1月20日消息，针对近期武汉等地区出现的新型冠状病毒肺炎事件，华夏保险启动重大事故应急预案，成立应急小组，启动信息排查和响应工作，并立即开通绿色理赔服务通道，推出快速理赔服务应急举措达10项：
免填单服务：客户办理理赔时，不用填写理赔申请书；免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项；快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付；上门送款理赔服务：无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中；无保单理赔服务：因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单；24小时理赔在线服务：公司客户热线95300全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；取消医保费用限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付；取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围；取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付；10．取消住院延期手续：因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。
华夏保险表示，现有医疗险产品可以承担相关疾病治疗的保险责任。客户如在港澳地区出险，华夏保险取消对医院限制。华夏保险已制作卫生安全防护指引，并向全体内外勤员工进行宣导，指导员工做好防护工作。
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