2月2日17时58分，宜城誉珑湖滨小区内一位市民致电宜兴港华燃气有限公司，称家中灶具打不着火，且有燃气味。对此，公司抢修人员廖孔桂、周震伟立即戴好口罩奔赴市民家中，对管道进行全面检查并快速处置。连日来，为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，港华燃气多措并举，确保全市燃气供应稳定和安全。
春节假期以来，港华燃气客服、维修、抢险、巡线、调度等 150多名一线职工坚守岗位。为防控疫情，公司制定医疗机构等重要单位保供应急专项预案，落实应急抢险队伍、物资、车辆安排，确保一旦突发险情能快速处置，及时恢复供气。同时，调度中心坚持 24 小时不间断值守，做好气源调度，实时监控2座门站、8座高中压调压站以及应急气源站等重要场站安全，并增加巡查维护保养频次；定期对相关应急气源站设备进行巡检，时刻监控运行状态，保证随时可生产制气，以应对突发状况。此外，管网运行工作人员每日坚持巡查燃气管线，1月24日至今已累计巡查 7680 多公里，保障全市用气无虞。
为保障市民家中用气安全，港华燃气还成立了党员带头、技术骨干参加的应急抢修队，及时为市民提供入户维修、抢修服务。1月24日至2月2日，相关抢修队共开展各类入户维修服务200 多次，紧急抢修 40 多次。此外，为了减少人员聚集，方便市民在家办理缴费等业务，港华燃气还通过微信、网络等形式，引导广大客户通过微信公众号等线上方式进行缴费业务办理，其他业务则通过电话、微信等方式指导用户申报审核。
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