根据人力资源和社会保障厅印发《关于延迟省内企业复工的紧急通知》要求，除春节期间正常营业的
邮政、顺丰、京东3个品牌企业以外，市内其他快递企业原则上要求不早于2月9日24时前复工。据市邮政管理局相关负责人介绍，目前我市内仅有邮政、顺丰、京东三家物流公司仍可提供个人快递寄递业务，市区内网点正常营业。但受各地疫情和防控措施的影响，个人寄递业务时效不免受到影响。建议消费者向快递营业厅和快递员提前咨询目的地投递是否顺畅、是否可能延迟，根据实际情况投递。
如有口罩、防护服、护目镜等相关防疫物资需要寄递，请按照国家邮政局提示，优先选用中国邮政、顺丰、京东三家品牌企业的邮政快递服务，邮政、快递企业将及时优先运送相关防疫物品。此外，记者调查发现，受疫情影响，大多数网店已调整了发货时间和延长退货时限。多数网店表示，发货、退换货将于2月10日起根据当地快递复工情况逐步恢复，对于春节期间购买的不满意的商品不会影响正常退货。
针对快递配送不能进小区、收寄受影响问题，记者了解到，由于疫情防控需要，各个小区门前都设置了值班人员和体温检测站，严格限制快递配送进小区。对此，市邮政管理局下发相关消费提示，在疫情持续期间，请消费者主动配合邮政、快递企业的投递派送人员使用智能快件箱或指定接收点等方式接收邮件快件，并及时提取存放在智能快件箱内的邮件快件，减少面对面接触。对于投递到乡镇农村的邮件、快件，各寄递企业要根据当地政府要求，积极和村委会沟通协商，以合理方式进行投递。
消费者如确有需要面对面接收邮件、快件或寄件时，请按照省重大公共突发卫生事件一级响应有关要求，佩戴好口罩等防护器具；如自身有发热等病毒感染相关症状，请在治愈前，按照有关规定委托他人办理寄件业务。
同时，小区(办公区)物业传达室等部门要做好配合快递员定点投递工作，不得变相阻止和收取任何费用，确保疫情期间小区业户的依法用邮权利。（见习记者 刘菲 通讯员 邵方乐）
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