按照往年来说，2月3日左右是最激动人心的时刻，因为春节积攒的订单们将迎来第一条物流信息。然而，在今年这个时间节点上，部分网友称自己的包裹还纹丝不动。
小编1月25号下单的一批酒精，到现在都没有发货迹象。
其实别的东西无所谓，但是口罩、酒精这些健康防护用品也发货延迟，那我当初还抢个什么劲呢？
别人日本直邮的口罩都到了，我在国内网购的口罩可能还在生产线上。
不然都上不了地铁，去不了超市。
在淘宝平台上，小编浏览发现，大部分商家都延迟了发货时间。比如淘宝欧莱雅官方旗舰店显示，消费者在1月18日至2月2日能正常下单，而恢复发货时间则以实际情况为准。客服表示，2月2日前的订单将于2月10日24点前发出，2月3日至10日的订单则在2月12日24点前发出。
还有的商家虽然发货了，但是物流小哥能不能保证按时送就不知道了。比如黛丝恩旗舰店2月2日已经正常揽收快件，然而客服人员表示，无法保证发货时间以及快递时效。
此外，为了满足消费者急迫的收件需求，部分淘宝商家可用顺丰、EMS等快递发货，不过需要支付8元左右运费。
自营电商网易严选同样对订单发货进行了调整。公开资料显示，严选合作运输中件、大件商品的物流公司将于1月1日至2月10日期间停止揽收运输下单的包裹，及逆向上门取件服务；在此期间所有涉及的安装、维修服务业务将停止，包括大中件家具、灯具、马桶等商品。网易严选客服表示，可发货地区当前均使用顺丰快递发货，预计在1至3个工作日内发出，由于受到交通管制影响，揽收和配送的时效将有所增加。
实际上，部分自营店逐渐开始恢复次日达。以牛奶等生活必需品为例，小编在伊利牛奶京东自营旗舰店下单时发现，大部分商品能实现次日达。同样能够实现次日达的还有3C数码自营店如Apple产品京东自营旗舰店，客服对此补充表示，由于部分地区存在交通管制，配送可能存在一定延误。而对于服饰类商品，唯品会旗舰店则提示，春节1月18日至2月9日下单的商品预计在2月10日前发货，大件定制等特殊商品以店铺咨询为准。
和依托国内物流的电商相比，跨境电商则要面对更多难题，通关时效和物流企业的时间安排成为不可抗力的因素。以跨境电商豌豆公主为例，其客服解释称，受疫情影响，消费者下单后，日本直邮仓、日本2号仓预计2至5个工作日发货。而据公开资料显示，按照平日，消费者如果选择日本直邮，一般下单后1至3个工作日能进行发货，7至10个工作日能到货。豌豆公主表示，目前将以EMS直邮到国内，而郑州保税仓、上海冷链仓和上海百世仓则延迟到2月10日后才能发货。
其实，电商调整发货时间是为了配合物流企业的脚步。小编了解到，自1月22日起，国内各大快递企业接连开通各地驰援武汉救援物资的“绿色通道”，纷纷免费承运紧急救助物资，快递和快运网点也自发组织加入抗疫力量。一位通达系相关负责人告诉小编，目前快递优先运送疫情相关的医疗物资，多数中转站内的其他包裹的处理将有所延后。他表示：“现在全面复工还比较困难，往年的这个时间早就已经复工。”
图片来自@菜鸟网络微博
对于复工情况，百世快递相关负责人也表示，目前，全民对抗和防控疫情的局势下，快递作为民生保障行业的重要组成部分，在非常时期承担起特定的使命。百世快递全网积极准备复工计划，除了湖北及其他疫情重点防控区域，对于符合当地政府要求并具备安全开工条件的转运中心和站点，预计将于近日恢复正常运营。在保障员工安全的情况下，各地快递网点可依据区域货量、疫情、当地政策等因素准备开工条件，并进行灵活梯度排班。
此外，顺丰速运、京东物流和EMS均表示会陆续增加电商商户的发货订单，但由于受到交通等因素影响，相比以往，运送时效会有所延长。
何倩/文
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