由于新型冠状病毒感染肺炎疫情持续发酵，防疫工作形势日益严峻，为切实做好防控工作，做好全方位金融服务，建行杏村西路支行为更好服务客户，将业务转至线上经营。
1月29日，支行程燕经理了解到有一位客户有资金需求，立即与客户联系沟通，客户表示现在非常时期，由于封村没有办法到银行办理业务，这是遇到的最大难题。
程燕经理告知客户，建行可以在线上为其办理，方便快捷，随后通过线上视频指导客户下载建行惠懂你app，线上申请了小微快贷，成功发放贷款7万元，及时解决了客户的燃眉之急，客户对程燕经理的敬业精神表示感谢，对建行这种线上经营模式高度称赞。
在疫情防控阶段，杏村西路支行坚持歇业不停业，以新金融、新模式、新打法创新业务发展思路，利用裕农通、手机银行、惠懂你、客户经理云工作室积极为客户提供优质高效的金融服务，展现大行担当。
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