目前，新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作進入關鍵期。為儘量減少人群在公安戶政和出入境窗口聚集，阻斷疫情傳播，更好保障人民群眾的生命安全和身體健康，現就疫情防控期間全市公安機關戶政和出入境業務辦理溫馨提示如下：
一、建議非緊急事項暫緩到大廳辦理
鑑於目前疫情防控的嚴峻形勢，建議辦事群眾非緊急情況，暫緩到公安機關辦理出國境、戶籍、身份證業務。目前，一些國家、地區已針對新型冠狀病毒肺炎疫情實施入境管制措施，赴港澳旅遊簽註已暫停，自助機、網上服務平臺等受理渠道同步關停，建議近期有出國出境計劃的居民合理確定出行時間，避免造成損失。對於戶口遷移證、準遷證有效期的截止日在疫情防控期間的，戶口遷移工作不受遷移證、準遷證本身有效期限制。可在疫情防控工作結束後，持遷移證前往公安機關正常辦理戶口遷移業務；準遷證過期需要更換的，公安機關無條件更換。
二、建議通過線上方式辦理相關業務
為最大限度隔絕病毒傳播途徑，市民朋友應儘量避免到大廳現場辦理，儘量選擇網上辦理。居民身份證網上補領換領：對於居民身份證遺失、損壞、到期需補領、換領證件的湖南戶籍居民，近五年內在公安機關辦理過登記指紋信息居民身份證的，可以登錄湖南公安服務平臺微信公眾號，完成註冊、實名認證工作後，通過公安服務平臺補領、換領居民身份證。
戶口業務、居住證網上辦理：登錄湖南公安服務平臺微信公眾號，完成註冊、實名認證工作後，在公安服務平臺上選擇要辦理的業務項，按照平臺公示的業務辦理要求，上傳相關材料照片後，由公安機關實施預審。預審通過的，可在疫情防控工作結束後，攜帶相關材料原件前往戶籍地（居住地）所在公安派出所申辦相關業務；預審不通過的，公安機關將及時告知預審未通過原因或需要補充提交的材料。三、建議做好個人防護即辦即走
如確需到公安機關辦理戶籍、身份證、出國境業務，建議您規範佩戴口罩，按規定入口進出，自覺接受體溫檢測，保持人與人之間1.5米的安全距離。辦理過程中，請服從現場工作人員的調度安排，儘量減少逗留時間，離開時，應將使用過的紙巾和口罩隨身帶出，並妥善處置，不要隨手丟棄。
我們堅信，在黨中央、國務院和省市委、政府的堅強領導下，在社會各界的共同努力下，通過全市人民的齊心協力、群防群控，一定能夠打贏這場疫情防控的“人民戰爭”!
衡陽市公安局
2020年2月2日
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