龍頭新聞訊（記者 仲亮）“我家暖氣不熱了，請來給看一看吧。”2月1日，華電能源哈發熱力公司客服接到了哈爾濱市南崗區建築街84號一戶居民打來的報修電話，此時正是防疫關鍵期，為了保證按時完成維修任務，又避免疫情傳播，哈發熱力公司水暖工“全副武裝”上門為用戶完成了維修任務。
“感謝供熱單位的維修師傅，不但及時把暖氣修好了，而且戴著口罩等防護用品，讓居民很安心。”回憶起2月1日維修暖氣時的場景，建築街84號居民王女士仍記憶猶新。她說，2月1日14時許，她發現暖氣不熱了，便向供熱單位反映了情況，沒過多久，維修供熱把電話打了過來，並安排人員上門檢查供熱管線。“打供熱單位客服電話時，我的顧慮很大，如果讓工人上門維修，擔心疫情傳播；如果不維修，屋子又太冷。”當維修工人到來時，王女士完全打消了此前的顧慮，因為水暖師傅戴著口罩等防護用品上門維修。
據負責建築街84號維修工作的供熱站長孫宇輝介紹，接到維修任務後，按照公司的要求，他必須配搭防護用具才能進入居民家維修供熱設施，經過檢查，王女士家的暖氣不熱的原因是供熱管線堵塞造成的，經過洩水維修，當日18時王女士家的暖氣熱了。
哈發熱力公司總經理劉皓告訴記者，為了做好疫情防控工作，哈發供熱公司第一時間成立了臨時疫情防控工作領導小組和辦公室，及時落實消毒液、酒精、口罩、護目鏡等防護用品，做好運維、檢修、換熱站、調度中心和客服中心的安全防護工作，做好特別防護方案，避免登門服務時的交叉感染，全力以赴打好供熱保衛戰，確保疫情防治和人民群眾過冬、過節期間的熱力需求。
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