人在一起,心在一起 防疫一线的酒店"丽"影


东呈华东战区想安排其他店总去帮忙,担心她太累。她马上拒绝:不要!千万不要,不要给再多的人带来健康风险,有我在可以的!

她就是宜尚酒店上海虹桥机场会展中心店长唐丽

人在一起,心在一起 防疫一线的酒店

店总唐丽


一通电话

1月24日,宜尚酒店上海虹桥机场会展中心店,响应政府征召,成为了待观察人员指定入住酒店。

这天是除夕,店总唐丽正在厨房,和厨师讨论晚上组织个火锅,让过年不能回家、坚守在岗位的大伙,可以吃边看个春晚。

因为新型肺炎,人们基本都不出敢门了。

吃啥还没讨论完,长宁区文化旅游局的陈科长来电话,告知唐丽:需要征收酒店,做为集中观察湖北籍人员的观察点。

人在一起,心在一起 防疫一线的酒店

宜尚酒店上海虹桥机场会展中心店


"他开始没说什么,问了酒店的基本情况:房间数、入住情况等"。唐丽当时心想:"正说着过年生意不好,生意就找上门了",心里还偷偷乐着呢!

"这太突然,我都惊了!",店总唐丽这样回忆——网络上、微信群中,关于新型冠状病毒肺炎、关于武汉的各种报道,已经铺天盖地,外界对湖北人员已经在严查管控。

一个念头

唐丽立即联系了酒店业主,陈文传先生。陈先生在了解详情后,非常支持这项工作。并交代唐丽,既要配合好政府的工作,也要保证自己员工的安全。

第二天,大年初一的早会。唐丽召集目前在岗的13名员工开会,把酒店的决定告知大家。同时征求意见,可自愿选择去留。有11位员工选择了留下,选择与唐丽一起并肩作战。

在这个特殊时期,唐丽心里也打鼓。但在接到电话的时候,她就坚定了一个念头:做为一个公民,我们有义务有责任在这个时候挺身而出!

身兼数职

在接待前,酒店就和长宁区疾控中心、管辖派出所、辖区医院等,一起开会,讨论了接待事项及人员配备的问题。

但是正式接待的时候,却发现人员和物资都严重缺乏。当天就只来了1个医生、1个疾控中心给车辆消毒的人员,物资也有很多无法到位。

从开始接待至今,唐丽每天带着11位员工,照顾共134位进行隔离的客人和医护人员。

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唐丽每天都很忙,同时,她要面临生命安全风险,还要面临酒店服务人员、防护物资的紧缺状况,以及运营成本的压力。

员工们除了酒店的日常工作,还要去给各个楼层回收垃圾,进行依照医护人员的指示,严格的卫生清理。特殊时期所有员工都是身兼多职。

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即使这样,每天她都要亲自去各个楼层,给隔离客人送餐、分餐。这种要上前线,和感染风险面对面打交道的事,唐丽要和员工们站在一起。

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"每次遇上困难与压力了,她都是和我私下沟通,生怕影响了客人与员工的情绪与状态",负责该区的区总程咏说起,都不禁泪目。

酒店一线员工,只有口罩、手套等一些简单的防护措施,比起医护人员,可以说是简陋了。但是在目前的状况,唐丽已经尽力去将员工们保护起来了。

但是,每当区总担心她太累,提出要安排其他店总过去帮忙时,她马上拒绝:不要!千万不要,不要给再多的人带来健康风险,有我在可以的!

上下一心

唐丽说起这段时间,和她一起坚守的"队友们",总是特别骄傲,也充满了感激。

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"我们帅气的前台小哥哥们,现在更帅气了!"

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"我觉的我还是做我的酒店吧,这身衣服让我没想法..."

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身处疫情防控的一线,除了要服务、照顾好评客人,更要保护好自己。

为了确保每位店员的安全,唐丽每天都要定时给大家测量体温,安排大家喝中药,预防感冒,提高免疫力。

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截至目前,在医护人员、唐丽和全部工作人员的悉心照顾下,已有两批入住隔离的客人,确认健康,离开酒店。

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离店客人送来的鸡蛋水果等礼物

同样身处疫情一线,除了白衣天使,还有我们的这些"守护者",从他们义不容辞的坚守中,我们能感觉到力量,感觉到一份心安,还有一份希望。


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