長城網訊（通訊員 張雅靜）春節期間，為抗擊新型冠狀病毒疫情，打贏這場沒有硝煙的阻擊戰，中國銀行河北省分行積極履行社會責任，採取切實保障客戶安全、全力滿足客戶業務所需等措施，以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控。
中國銀行河北省分行通過多渠道宣傳手機銀行，成功將大部分業務轉為線上辦理，有效減少了網點客流量，避免了客戶在廳堂聚集。
2月2日晚，客戶韓女士在加拿大留學的兒子一直未收到國內匯出的學費，延遲繳費將會影響到學生在海外的信譽。因休假期間個人跨境業務暫停辦理，韓女士心急如焚向中行求助。
中國銀行河北省分行第二營業部高度重視，迅速安排休假櫃員緊急復工，在假期網點10:00營業的情況下，經辦櫃員和授權人員早上8:30便趕到網點，為客戶查詢匯款狀態。在查明原因後緊急聯絡總行將失敗匯款退回，並立刻指導客戶將學費成功匯出。客戶表示在疫情如此嚴重的狀況下，中行依然能做到服務有速度、有溫度，令其十分感動，業務處理完畢後對中行員工再三表示感謝！
疫情無情，服務有情，中國銀行河北省分行在特殊時期急客戶之所急，解客戶之難事，不僅收穫客戶的讚美與信賴，體現了該行的擔當作為，更以實際行動為疫情防控貢獻積極力量。
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