最近，因為受到疫情影響，不少人的心理狀態都需要調整。青島市政務服務熱線“12345”開通了衛生健康諮詢專線，現場解答群眾諮詢。
上午，記者來到了，青島市政務服務熱線“12345”接線大廳。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，“12345”專門增設了兩個席位，用來處理因疫情引起的恐慌、焦慮等相關問題。
截至目前，“12345”共受理了相關熱線112件，其中諮詢類109件，訴求類3件，工作人員介紹，很多打熱線的市民，主要是看到一些新聞報道說新型冠狀病毒感染的肺炎有潛伏期，特別擔心自己是不是被感染了。
還有市民打電話說，自從出現新冠疫情後，出現了失眠症狀，專家建議不要看小道消息和負面新聞，多看些正能量的新聞，朋友圈很多是未經證實的消息，應該從正規的新聞媒體獲取信息。同時也不排除春節長假大家生物鐘紊亂導致的失眠情況。
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