△见2月4日《人民日报》4版报道
“延期开学了，孩子‘宅’在家里过度上网，越来越难管，怎么办？”“孩子看了大量疫情信息，入睡困难，怎么办？”这几天，郑欢欢的热线手机响个不停，80%的电话咨询和疫情有关。
郑欢欢是共青团郑州市委12355青春热线的心理咨询师。疫情暴发以来，郑州、开封等14地市开通12355疫情防控心理咨询，重点疏导青少年的疫情恐慌焦虑，已服务497例。
“咨询人群不限于青少年，中年人、老年人也占相当大比例，能感受到大家的担忧、焦虑。”郑欢欢说，“听到电话那头松了口气、有了笑声，付出再多都值得。”
如何保证居家隔离人员的心理健康？郑州实施“三个一”暖心行动，即“每天一个暖心电话”：安排专人每天打电话询问隔离人员身体、生活情况，及时了解需求，在精神上进行鼓励支持；“定期一次生活慰问”：根据隔离人员需求，由办事处统一采购物资，在做好防护的基础上，将物资配送到家中；“每天一次垃圾回收”：对居家隔离产生的生活垃圾，由专人上门搜集、统一储存、妥善处置。
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