一場抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的戰役正在進行。全國人民同舟共濟，鼎力相助，一起抗擊疫情。在這個特殊時期，每個人都是疫情防控體系中的一員，山東平安產險全轄查勘員衝鋒在第一線，為客戶提供溫暖安心的服務與陪伴，抗擊疫情，他們不負使命。
同時，平安好車主、好生活APP、E企保以及微信等線上平臺，推薦保單服務、理賠服務、用車服務、疫情查詢與問診服務，在確保客戶體驗高效、便捷的同時，全面助力疫情防控。
聊城——出險現場，愛永遠不會被隔離
1月23日（臘月二十九），凌晨4點多，山東平安產險聊城中支查勘員胡志鵬突然接到客戶報案電話，有一輛鄂A車發生單方事故，車輛不能正常行駛。胡志鵬立刻趕往現場。
到達現場後，胡志鵬首先對客戶進行安撫，告知客戶不要擔心，平安有完善的救援和維修合作單位，核實案件情況後，客戶給救援公司致電，確認救援車輛位置。
據瞭解，客戶是從湖北武漢回聊城過年的，途經陽穀因長時間開車疲勞導致事故發生，報案時自己也有些遲疑，擔心理賠人員因懼怕不出現場，沒想到平安理賠員這麼快就到達現場，而且現場處理特別順暢，讓自己很暖心……
胡志鵬一直等到救援車輛到來，交接好後才駕車離去，離開時客戶雙手合十一再表示感謝。這也是平安產險人服務客戶，盡本分，抗擊疫情的一個縮影。
菏澤，濱州——自發為群眾捐贈口罩
山東平安產險菏澤中支查勘員郜志勇，身為共產黨員，積極發揮帶頭作用，在防護口罩嚴重缺失的情況下，集合社區年輕黨員購買口罩進行捐贈，解決了大家的燃眉之急，這些口罩為奮鬥在一線的廣大黨員和村幹部們提供必要的安全保障。
與此同時，濱州中支查勘員奔波在查勘一線，第一時間為客戶排憂解難，查勘現場之餘，查勘員主動為客戶發送口罩，並進行疫情防控宣導，贏得客戶稱讚。
濟寧——堅守崗位，溫暖守護
1月30日，客戶劉先生的孩子出現流感情況，特殊時期，劉先生非常著急帶孩子去醫院檢查，不料，車輛突然憋火，啟動困難，正在路邊發愁時，山東平安產險濟寧中支查勘員馬帥正好經過，馬帥看見在路邊焦急等待的劉先生，便主動向前。最終，馬帥用自己後備箱的救援工具為劉先生的車輛進行了救援。解決了客戶的燃眉之急。
泰安——理賠之餘 普及肺炎防控措施
近日，山東平安產險泰安中支查勘員康超正在值班，接到泰安一小區內報案，因客戶張先生年紀較大無法使用手機操作線上自助理賠，康超立即趕往現場，處理完事故後，康超看到小區進行人工宣傳，便主動向前，同社區負責人一起為居民講解肺炎防控措施，贏得了現場人員的稱讚。
抗擊疫情，堅守崗位，是每一個平安人的職責與使命。他們，只是所有查勘員的一個縮影。未來，山東平安產險將持續關注疫情進展，把員工、客戶的身體健康放在第一位，積極有效地做好疫情防控及保險保障服務等工作。
閱讀更多 山東商報 的文章
