我市防控新型冠状病毒疫情形势严峻，为积极响应和配合市委市政府下达的防疫措施要求，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，共同做好新型冠状病毒疫情防控工作，更好的保障人民群众身体健康和生命安全，邯郸市自来水公司积极履行社会责任，推出如下服务举措:
1、推迟2月份抄表服务
为最大限度减少与用户间的人员流动，降低交叉感染的风险，同时保证抄表水量等统计数据的严谨性，避免产生水费争议，公司决定将2月份抄表收费工作向后推迟，视疫情防控情况，尽量安排工作人员在2月份完成水表查抄工作，具体时间另行通知。
2、采取严格防控措施，全天候提供维修服务
为最大限度减少人员接触，建议广大用户有需求时可以通过电话形式与公司联系，工作人员在做好自身防护（包括戴口罩、戴手套等措施）的同时为广大用户提供维修服务。
3、暂停营业收费大厅对外服务业务
即日起临时暂停营业收费大厅的对外服务业务，恢复时间将根据疫情防控情况另行通知。同时，推荐用户微信关注“邯郸水司”公众号，输入用户信息后，可直接缴纳水费。
4、暂停新装接水业务
即日起暂停新装接水业务，恢复时间与市政服务大厅同步，期间可电话咨询3113810相关事项，如有变动将另行通知。
为做好疫情防控期间供水保障工作，邯郸市自来水公司制定了《应对新型冠状病毒感染肺炎疫情供水水质监测方案》、《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情具体工作安排》，从原水水质、管网水质、工艺管控等各方面进行了强化，加密了检测密度，增加了检测项目，明确各岗位责任分工，压实防控措施。目前，我市自来水各项指标全部合格，市民可放心饮用。供水服务热线3113771全天24小时开通，随时为用户提供用水服务。
听众问
1、美食林超市现在可以缴纳水费吗？
目前美食林超市及其便利店可以正常缴纳水费。
2、如果不方便出门，是否有其他缴费方式？
如果不方便出门，微信进入“邯郸水司”公众号后，输入户号可以进行水费缴纳，或者在微信“生活缴费”功能中输入户号进行水费缴纳。
3、如果没有及时缴费，会停水吗？
在疫情防控的特殊时期，我公司以保障全市人民的正常供水为第一要务，不会因为没有及时缴费而停水，也不会因为欠费收取违约金。待具备交费条件后，我公司将以通知单的形式，通知广大用户交费，届时，望予以配合。
国网邯郸供电公司坚决贯彻落实党中央、国务院、市委市政府及国家电网有限公司各项疫情防控工作部署，积极履行社会责任，全力做好疫情防控期间的供电服务保障工作。
不出门，没法交电费，家里停电了怎么办？别担心，国网邯郸供电公司实施多项供电服务保障举措：
1、全力确保民生用电，疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施，电费可以缓交，且不会产生滞纳金。
2、我市美食林、阳光等超市（便利店）及邮政储蓄、建行电子银行等第三方电费代收网点，均可以缴纳电费。
3、95598供电服务热线、“网上国网”7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。 如遇到用电故障等问题，可以直接拔打95598供电服务热线，也可通过“网上国网”APP进行故障报修。
另外，再给大家梳理几种线上缴纳电费、办理用电业务的好方法：
1、绑定“网上国网”，随时交电费尽孝心
手机下载、安装、注册“网上国网”APP，实现足不出户尽享“一次都不跑、一网通办”用电服务。“网上国网”APP可跨省（区市）绑定多个户号（客户编码），也就是说，不但可以给自己交电费，也可以帮父母及亲戚朋友交电费。已绑定用户号的客户再次进入首页会自动显示绑定账号的电费余额，方便您及时查询电费。在线交费，在首页选择“去交费”→选择用户号→输入交费金额→选择交费平台方式→ 输入支付密码及手机验证码→交费成功。交费成功后您可随时查看详细的电量电费信息，实时监控每日用电量，帮助您进行用能分析，简单便捷！
2、“电e宝”，理财交费两不误
下载、安装、注册“电e宝”，点击电费代扣，绑定户号。一个“电e宝”账户也可以绑定多个户号（客户编码），异地户号直接选择所在交费地区就可以。设定好后，“电e宝”会按月从余额账户、交费盈或银行账户自动扣款。“电e宝”当中的交费盈理财产品收益率还挺高。“电e宝”可以交水费、燃气费、有线电视费。“电e宝”的活动多，隔三差五就会发电费小红包，感觉就跟电费打折一样。
3、微信、支付宝，“生活交费”功能全
微信和支付宝都有“生活交费”功能。使用微信时，切记先切换左上方的交费地点，然后再点击“电费”，输入客户编号，交费。使用支付宝交费时，先点击“电费”，再更改右上方的地点，然后输入客户编号，交费。没有更改地点，很可能交不上电费或者交错电费。
4、网上银行交费
目前，已经有很多银行都开通了网银交电费功能。大家可以通过银行客服，绑定银行卡代扣电费。
为坚决贯彻落实国家、省、市以及华润集团的疫情防控各项工作部署，邯郸华润燃气公司积极履行央企责任，全力做好疫情防控和安全稳定供气工作。疫情期间，请大家尽量宅在家里，有效减少人员聚集，共同阻断疫情传播，确保大家的健康平安。有用户咨询，特殊时期宅在家里如何缴纳燃气费？如何正常使用燃气呢？邯郸华润燃气公司为您解惑答疑。
1、美食林超市现在可以缴纳燃气费吗？听众说系统原因暂时不能缴费？
答：美食林超市是可以缴纳燃气费的，如用户遇到不予办理缴费的美食林超市，可拨打服务热线5512345时行反馈，我们将及时沟通处理。
2、如果不方便出门，是否有其它缴费方式？
答：非卡表用户可通过微信、支付宝等方式进行网上缴费。具体操作步骤为，微信或支付宝→生活缴费→燃气费→邯郸华润燃气有限公司→输入用户编号→勾选我已阅读并同意《支付宝自助缴费》/《微信支付生活缴费服务协议》→下一步→输入金额立即缴费。
3、卡表没法进行网上缴费，如果欠费又不方便出门缴费，该怎么办？
答：卡表用户可到各客服中心门口设立的24小时自助缴费终端机进行充值（市内设在三个营业厅门口，较多的设置在用户较多的“煤改气”村）。卡表用户也可网上缴费，但要特别强调的是，卡表用户网上缴费后一定要去圈存机圈字方能用气。
4、特殊时期，可以缓交燃气费吗？
答：燃气费可以缓交，但不要超过缴费期限（从抄表之日起120天内为缴费期限），超出120天即会产生违约金，每天为燃气费的3‰递增。
尊敬的广大热用户：
你们好！为配合市委、市政府新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，降低人群聚集引发的病毒扩散风险，我公司供热服务大厅暂停现场办公直至疫情结束，我公司工作人员对您提供服务时也会佩戴口罩，请您给与充分理解。
供热期内，您有任何关于供热方面的问题，均可拨打我公司服务电话或关注我公司微信服务号进行咨询或业务办理。我公司工作人员首先通过电话提供远程技术指导；如确需上门服务的，请您配合工作人员共同做好个人防护工作，不要近距离接触，避免交叉感染。
微信搜索“中电洲际供热服务”关注后，绑定热用户缴费信息卡，足不出户就可以在手机上办理交费、报修、报停、信息查询等业务。
供热咨询热线3178116集咨询、缴费、报修、派单、回访一站式服务；
有关用户入网请拨打市场开发部电话：3172224；
有关热费问题请拨打经营管理部电话：3172240。
供热分部电话
供热一分部：
办公室——3228006
收费大厅——3201967
和平路中心站——3038090
联纺路中心站——3031399
人民路中心站——3060155
丛台路中心站——7030567
供热二分部：
办公室——8093515
收费大厅——8093459
人民东路中心站——8060101
滏西路中心站——7115016
望岭路中心站——3103533
供热三分部：
办公室——8015591
收费大厅——8015597
和平东中心站——8121197
渚河路中心站——8051235
雪驰路中心站——8032456
供热四分部：
办公室——3169171
收费大厅——8906302
南环路中心站——5622322
五仓路中心站——3169333
供热五分部：
办公室——7193000
收费大厅——3033336
农林路中心站——3021567
光明路中心站——3032502
学院路中心站——5622543
供热六分部：
办公室——4046756
收费大厅——4056686
光华街中心站——4088116
建设街中心站——4081168
复兴路中心站——4049097
邯钢余热——6075592
供热七分部：
收费大厅——3173373
秦皇大街中心站——3173009
东环路中心站——2091560
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