现在汽车之间的消费纠纷，频繁的被曝光在媒体的镜头之下。造成这些纠纷的主要原因，一是汽车本身存在质量问题，可是在购车的时候为了卖出去，并没有坦诚的告知消费者，导致后续出了问题双方扯皮。二是4S店的售后服务让人寒心，出了问题要换车或者是退车简直是难如登天。
张先生也是在买车的时候被坑了，他买的新车没有“倒挡”，刚跑了两百公里，汽车就亮起了故障灯，这让张先生不得不怀疑汽车存在质量问题。
张先生在当地的4S店里，购买了一辆别克上市不久的新车，结果刚开了200公里左右，汽车的故障灯就直接亮起来了，汽车的速度也是直接就降到了20的低速。最让车主郁闷的是，倒挡竟然是挂不上了，车子显示的是没有挂挡条件。搞的车主要出门就只能使用前进挡绕路，原本倒车就能进去的地方都不行，张先生认为：这不是新车应该出现的问题，是汽车质量有问题，想要4S店给其换车。
按照4S店的说法，这辆车的故障确实存在，也愿意给张先生进行维修，并且把该换的配件都给换了。不过张先生依旧认为，一辆新车就这样大修一下，肯定会影响汽车的保值率，难以接受4S店的解决方案。但是按照三包法的规定，这辆车又达不到更换的条件，为此，就只能暂时先以维修的方式来处理，或者在其他方面在给车主一定的补偿。
虽然每一辆汽车在上市之前，都会经过严格的检测，测试汽车的各项性能是不是符合要求，却依旧会有新车出现这样那样的故障。这也让我们质疑，是不是在最初的检验步骤上，就没有做到精益求精呢？如果说能够把前期的工作做好，减少这些消费纠纷，这也更有利于树立好品牌形象。
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