2020年2月1日大年初八上午9：30分，刚刚开门营业的沧州银行冀州支行接到了一位张姓客户的电话。
“请问是沧州银行冀州支行吗？”
“是的，我们是沧州银行冀州支行，请问您需要什么帮助”大堂经理认真拿起电话聆听、询问。
“我去年在沧州银行桃城区的支行存了一个一年定期存单，50万元，今天到期了，既然冀州也有沧州银行了，那我能不能在你们这儿倒一下存单？”
“当然可以”大堂经理答到。
“还有一个事情，我年前因为谈生意去了一趟湖北，现在正在家中主动隔离，我不能出门啊！这要隔离半个来月，我损失不少的利息啊！”
“没关系的先生，你不用出门，我们也不用上门，我们沧州银行为了减少人员流动，降低疫情传播风险，保障客户的合法权益和身体健康，已经公告对2020年1月24日至2020年3月31日期间定期到期存款到期客户未转存或支取的，按原开户利率计息，您可以在2020年4月1日以后择日来我行办理......”
“真的，太好了，谢谢你！那我就不急了，感谢！感谢！”
一场突如其来的疫情，让今年的春节有些特殊。在抗击疫情工作中，沧州银行冀州支行奉行“服务居民千家万户，支持地方经济发展”的宗旨，在冀州区委、政府和上级行的领导下，默默坚守岗位，冲在这场没有硝烟的战争的战斗前线，用行动诠释责任与担当。
一、提供服务，细致入微
疫情防控工作开展以来，沧州银行冀州支行积极利用产品优势为居民提供便捷高效的服务，使用沧州银行卡在ATM机每月前十笔跨行异地取款不收取任何费用，大大方便了居民就近取款，降低取款成本。同时，大力宣传使用手机银行、网上银行，并可绑定微信支付宝等生活软件，功能涵盖大多数生活缴费项目，让居民足不出户便可完成日常交易。
二、体谅客户，舍小为大
客户的关切在哪里，客户的需求在哪里，工作就往哪里用力。沧州银行冀州支行致力把各项决策部署落细、落小、落实，把工作做到客户的心坎上。为减少人员流动和聚集，降低疫情传播风险，保障客户合法权益和身体健康，公告对2020年1月24日至2020年3月31日期间到期且未自动转存的个人定期延期至2020年3月31日，并且按照开户利率计息。我们切实考虑到每一个客户的权益，让客户放到沧州银行的每一分钱都有保障。
三、厅堂消毒，事无巨细
为更好的服务民众生活，沧州银行于正月初三恢复营业。在营业期间做好每日三次消毒，在自助设备与客户等待区提供消毒用品，保护客户的安全。全行员工在工作期间都会佩戴口罩，手套，并对每一笔收入行里的现金在第一时间进行消毒处理。尽我们所能切断可能出现的病毒传播途径。
四、包片管控，责无旁贷
利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。在疫情来临之时，沧州银行冀州支行坚决响应冀州区委、政府的统一领导，听从统一指挥，配合统一行动，抽调干部员工前往指定小区采取地毯式走访，逐一排查武汉返乡人员。在排访过程中我们加强有关政策措施的宣传，致力于提高公众的自我防护意识和能力，纾解焦虑情绪，消除恐慌心理。同时，积极落实联防联控措施，指派专人在管控小区24小时值守，共同构筑群防群治的严密路线。
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