1、收入情况和未来业绩
云业务：2019年收入三倍以上增速，未来两到三年增速保守估计平均每年不会低于100%，21年云业务收入占比会超过50%（现在不足30%）。
总体收入：疫情发生前预测，软件包增速10%小幅下降，总体20年较19年会有20%的增长。发生疫情后，云业务会超过之前预测，2020年总收入规模应该差不太多，20%-30%。2021年，云付费客户达到50万之后，增速会更快，2021年粗略估算总收入规模会接近十亿（不作为指引）。
2、整体产品情况
客单价提升，新产品好会计的旗舰版每年订阅费3000多（原来最高1998）；新产品智家，每年5600；小微企业数据贷2019年完成贷款额超2亿。
云产品ARPU值：2019年底是1700多，2019中期是1400多。
云产品付费客户数：目前云的付费客户数接近20万，2020年有信心超过50万。
3、疫情影响
行业影响：从办公到云业务，云办公是个大概念，不仅仅是实现电话会议、审批等工作，更多是企业管理、内部协作需求。光把内部员工组织起来还不够，还要把客户、交易、生意搬到线上，使得业务不会停摆。云业务客户接受比例（主动寻求云业务、了解云业务在犹豫、保守客户）：2017-2018年是3:3:3，2019年是5:3:2，疫情爆发判断是8:2甚至9:1。
公司影响：总体抵消。餐饮和旅游不是核心客户群，核心客户群是经销商和品类商，像粮油米面必须的销量反而上升了，百姓有恐慌性的存货，有些行业受影响，但也在大力自救
4、云办公产品工作圈情况
销售情况：所有T+产品卖出时会自动安装工作圈，目前15万用户，单独售卖的情况较少，收入占比不算高。
产品对比：工作圈功能和钉钉、企业微信差异不大，主要差别是其他业务如仓库备货消息也能通过工作圈送达，更关联小微企业业务。
一、畅捷通2019年情况
云业务2019年收入三倍以上增速，云业务增速加速，云服务收入占比大幅提升，比年中时候的增速预测要快。
云产品线：财务（好会计）、进销存（好生意）、云ERP（T+Cloud）、协同办公云（工作圈）、代记账（易代账），每年600-2W都有对应云的产品。第一个新产品：Q4最近会推出好会计的旗舰版，定价比原来最贵的好会计要提高不少，每年订阅费3000多（原来最高1998）。第二个新产品：打通财务和进销存的产品——智+，每年5600。公司客单价会有提升
小微企业数据贷：业务模式初步打通，小微企业2019年完成贷款额超2亿。
二、云办公等云产品在疫情中作用
客户建立新的工作习惯和信息化工具的选择会有推动性影响。
1、财税业务：传统财务记账要票据、发票，畅捷通已经率先实现全程电子化，可以不接触任何纸质票据，票据的自动采集、自动记账、自动报税。人民币可能是病毒载体，无纸化的进程能够在疫情传播过程中规避疫情。会计远程办公习惯变化，中国每个月都有报税期，以前软件包必须去办公室，现在采用云的好会计，就可以在家实现全过程，减少人员外出。疫情特殊时期，感受特别明显，未来新的工作习惯和云工具的选择会有大的影响。大的会计培训机构很多是假期做的，疫情不能线下开班，也在往在线去转，线上培训就需要好会计之类的工具，会帮助我们潜在客户第一时间接触我们的产品。
2、进销存（好生意、智+）：主要面向商贸型，工贸型企业，功能为订单管理，营销、订货、送货等。疫情期间，零售超市还得开，店面供货的厂商就是我们的客户，远程不见面，超市线上下单，供应商送货到现场。以前B2B交易层面，还是要有人的参与，习惯建立不像2C那么好，我们认为B2B也会有大的习惯培养的作用。
3、远程办公业务：我们有专门针对小微企业的远程办公的产品，工作圈，即时通讯、考勤、签到等，我们和钉钉的最大差异，是可以和企业内部事项结合，业务审批如订单采购、价格审批要和。
我们不仅满足远程办公需要，远程业务推进的需要，最近使用量也大幅提升。
4、金融贷款（畅捷贷）
（1）畅捷贷完全可以通过线上进行远程处理和放贷的过程，因为我们是数据贷，别人是要线下去看质押的，我们是根据发票等财务数据放贷，不需要面对面沟通，我们可以第一时间缓解小微企业资金压力。
（2）小微企业恢复期的资金会比较紧张，我们畅捷贷产品和银行的政策紧密连接，利率也很低，我们能帮助小微企业疫情后迅速恢复。
三、云业务市场需求变化和发展思路
（1）公司对疫情助力：初三发布了对灾区的帮助的计划，对湖北省开通服务热线和绿色通道，给湖北小微企业贷款首月免息，线上课程免费开放。
（2）疫情对行业影响：疫情是外力作用下的重要拐点，2B领域从2015年开始受到重要关注，走到今天，趋势已经非常清晰了，发展速度比预想要慢，这次疫情的外力作用对整个行业的影响是深远的。非典促进了消费在线化，这次促进2B服务能力在线办公的数据化。云办公是个大概念，不仅仅是实现电话会议、审批等工作，更多是企业管理、内部协作需求。内部员工组织起来还不够，还要把客户、交易、生意搬到线上，使得业务不会停摆。这个会促进SaaS行业快速的成长。
（3）畅捷通发展情况：畅捷通2017年开始全力转型SaaS，我们为小微企业提供了一站式的云服务（财务、进销存、营销、办公），最近三年，我们已经探索出切实可行的路径实现云业务的快速发展。2019上半年云业务增幅150%，最近三年云业务也是高增长，产品打磨和营销渠道构建已经做好充分储备，这次外力作用下，畅捷通有能力也有条件抓住机会，使云业务高增长。云业务发展过程中，我们也在关注客户需求变化，我们的判断是，2017-2018年我们分析客户对云业务的接受能力比例是333，主动寻求云业务30%，了解云业务在犹豫30%，保守客户是30%，2019年，这个比例是532，50%主动寻求云业务。疫情爆发是被动接受云的方案，我们前方的业务部门已经接到了很多客户主动寻求的方案，需求已经清晰，场景也比较成熟。现在可以判断成82甚至91的比例，80%客户会主动追求云的方案，实现客户在线、交易在线。
未来规划：坚持基本战略，以小微企业核心的SaaS为抓手，聚集更多客户，形成小微企业一站式云服务平台，黏住客户，吸引更多伙伴，打造生态。目前云的付费客户数快接近20万，我们有信心在2020年实现不低于50万云的付费客户数，后面每年因为基数都会实现更快的指数级增长（云的效应）。
四、Q&A
Q1：疫情对中小型企业Q1/Q2影响很大，对我们的负面影响怎么样？
A1：整个经济组织里，确实对中小微企业影响最大。我们的主流客户群聚焦2B小微客户群，2C客户相对较少。餐饮和旅游不是核心客户群，我们的核心客户群是经销商和品类商，受影响相对少，像粮油米面必须的销量反而上升了，百姓有恐慌性的存货。有些行业受影响，但也在大力自救，和政府一起集采。两方面影响会抵掉。相信政府会很快掌控局面，时间不会特别长，相应的生产生活会恢复，一部分小微企业会倒闭，但也有一些新的会进来。我们主要是小微企业里稍微大一点的客户，抗风险能力要比最底层的小微企业要大的多。
Q2：疫情有没有具体案例，对我们的产品和业务的新增需求？
A2：
（1）给超市供货的经销商：以前采用的方式是，业务员有一个跑店的路线，采集回来后端配送发货，现在很多业务员回家或其他原因不能上岗，很多客户需要我们订货商城的产品，超市自己下单客户去配送。客户以前用的T+软件包，现在希望换到云，一是实现疫情期间的在线订货，二是减少业务员成本。
（2）财税培训机构：以前是以线下培训为主，对我们的好会计线上产品，觉得有更好，没也行，但是最近他们线上用户猛增，很多课程从线下搬到线上，就必须要有线上的工具。
（3）农产品化肥经销商：农户直接通过app小程序订货，网点汇总，网点自己是构建不了小的生态圈的，我们的应用商城+前端小程序可满足农产品产业链的在线化应用。
Q3：客户、伙伴和人员上的应对情况？
A3：
（1）伙伴方面：我们一直希望伙伴发力云，大部分伙伴是惯性推广。随着去年和前年的积累，伙伴会加强营销动作，包括代理商、异地合作伙伴。
（2）客户方面：一是2B客户，是突发性的需求提升，以前国家政策推云已经埋下了种子，现在要保证员工安全，现在会选择上云。畅捷通的后端ERP和前端订货在线化产品会得到大发展。二是，社区2C的客户，会加强会员管理、加强营销功能。也会出现商业机会，尤其是卖日需品的。
Q4：工作圈收入体量、用户情况，客户和T+用户重叠度？
A4：工作圈不仅仅是内部协同和办公的工具，更重要的是能和财务、业务、供应链上下游的连接和打通，支撑客户在业务上的连接。所有T+产品卖出的时候工作圈都会自动安装，15万用户，T+之外单独采购工作圈，也单独计价，这块和T+带动的相比较少。工作圈整个单独的收入不算多。
Q5：工作圈和钉钉、企业微信的区别？
A5：我们是远程业务，不仅仅是远程办公。钉钉、企业微信大企业会用的比较多，小企业主要是和客户谈价格能不能批、赠品能不能给，这个是小企业主要的业务场景。工作圈功能和钉钉、企业微信差异不大，主要的差别是很多其他业务如仓库备货消息也能通过工作圈送达。
Q6：公司未来两年的收入增速？
A6：
（1）云业务：2017年起，云业务增速比较快，2017之前云业务战略的产品打磨和行业理解等方面有一个过程。未来两到三年云业务增速保守估计平均每年不会低于100%，云业务占比会快速提升，21年云业务收入占比会超过50%（现在不足30%）。
（2）总体收入：疫情发生前预测，软件包增速相对平稳，小幅下降，10%会萎缩，但软件包利润比较好，2020年较2019年总体会有20%的增长。现在疫情到来，云业务会超过之前预测，2020年总收入规模应该差不太多，20%-30%。2021年，云付费客户达到50万之后，增速会更快，ARPU值2019年底是1700多，2019中期是1400多，2021年粗略估算总收入规模会接近十亿（不作为指引）。
------------软件行业为数不多的优质公司。
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