自在人生wub
要嚴懲這樣的培訓機構
不退費的理由有兩個
一，提前收的學費，已經用於開支和老闆裝到自己兜裡了，也就是想要他掏錢，就要走法律程序，但有前提，很難如數退還
二，因為家長如此盲目的選擇和輕信，那麼，要聯合多數家長一起維權
孝賢文化
目前為了防止新型冠狀病毒的擴散，教育部及各級教育部門早就下達了禁止一切線下補課行動的通知，如有違規聚眾補課行為，則從嚴從重處罰，因此，現在市面上的所有輔導班全部關停。
但是，對於校外輔導班來說，年前輔導班的老闆已將寒假的輔導班費用收取了，本來從初八就應該開課了，但因為疫情不能開課，房租又得照交，於是很多補習就將線下輔導變為線上上課，這樣既不用退還學生寒假輔導班所交費用，也不用違反教育部門的相關規定。
但是，線上補習和線下補習畢竟方式方法均不同，對於學生自制力比較好的，能老老實實坐在電腦前聽課的孩子來說，線上教學和線下教學的效果是一樣的，但是對於那些自制差，對學習無興趣的孩子來說，少了老師的貼身管理和麵對面的教與學的互動，有可能他們就根本坐不住，這樣一來，線上補習的效果差是可想而知的。
如果，線上補習的效果差，家長能不能把寒假所交的輔導費用要回來呢？
小徐老師認為，本著契約關係的原則，家長和學生所交輔導費用是本著對線下輔導形式的認可而交的費用，而補習班的老闆單方面將線下教育改成線上教育，無論是因為什麼原因而改的，都是違反契約精神的表現，家長有理由提出異議，特別是家長對線上教育效果不滿意的情況下，提出不想上，並要求老闆退錢都是名正言順的。
但是，如果補習班的老闆不想退怎麼辦？
一、與老闆協商，尋求兩人都能接受的辦法。
不想上線上課，可以在疫情被控制，生活恢復正常後，依然補學線下教育，這樣錢也不用退，只是將在補習班的學習推遲一段時間就可以了。相信這樣各退一步的方式是可以達成的。
二、如果和老闆協商不成，老闆死活不願退錢，那麼可以找相關教育部門投訴該補習班的違規行為。
上輔導班交了錢就意味著契約關係的達成，家長和學生認可補習班的教學方式方法，認可補習班的老師，如果上課的方式有所改變，甚至未經家長和學生同意就更換了老師等行為，均屬單方面不遵守契約精神的行為，家長有權依法依規維護個人的利益。因此，如果家長投訴，補習班的這種不退錢的行為不會得逞。
總之，疫情當前，原有的工作生活軌跡被打亂，也有可能出現一些利益糾紛，就像輔導班如何上課，如何收費的問題一樣，但是，相信只要大家都心平氣和的溝通，問題也一定能解決。
指尖教育帝國
這位家長您好！
本人也是從事教育輔導工作。關於線上課的話題，看到這位家長的疑慮，深有感受，在此發表一下，個人觀點，僅供參考，希望能有所幫助。
第一、首先關於“線上課”的話題。
最近因疫情原因，國家教育部要求各地開展線上課程應對特殊時期的需要。
在這裡，我們可以理解國家的發心，保障孩子和社會的健康穩定。
但是，臨時上馬的課程，各地，良莠不齊，有些是以前錄製的一些優秀教師的課程，有些是採購直播平臺技術服務後，直播講課。因時間短，老師都還沒有適應，但是，希望家長也給予諒解，畢竟大家都是想為了孩子健康著想，採取的臨時應對措施。老師也是付出了辛勤的汗水；
第二、我們來講一下課外輔導機構的線上課程。
有一些沒有提早佈局線上教育的機構，在這個特殊時期，臨時購買的直播平臺和技術服務，讓老師匆忙上馬，通過直播或者錄播來講課，也是不得已而為之，畢竟沒有經驗，需要積累和時間。
其出發點來講，也是在積極應對和應變，起碼他們也是為了向孩子和家長做出交待，付出了實際行動的。例如，花費採購技術和設備，老師的人力，後勤工作人員，等等，也是在幕後投入很多精力，希望家長也能理解一下。
第三、我們來說說關於效果的問題。
這個因為才開始一小段時間，孩子和老師都在慢慢適應，所以，一下子效果可能會跟不上，我們要正視這個問題。
但是，解決的辦法還是有的。
例如：
1.如果這家機構，確實是沒有以前做好計劃，只是臨時搭臺，倉促錄製或者直播的，效果不理想，那麼可以跟機構協商。畢竟當初購買的課程授課方式改變了。那全額退款，估計也不現實，畢竟人家也付出了很多軟件，硬件，人力成本和時間，看看能否協商退多少吧。
或者說，換其他課程，或暫停課程，等疫情好轉再繼續學習。
2.可以重新選擇已經有線上課經驗的機構或者課程。
我本人在去年已經開始做線上課程的推廣，甚至到雲貴川山區，下鄉給孩子做公益推廣。
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羅文君老師的vlog
現在倉促轉線上授課，搞不好就是一場災難。我們去年5月開始轉線上，足足測試了5個月，其中最難的是老師的改變，原來是對著的是一群學生，現在是一個屏幕。原來講課一些無關的內容都可以講講，現在要更專注，所以一節課要準備的內容更多。我們果斷放棄自己直播網課的想法，而是接入了智能錯題本+共享教育平臺的方案，現在學生每天上傳錯題，我們線下老師負責改卷答疑，由共享平臺的優秀老師來進行網課輔導上課，現在一個專業老師不用請，節約了大量的老師的開支。
教培創業樹哲
培訓機構應按規定退費
你給孩子報的課程，因為新型冠狀病毒疫情，培訓機構改成了線上上課 ，效果不好，你想要退費，教育機構不同意，應該怎麼辦？
首先培訓機構應該按規定退費。我不知道你是那個地區的，不瞭解你們地區的退費規定。我們遼寧地區是這樣規定的：一、交費之後，一節課沒上的，全部退費；二、已經上了，但沒超過一半，按所剩學費的百分之五十退費；三、課程已經上了超過了一半，就不再退費了。
你可能屬於第二種情況 ，按照我們這裡的規定，你可以退所剩學費的百分之五十。比如你還剩2000元學費，培訓機構應該退給你1000元。
以上只是我們遼寧地區的規定，你要問清楚你所在地區在退費問題上有什麼規定，要按規定去維護自己的合法權益。
如果你把本地區的退費規定搞清楚了，培訓機構不想按規定給你退費，你可以去當地教育主管部門投訴；如果你的要求不符合本地區退費規定，那就說明你的要求是不合理的，就應該放棄自己的要求。
另外，培訓機構的老師如果沒有教師資格證書、或用在職教師在做輔導，你如果能抓住這些問題，培訓機構也會百分之百地給你退費，因為培訓機構在違規操作。
再就是培訓機構如果在寒假期間，講授的是下學期的新教材，這也是教育部門所禁止的，培訓機構也必須百分之百地給你退費，因為他們的教學內容不合法，屬於違規辦學。
如果這家培訓機構連辦學手續都沒有，那你就可以去工商管理部門舉報，要求他們百分之百退費。
如果交費的是一家正規的培訓機構，你還可以和他們商量，停止線上學習，等疫情過了再恢復課堂教學。這個方法，應該是雙方都可以接受的。
以上建議僅供你參考。
閆老師教作文
作為曾今機構內部人士，可以來回答這個問題“補習班變成先上上課，效果不好想要退費，教育機構不同意，咋辦？”
如果您鐵了心好退費，那麼有這麼幾個辦法。請問是否有簽訂協議或者單據？
第一，協商退款，雙方做出讓步。（全程錄音）
首先要知道，機構不肯退款有他們的原因。現金流都用於支付場地租金，教師工資，日常消耗。無條件退費，機構生存會很困難，特別怕開無條件退費的先例。所以最皆大歡喜的方式就是各做讓步，您可以接受被扣除百分之10-15的手續費，其餘部分讓機構退還，這樣避免訴訟給你帶來的時間精力損失。全額退款一般的機構是不遠開這個口子的。
第二，投訴舉報，要求退還部分費用。
撥打12315投訴舉報，各平臺舉報，媒體舉報。工商局處理後退款，全程時間在兩個月左右。但工商局不能直接命令商家退款，但可以給予商家處罰，處罰的金額可能會比你的學費高。
第三，無法達成協議，向法院提出訴訟。
實在溝通無效的情況下，可以向法院提起訴訟。還可以要求進行一些損失的補償，包括訴訟費、耽誤的課時費等。但這一步確實是撕破臉皮需要大筆時間精力投入的。
如果沒有單據，不要害怕，總有繳費記錄。想好走第二第三步的話，只能進行到底。
妙視界
首先不明白你說的補習班變成線上上課，是隻有這一段時間還是以後都這樣。
這一段時期，因為疫情，不少培訓機構和一些學校只能把線下的面授課程改為線上的網課，因為就目前的情況來看，不外出就是對前方醫務工作人員的最大支持。
當然，因為很多老師和同學都是第一次接受網絡課程，難免會有不方便的地方，包括有些家長擔心孩子藉此來玩手機等等原因，有部分家長對線上課程是不支持的，如果只是短時間的採用網上授課，大家可以彼此理解一下，畢竟這也是無奈之舉，可以把自己在線上學習中遇到的問題記下了，等正式開學之後和老師溝通，相信老師會幫你解決的。
如果是培訓班決定以後就改成線上授課，不僅僅是因為疫情，這時你是有權力要求退費的。家長在給孩子報補習班的時候就會考慮線上或者線下，根據自己的情況選擇，一個原本線下面授的培訓機構改成了線上授課，等於改變了原本的合同，這時家長是有權要求退費的，如果培訓機構不予退費，可以到當地教育部門投訴，對於這類事件，只要有證據，合法權益肯定能得到維護。
然規教育說
題主的難處我能理解，這是一個相當無奈的問題。
望子成龍、望女成鳳是每個家長內心深處最真實的想法，所以每逢假期，總有一大批的學生家長把孩子送到一些教育輔導機構去“深造”。而最近一段時間的情況比較特殊，所以線下的補習班一律不能開了。既然不能開了，那該咋辦呢？兩個解決途徑：其一，教育輔導機構退錢，多少節課沒上完，就退多少錢；其二，通過上網課的方式進行彌補。
教育輔導機構選擇以線上課程的方式“回饋”家長，一方面可以不用給家長退錢，對教育輔導機構創收有一定的好處；另一方面“另闢蹊徑”創造網上賺錢的機會，如果能夠“轉型”成功，那就相當於挖到了一個“金礦”。教育輔導機構的線下補課能讓家長滿意，但是他們通過線上輔導的方式不一定可以樹立與線下輔導相匹配的口碑，畢竟網課的種種短板擺在那邊：自律性不高的孩子還真不適合學網課，孩子上網課對學生視力的“摧殘”也是不容小覷的。
家長申請退款，我覺得是合情合理的：原本家長和輔導機構約定的是線下教學，但在沒有經過家長同意的情況下，教育輔導機構把上課的形式進行“扭轉”，在這一點上，教育機構的做法與當初的約定是相悖的。這就好比家長拿到了去現場看春晚的門票，而相關人員卻對這位家長說：“現場去不了，你回家看電視直播就可以了！”遇到這種事情，換做任何人都是接受不了的。
孩子報線下輔導班，卻變成線上輔導，教育機構不肯退錢，那麼家長該怎麼辦？
一方面，可以尋找家長和教育輔導機構的“最大公約數”。二者可以“討價還價”：如果孩子已經在相應機構上了幾節課，那麼輔導機構該如何退款，家長和機構可以通過協商解決問題。另一方面，如果教育輔導機構死活要當“不鏽鋼公雞”，什麼錢都不肯退的話，那麼家長可以向當地的教育主管部門反映情況，讓當地的教育局來解決這件事情。不過在做這件事之前，家長要取證到位：輔導機構收了家長多少錢，為孩子上了幾節課，這些必須在請出教育主管部門這尊“大神”之前就必須“做足功課”，畢竟現在的很多事情都必須講證據，沒有證據的話，教育主管部門估計也很難處理這樣的事情，你說對吧？
當然，還有另外一種處理方式，那就是等到“風平浪靜”的那一天，教育輔導機構再為孩子提供線下輔導的內容，這樣心平氣和解決問題，我覺得應該會更好一些。
微雨潤苗
我是公考大B哥，專注於公考等教育領域問題的回答。
對於你的提問，核心是教育糾紛問題。就這個問題，我建議從以下幾個角度思考：
第一，疫情當前，線上教育是無奈和必選之舉。這次疫情來的突然且猛烈，一時間對各大行業衝擊較大。教育行業首當其衝。國家也開始鼓勵有效開展在線教育，減少疫情隱患。所以培訓機構選擇線上上課，也是無奈之舉。就目前的情況看，很難找到更好的解決方案。
第二，在線教育又好有壞，家長需要加強識別。在線不是萬能的。教育的核心是老師和服務。所以家長在選擇和評價在線教育的時候，可以遵循兩個原則，一是老師怎麼樣，實力如何，是否擅長在線教育。二是平臺怎麼樣。是否方便學習。涉及是否人性。聽課是否流暢等。
第三，盲目推廣在線課糾紛越來越多。由於短時間內上線大量在線課，良莠不齊，糾紛變多。尤其是家長不滿意網課效果和質量，或者對於價格有異議。面對糾紛，建議雙方首先要進行友好協商，畢竟，商家可以更好的保留學員，家長和學生也沒有損失。如果有爭議，建議歸化合同，根據條款處理，一般是合理退費。畢竟，買賣自由嘛。如果沒辦法協商，建議求助消費者協會或者教育主管部門，由政府出門雙方合理溝通。如果還不行，就只能走法律程序，但這個時間成本比較高。
總而言之，教育培訓主要是為了孩子。如果授課質量不行，建議教育培訓機構及時更換老師，保證質量，否則口碑下跌，發展就會出現困境。
最後，湖北加油！
公考達人大斌哥
這其實是教育機構一種耍無賴的表現，這次疫情這麼嚴重，市面上的輔導機構全部關停，但有部分機構不想退費，倉促把線下課轉變為線上課，來達到這個目的。
我們縣城就有一家機構這麼幹的，買了一套直播設備，提前錄好，微信發給家長，堅持不給家長退費。
這麼幹的弊端：
1.不專業，錄的視頻稂莠不齊，孩子根本學不到知識，只是為了賺錢。
2.現在有好多大型機構已經開通了免費課程，為什麼還要花錢去上這種沒水平的課？
解決辦法：
1.家長先協商，曉之以情動之以理，一般機構都不會強求的。
2.發朋友圈聯合其他家長集體退費。
3.向當地教育機構舉報！
