爱在社区
守护美好家园
一场突如起来的疫情
让原本应该热闹欢乐的这个春节
变得异常安静
无论是大街上还是小巷中
不管是公园里还是小区内
都难觅人迹
为了保护自己
也为了保护他人
大多数人都选择了足不出户
窝在家里享受着超长的假期
但也有这样一群人
他们放弃假期
坚守在岗位上
只为在疫情肆虐之时
保障业主们的正常生活与安全健康
他们就是碧桂园的凤凰管家们
从今天起
我们将开设“抗疫人物志”专栏
一起走近他/她们
聆听他/她们的故事
陈越
小小的个子 大大的能量
到今天为止，陈越已经大半个月没有休息过了。
陈越是碧桂园东海岸小区的一名凤凰管家，虽然她服务的只是一栋楼，但户数达到了410户。因为小区里的很多外地业主都选择在春节前返琼过年，从1月中下旬开始，她的工作量就急剧增加，“业主回来之前，我们得先给人家开窗通风透气，水电、燃气这些也得提前开通，还得把屋子收拾收拾，都是些零零碎碎的小事，但因为业主多，每天真的是从早忙到晚。”
原本，陈越计划着忙过节前业主集中回家的这段时间，过年期间自己可以休息几天，所以她申请了大年初二、初三两天休假，准备回万宁老家与父母团聚。“平常本来工作就挺忙的，大年三十也没法回去跟父母吃个团圆饭，总得抽点空回去一趟吧。”可让陈越没想到的是，一场突如其来的疫情，让休假成了泡影，加班成为现实。
1月20日，随着全社会对新型冠状病毒感染的肺炎疫情关注暴增和政府职能部门防控措施的升级，陈越和同事们也赶紧行动起来，“我负责的这栋楼，有6户是从武汉过来的，虽然现在基本上都已经过了隔离观察期，没有出现任何异常，但当初真的是把我们忙坏了。”
陈越还记得，一开始，得知小区里有武汉回来的，不少业主在微信群里情绪激动，要求物业对这部分业主进行强制隔离，双方为此还产生了一些摩擦，“一方面我们要劝说武汉回来的业主配合进行居家隔离，另一方面还要做好各项安全防护工作，回应其他业主的安全关切，那段时间真的感觉每天身心俱疲。”
让陈越欣慰的是，经过耐心解释和安抚，从武汉返琼的业主对居家隔离的要求十分配合，其他业主也因此松了一口气。居家隔离的业主们不能出门，其他业主眼看着疫情发展形势愈发严峻也逐渐不愿出门，大家的日常生活用度物资采购，就都压在了体重不过80余斤的陈越那瘦小的肩上。
白萝卜10个、大白菜4颗、鸡蛋20个、大米1袋、猪肋排2斤、五花肉2斤、汤圆1袋、花生油1壶、大香蕉2斤、苹果3斤、生抽1瓶、纸巾2提 …… 这是昨天晚上业主们给陈越发来的采购清单的一小部分，今天早上8点半，她就和同事一起开着车出去买东西了，直到中午12点才采办完。而这样的采购，基本上每隔一两天就要进行一次。
“大家要的东西很杂，菜要去农贸市场买，水果要去百果园买，粮油速冻食品这些要去超市买，基本上出去一趟都要办天时间才能买齐。”陈越说，因为每次要买的东西很多，自己一个女生根本提不动，所以每次她都要叫上一两个同事一起，“人多力量大嘛，就是买的东西多，后备箱有时候装不下比较愁人。”
虽然说对于业主和提出的采购需求，陈越都会想办法满足，但也有一些需求她也无能为力，“比如口罩，现在是真的买不到，我们还好，下手比较早，在疫情大规模爆发前就储备了一批，但在分几次给业主分发完后，现在也所剩无几，仅够我们工作人员日常使用了。”
陈越说，因为每天都在外面跑，接触的人多而杂，她和同事们也很注意自我防护，“现在口罩省着用暂时还够，就是我们没有防护服，大家只能买一些一次性雨衣来当防护服穿了。”
“大过年的你还在坚守岗位守护咱们家人，辛苦了！”“陈管家还是个孩子啊，比我家最小的孩子还小，冒着新病毒的风险给来自天南地北的家人发口罩，感动家人们！小陈啊，要保护好自己。”、“谢谢你—小陈越！逆向而行的人，永远都值得尊敬。”……
看着陈越每天跑上跑下、忙里忙外，业主们也都看在眼里、记在心里，1月28日那天，陈越在她负责的楼栋下给业主分发口罩时，不少业主看到身形瘦小的她在海风中冻得发抖时，都忍不住在业主群里给她点赞，提醒她要注意保护自己。“说实话，那天看到那么多业主在群里给我点赞加油，我真的觉得这些天的辛苦是值得的，用心服务了，业主们就会有感知。”
眼下，陈越依然每天在忙着为业主服务，说到新年愿望，她停顿了一会儿后说道，先盼着赶紧消灭疫情，这样自己就能休息几天回家陪陪父母。“虽然我每次都说我做好了防护，很安全，但他们还是很担心，生怕我出点啥问题。”说完，陈越的眼眶，慢慢红了，她知道，既然在凤凰管家这个岗位上，就应该用心为业主服务，这既是责任，也是自我价值的实现。
您的平安
我来守护
疫情当前
凤凰管家仍在坚守岗位
碧桂园服务也从未停歇
只为确保每一位业主的健康与安全
我们相信
只要你我携手共度时艰
这疫情总有一天会消散
就如同
我们相信
春天总会来临
武汉加油!
中国加油！
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