2月6日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍春运错峰返程疫情防控、交通运输服务保障等相关工作情况。交通运输部运输服务司副司长蔡团结、民航局运输司司长于彪、国家邮政局市场监管司副司长侯延波、国家铁路集团客运部主任黄欣回答大家的提问。
☞ 接回滞留海外的湖北籍旅客1500多名
☞ 春运旅客运输量达13.18亿人次，同比下降35%
☞ 严禁擅自阻断国省干线和农村公路
☞ 民航累计退票超过1300多万张
☞ 节后客流较高的日期是8日至11日
☞ 免费退票时间延长到3月31日
☞ 孩子出去玩雪不要扎堆
2月6日，国务院联防联控机制就春运错峰返程疫情防控、交通运输服务保障等相关工作情况举行发布会。
接回滞留海外的湖北籍旅客1500多名
于彪：自从疫情发生以后，民航局在驻外使领馆的大力协助下，包括和文旅部门密切合作，已经组织了12架次加班包机，接回滞留海外的湖北籍旅客1500多名。在我驻外使领馆和文旅部门的支持帮助下，我们还将继续安排包机接回目前仍滞留在外的中国旅客。
春运旅客运输量达13.18亿人次，同比下降35%
蔡团结：截至2月5日，春运旅客运输量达到了13.18亿人次，同比下降35%，公路客运10.7亿人次，同比下降36.3%。
针对返程大客流，有针对性地研究相关的保障方案，降低客流输入地区的输入性风险。一是做好交通运输工具和场站的消毒、通风和卫生清洁；
二是加强客运场站进出站乘客的测温，如果超过37.3度，第一时间移交卫生健康部门；三是控制交通运输工具客座率，为乘客隔位、分散就坐提供空间，同时在交通运输工具的后部区域，预留一部分空间作为突发情况时的暂时隔离区域，避免交叉传染；四是要做好乘客信息登记和溯源工作；五是加强途中及事后的疫情防控；六是加强一线从业人员的防护物资保障。严禁擅自阻断国省干线和农村公路
蔡团结：各地严格禁止擅自封闭高速公路，严格禁止擅自阻断国省干线和农村公路，确保路网畅通。要保障农民工、学生等重点群体出行，满足企业复工复产和学生返校。指导各地加快制定除湖北省以外的省际市际运输服务、城市公共交通、出租汽车等恢复运营方案。保障整个运输过程的安全，严格落实恶劣天气下的应对保障措施。
民航累计退票超过1300多万张
于彪：整个春运假期7天时间，民航旅客运输量仅651万人次，和去年同期相比，减少近一半，今年客座率也仅为51.7%。从最近一周的情况来看，航班总量仅相当于去年的将近一半，客座率不足45%，去年同期的旅客客座率达到90%。自1月24日以来航空公司实行免费退票政策，旅客大量退票，截至2月4日，累计退票超过1300多万张。
节后客流较高的日期是8日至11日
黄欣：今年的春运因为疫情的影响，特别是节后客流出现了大幅度的下降，节后以来，日均发送的人数只有238万，下降接近80%，也就是说只是春运正常情况下的1/5。从近15天来看，每天的平均预售量大概是120万人左右，按照节后平均的发送量来看，也就是达到了1/10。客流比较高的日期就是8号、9号、10号、11号这四天，大概在200-300万之间，也是高峰期的1/5到1/4左右。
推广定点收寄定点投递等模式 减少直接接触
侯延波：目前全国的邮政和快递基层营业网点都按照《疫情防控期间营业网点操作规范》，全力做好疫情防控期间相关的工作。营业人员上岗前必须准确测量体温，上岗期间要求正确佩戴医用口罩，对各类用品用具进行消毒。对于未佩戴口罩的客户，要劝说其正确的佩戴口罩。投递人员要坚持正确佩戴口罩，做好防护。积极推广定点收寄定点投递、预约投递、智能快件箱投递等模式，尽可能减少人员之间的直接接触。
对小区要定期进行预防性消毒
张颖：要对小区出入的人员进行体温的监测，也就是健康的观察，再就是对小区定期进行预防性消毒，主要是辖区疾控中心或者社区卫生服务中心的来进行预防性的消毒。预防性的消毒是预防病毒的感染或者是表面的简单的清洁，以清洁为主。每天上下午消毒几次，不会影响健康。对于生活垃圾，我们基本是要求在小区要定点安置垃圾筒，小区内部、单位内部的生活垃圾一定要尽量做到分类管理，对于生活垃圾会有定点的或者定期消毒的管理。对于从湖北省或者是其他疫情的高发地返回到居住地的人员，是要进行健康观察的，进行居家隔离。
免费退票时间延长到3月31日
黄欣：疫情发生以来，铁路部门始终坚持旅客至上的原则，连续出台和优化了退票措施。根据疫情形势的变化、防控措施的变化，1月21日、23日、27日、29日连续四次出台退票措施，首先是针对武汉的，第二次是针对全国的，第三次是针对国务院延长假期的，第四次是针对旅客由于车站封闭和交通不便没法到车站退票的。2月5日这次出台免费退票措施实际是对前面所有退票措施的一个集中解读，同时也是期限的延长，把继续退票的时间延长到3月31日。还有像武汉地区、湖北地区，已经关闭了离汉通道，车站已经完全关闭了，想退也没地方退，我们实施的措施是这些车站开放之日起30天内都可以退票。
孩子出去玩雪不要扎堆
武桂珍：病毒的存活和不同的环境、不同的温度、不同的湿度有关系。比如我们用沸水煮，5-10分钟就可以把它杀灭。门把手、电梯的扶手以及电梯里的按钮，摸了以后及时洗手或者用手消，就可以很好地解决这个问题。用75%的酒精对手进行消毒的话，1分钟就可以起作用；0.5%的含氯的消毒液，也同样能起到消毒的作用。
下雪了，如果孩子出去玩的话不要扎堆，这是呼吸道传染病，最主要的是怕扎堆。其他的大家不用那么惊慌，也不用那么紧张。
严禁各地违规设卡阻碍应急物资运输车辆通行
蔡团结：每天通过绿色通道的应急运输车辆达到1.3万辆次，同时在武汉周边设立5个应急物资运输中转站，切实保障湖北特别是武汉应急物资运输需求。截至2月5日，我们已经向湖北运送防疫物资和生活物资11.56万吨，运送电煤、燃油等生产物资55.4万吨，武汉水域共保障运送电煤45.7万吨。将群众主要生活物资运输纳入绿色通道范围，保障粮、面、油等群众基本生活用品供应。
指导各地严格落实应急运输绿色通道政策，严禁各地无故推诿、搪塞、拖延，不解决问题；严禁各地出台“土政策”阻碍从本地调运应急物资；严禁各地违规设卡，阻碍应急物资运输车辆通行，全力保障各类应急物资运输的畅通高效。
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