最近，因为受到疫情影响，不少人的心理状态都需要调整。青岛市政务服务热线“12345”开通了卫生健康咨询专线，现场解答群众咨询。
上午，记者来到了，青岛市政务服务热线“12345”接线大厅。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，“12345”专门增设了两个席位，用来处理因疫情引起的恐慌、焦虑等相关问题。
截至目前，“12345”共受理了相关热线112件，其中咨询类109件，诉求类3件，工作人员介绍，很多打热线的市民，主要是看到一些新闻报道说新型冠状病毒感染的肺炎有潜伏期，特别担心自己是不是被感染了。
还有市民打电话说，自从出现新冠疫情后，出现了失眠症状，专家建议不要看小道消息和负面新闻，多看些正能量的新闻，朋友圈很多是未经证实的消息，应该从正规的新闻媒体获取信息。同时也不排除春节长假大家生物钟紊乱导致的失眠情况。
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