受访人：天水市第三人民医院心理综合门诊心理治疗师 国家二级心理咨询师 罗瑛婕（右） 采访人：新甘肃·掌上兰州·兰州晨报记者 王兰芳
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，一场疫情阻击战在全国打响。为生命接力，医护人员星夜驰援；与病毒赛跑，救助物资日夜兼程。疫情来袭，当遇到严重内外环境干扰性刺激，人体内外环境稳定性被打破时，则会出现担忧、焦虑、恐慌等一系列不同程度的心理应激反应。如何正确看待这种心理反应且加以疏导、排遣、消化，2月6日，掌上兰州·兰州晨报记者专访心理治疗师、咨询师。
记者：早上，朋友圈被一条“未戴口罩15秒感染上新型冠状病毒”的消息刷屏，不知不觉间产生焦虑，这种反应是否正常？
罗瑛婕：首先可以肯定的是，作为普通人看到这种信息后，产生担忧或焦虑心理是正常的。疫情当前，有些人因正常的生活规律受到影响或接收了太多与疫情相关的信息，就有可能产生不恰当的认知，从而出现一些焦虑恐慌、愤怒、低落抑郁的情绪症状，有的甚至还会出现睡眠不良、行为退缩等行为方面的症状。
记者：如果出现负面情绪，如何应对？
罗瑛婕：接纳这种情绪的存在，寻找情绪产生的原因并进行消化。比如说，有人一看“没戴口罩15秒染上病毒”这个标题就开始恐慌，这种人可能压根没看内容中两个致病的关键要素，一个是没戴口罩，另外一个是身边站着一位确诊病患，我相信，如果把这条新闻看完整了，对照自己采取的防护措施，自然就不慌了。
记者：身边有的人既没去过疫区，也没有密切接触史，但他（她）有时也深感焦虑，是什么原因？
罗瑛婕：目前，大部分群众已经认识到新型冠状病毒感染的肺炎的严重性，由于自己无法分辨谁是携带者，感觉难以保障自己和家人的健康，不可预测性的情境就会大大增加人的应激反应。在这种应激环境下，人们出现了普遍的焦虑心理，尤其表现为特别关注身体的各种感觉，而且会将身体的各种不舒服与“新型冠状病毒感染的肺炎”联系起来，怀疑自己是否生病。很多人口罩漏了一条小缝或是偶有咳嗽，就开始怀疑自己感染了，这些人焦虑感更甚。还有部分人过分关注疫情的进展消息，反复查看相关内容，也加重了紧张、恐慌的情绪。这些想法和行为，可能会将焦虑向前推动发展为恐慌，导致产生一系列盲目从众的行为，如：过量使用消毒剂、过量吸烟饮酒、抢购囤积日用品等。
记者：假如自己居住的小区出现疑似病例，整个小区的人都会谈疫色变，一时间人心惶惶，面对这种状况，普通居民应该如何调整自己的情绪？
罗瑛婕：因担心自己或者家人会被传染而感到很焦虑，是必要的自我防御产生的应激反应。从社会心理学的视角看，人们总是会划分“我们”和“他们”，区分内外不同群体，容易对“他们”产生偏见。偏见心理的本质是找“替罪羊”，寻求控制感。其实，对控制感的知觉很大程度上是人们的一种错觉，但是为了找到对生活的控制感，总想着把自己身边一切和疫情有关的人和物都驱赶走，让自己感到安全。如发现自己有这种心态，一定要及时调整，要化恐慌为认真、科学、适度的个人防护。只要认真做好防护，就不必再有更多的担心。
记者：长时间处于负面情绪难免愤懑不安，如何疏导？
罗瑛婕：浏览社交媒体时，我们也往往会看到一些充满了“戾气”的文字，有些是针对那些喜欢吃“野味”的人，有些是针对基层的管理者，有些甚至针对全体疫区人员，而且下面的评论里也不乏赞同者、响应者、散播者，他们会在一条条未辨真伪的信息下声嘶力竭。
根据心理学上“挫折—攻击模型”，面对疫情的风险和人人自危的压力情境，油然而生的愤怒情绪其实是增强控制感、进行自我防卫的自然反应。然而这种群体性情绪，反而可能成为网络暴力的温床。不管是身处旋涡之中的群体，还是紧张的观望者，一味地表达愤怒都于事无补，我们更需要保持自己情绪和行为反应的冷静、克制，以“不信谣、不传谣”的心态，理性关注疫情现况。
记者：对于居家自我隔离的人来说，最健康的生活方式是？
罗瑛婕：虽然活动范围受到限制，我们仍要积极地看待生活，尽可能维持原有的规律作息，按照原先的节奏生活，按时起床，在家里学习、办公，按时吃饭，按时休息，让自己回到正常的生活轨迹。因为，有规律的掌控感是应对焦虑恐慌的良药。
记者：对于确实需要心理疏导但又不想出门，不想去医院的人应该如何？
罗瑛婕：压抑不良情绪会损害健康，因此，我们提倡采用正确的途径和方式宣泄情绪，避免有害发泄。首先，表达对于疏解情绪有着重要的作用，我们可以写日记，将近期的事件和自己的感受通过文字记录下来，擅长或者喜爱绘画的朋友也可以通过绘画的方式表达自己的情绪；其次，可以采取和亲朋好友视频或电话的方式有效沟通获取心理支持。
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