流浪的蝌蚪aa
客人买了货，然后退货的时候把货换了，应该怎么办？
题主提出的问题需要借助举例子来说明问题的本质。
假如客户在你店里买一双大红色的鞋子，她退货的时候拿一双粉红色的鞋子退货，你叫客户拿着发票看看是不是你店里卖出去的鞋子，如果不是你店里卖给客户的鞋子，你有理由拒绝退货的。
如果是你家店里卖出去的鞋子客户拿着原鞋子，发票，在不影响你卖鞋子的情况下，实现你对客户买鞋子之前说出的承诺是可以退货的。
有的鞋子是店里明码标价特价商品卖出去是不退货，这样的情况下是不退货的。
李军峰
找出证据就不给退呗，换了说明就不是你的货，既然不是你的货你当时一定会有证据的
四季——花开
可以通过法律途径解决。
文月奇
直接揭穿，坚决拒绝！
桃李郭果404
不退，找出不一样的理由，不行报警
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