汪有飞
最重要的一点是，你要给老顾客一个介绍新顾客的理由。他为什么要给你介绍，你有什么东西打动了他？他介绍新顾客后，有没有好处？
把这几个问题解决好了，不管你是卖木门，还是卖其它家具建材，都是可以让老顾客帮着带新顾客的。
大材研究有几点具体的建议：
一个是要确保自己的产品确实不错。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂你，更不可能带新顾客了。
当然，你的产品可能不是同行里最好的，但价格划算，后面把服务做扎实，就可能弥补产品的缺陷。也会让顾客满意，只有满意了，才可能介绍新顾客来。
二是提供一些让顾客惊喜的服务，当时就感动了，就容易给你介绍顾客。比如家具运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地，或者把垃圾带下楼，这么做的商家真没有多少。如果做了，后面你邀请客户晒点好评，或者介绍客户，应该是没有问题的。
这样做，即使当时不给你介绍新顾客，但肯定会给客户留下非常好的印象，以后碰到身边亲戚朋友需要的时候，就有可能顺口一介绍。
还有遇到新婚夫妇来谈业务，无论是否成交，临走时不妨给一份祝福的小礼品，说不准就把别人打动了，直接下单了。后面他们还可能给别人讲。
三是注意主动邀请买家晒图、分享好评。当然不是免费分享，给一些好处，比如集赞送个抱枕一类的。在哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微博、朋友圈、BBS等，很多地方都可以。
大多数时候，我们的东西好，但是业主不一定会去分享，没有分享别人就不知道你的好，自然很难形成口碑。一定要想办法让顾客满意，并且让顾客愿意分享。
很多时候，老顾客也不会主动分享，这里面有几点有意思的讲究：
1）客户喜欢分享与点评，觉得你东西不错，对服务也比较满意，客户就会在朋友圈或微博等渠道上去说。
关键是，你真的要想办法给客户一点触动，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的惊喜。别太计较一些小得失。
2）导购跟客户建立了比较友好的关系，对整个服务过程比较满意，导购提出这方面的请求后，客户愿意帮忙。很考验导购本身的能力。
3）享后有现实的好处，比如在朋友圈里发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然后到店里领小礼品，比如抱枕、杯子等物件，对部分群体还是有吸引力的。
四是要明确跟老顾客说清楚，带来新顾客会给他什么好处，比如返现金红包；比如按实际成交价给提成等等。有这种利益刺激，老顾客才会更积极地帮你去介绍的。
不然，没什么好处，即使他自己很满意，觉得你的产品与服务不错，但他们也没有主动去介绍新顾客的动力。
