李文蘋316
你這情況不是小哥給你送晚了，是在你預計送達時間快到了都沒有人接單，等有人接單了才開始送，那麼騎手的考核時間是以他接單開始算的，在小哥哪裡他起碼還有40分鐘以上(這得看距離)他是以接單時間為準的，但是在你這裡已經超時了，所以才會超時那麼久才送到，至於商家拒絕退款，人家把東西做出來了，當然不會退款了，他寧願單子掛在平臺上他也不會退款的，如果是餓了麼如果到最後沒人接單商家把錢退了讓後可以向平臺索賠的
等待151404251
你好！作為一名騎手我來回答您這個問題！
第一，您是和商家交易，您下單後商家做好了這基本都不會同意給您退款。
第二，商家正常出餐後您可以打電話給接單的小哥，讓他儘量快點。有事可以好好協商。
第三，如果您因為睡了，電話一直無法接通，第一個小哥會上報系統，然後系統審核。規定時間過後第一名小哥送回商家取消訂單，由下一個小哥接著送。就這樣一直換人繼續配送，直到你收到。
但看到您說的小哥晚了50來分鐘，這您可以直接拒收餐，理由配送超時，這是您的權利。也是小哥應該交的學費。
俗人阿祥
系統派單，晚上下雨騎手少，下來就是10張，東南西北都有，動不動就是小高層七樓，還有很多小區不能騎車進去，只能走路送，我也想盡快送達，實在跑不贏，沒辦法😣
林哥哥ss
夜裡的騎手和早班的騎手都是戰神。為什麼說是戰神呢，因為人少單子多還亂，有可能距離取餐的地方都得4-5公里以上，更別說在送到顧客手裡，況且不止一個單子，進小區上高層等等。。。聽說夜班手裡都有7 8個單子。他們速度通常都在80km/h以上，紅燈逆行都是家常便飯。所以商家不退
朩樁孒
我來說一下吧，第一，一般商家不建議直接拒絕退款，客人感受不好，如餐沒做，應同意。如餐做了，應與客人電話聯繫，我相信大部分客人會取消退款。
第二，您申請退款後，不代表就沒事了，也是最好可與商家聯繫，好好說，一切都好說
其次，您點外賣，就要有沒有騎手接單或是超時送達的可能。
請參考
1234567呦呦
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大致的看了一下提主的描述，個人覺得倒是沒什麼問題。
首先，提主想要取消訂單的話，一定要在下單的兩三分鐘之類取消。如果超過時間取消的話，這就需要商家的同意，商家拒絕了，那就無法取消訂單。
其次，提主提到了十分鐘沒有騎手，那就說明提主下的訂單應該是快送商家。這屬於眾包模式，騎手接單的速度涉及兩點：第一是商家的發單速度，第二是騎手是否願意接單。
因為夜裡的訂單不多，所以商家通常值班的人很少，忙的時候可能就沒關注到系統信息，拒絕提主退單的操作自然就晚了。而騎手方面的話，估計提主的位置並不好送，所以起初沒騎手願意接單，自然也就導致時間後延到了近兩點送到。
個人建議，如果下次提主想要取消訂單的話，最好先給商家打電話溝通一下。一般來說，商家沒做的話，都是會同意退單的。如果下單三四分鐘商家不願意退，那麼提主可以聯繫客服處理。
南城騎士
只要商家拒絕退款 騎手是必須送達顧客的 商家的問題 別找騎手 這就是平臺噁心的地方 所有難堪和問題全部轉嫁騎手來承擔
百姓吃播
這個是商家的問題，商家不給你退，你可以找平臺。你不想要退也是合理的
二狗二蛋先生
能怎麼看，只要你不怕騎手拿刀來找你
王順強428
點外賣想取消訂單隻能在2分鐘左右才可以，超過時間了就要商家同意才可以，一般商家都不會同意的，因為商家已經在做了，食材都用了，同意取消那不就虧本了，有沒有騎手接單跟商家沒關係，只有半個小時沒有騎手接單，系統才會自動取消訂單
