“先人一步，第一时间获得定点医院和发热门诊清单，快人一拍，第一时间获得防疫医疗物资重点生产企业名单，将服务窗口设置在抗‘疫’第一线，将服务队的保电特巡奔走延伸到各市县区……”疫情面前，国网苏州韩克勤共产党员服务队发出号召，102名党员主动扛起共产党员的“硬核”担当，筑起服务的“硬堡垒”。
以“战时状态”全速应对！
1月26日，大年正月初二，博纳环境设备有限公司接到武汉中建三局紧急求助，急需一批配套净化空调机组用于火神山医院建设，这批设备可确保新冠病毒有效杀灭、避免二次污染。当天晚上，博纳环境设备公司在太员工紧急奉召上班。根据武汉需要，12台（套）净化空调机组必须进行装配改造，重新生产装配，另一条生产线同时开通，紧急生产武汉需要的44台电加热灭菌机组。
谁上？勇军和查永新第一时间报名：“我是党员，我们上！我们对线路最熟悉！不仅要上，而且要全速跟上！”从110千伏的变电站到博纳环境设备公司外部供电的环网柜，雨夜的20千伏输电线路，一路风雨，闪烁的跳跃的银色光线下，他俩持续3天的保电步伐始终未停止过。
而此时位于张家港传的江苏日新医疗设备有限公司接到紧急支援任务，为雷神山医院全力保障1000套箱式房物资材料和44台电加热灭菌机组的生产物资全面已抵达武汉。
据介绍，服务队102名党员均已提前在岗，每一个分队都精准地掌握着企业生产的用电需求，建立专属客户服务团队，建立“一对一”联络机制，开展线路特巡、检查供电设备等上门服务。
他们将服务窗口前移，对全市72个发热门诊、2个定点收治医院、34个紧急物资生产企业开展全方位、全过程、全天候服务，构建“惠民通道、惠企通道”，以最快速度保障客户用电需求。
燃眉之急，马上办、特事特办！
“格林豪泰酒店，被区里列为疫情隔离点。因拆迁需要，这家酒店在1个月前已办理了销户，现在需要立即恢复送电，怎么办？”1月30日，服务队市中分队成员、市中供服中心客户经理班班长王明仁接到客户求助电话。正常恢复用电，要经过“全面体检”至少需要3天时间，停止用电的这1个月里，设备是否有损伤？元器件是否有遗矢？王明仁立即汇报队长要求开启“特快通道”特事特办。闻讯赶来的同事们，经过连续10小时奋战，隔离点的灯终于点亮了。
于此同时，相城分队的老班长武威、朱明杰奔走在特巡一线，全程参与苏州市疫情定点收治医院第五人民医院的用电增容。分队长、相城区供电服务中心主任张建梁根据需要做了很多“特殊决定”，两路电源供电，4天之内保证送电！ 上级没有余量开关，“搭车”也要上！连夜剪出空余架空线路给“板房”腾空间！全体党员、全时段、全部上！
服务的举措，要实而又实！
日前，苏州市是全国第一个发布《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》。苏州供电公司积极响应市委要求，“先锋惠企”出实招，出干货，实实在在“惠”企业，共克时艰。
连日来，韩克勤共产党员服务队主动联系各板块企业，建议企业办理暂停延期业务。据统计，春节期间，服务队30多人“在岗过春节”，对全市2000余家工业企业，主动办理临时暂停业务，当日申请，当日办结， “客户一次也不跑”，既省钱又省时还省心，预计共可为相关客户节约基本电费1000余万元。
“五种方法缴电费不出门，疫情期间欠费不停电，七项业务‘不见面’办理。”大年初三，韩克勤主动联系公司官方微博推出用电服务“温馨提醒”，让“不见面办理”实用实效。
扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云 通讯员 文锐
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