今年春节，全国七大中心城市之一的武汉，遭遇了前所未有的挑战。新型冠状病毒肺炎，几乎在短短半个月时间里，迅速蔓延至全国各地。
据网经社获悉，在这个特殊时期，蜜芽迅速调集所有资源，向湖北的医院伸出援手，尽可能地助力抗疫前线。电商平台的各大商家也面临着严峻的经营挑战，为此蜜芽启动了六大项共计15个举措，帮扶平台商家渡过难关。
1.费用减免
重磅福利一：武汉及湖北其他疫情地区商家，平台免除Q1Q2平台使用费。
重磅福利二：所有新签防疫商品（如口罩/消毒等），平台结算账期统一缩短为7天，方便商家资金回流。
2.流量支持
疫情相关的商品及物资给予流量扶持，共同保障全国消费者买到价格优惠品质过硬的商品。
3.运营支持
1）湖北地区：
为了保障湖北地区商家，能够快速响应客户咨询，平台将免费为商家新增智齿账户（原1000/个）/免费开通外呼电话功能（含外呼电话通讯费）。
专属商家运营/商管小二提供一对一辅导，铺运营指导，帮助商家快速实现店铺经营。
2）全国商家：
1.20--2.10日，不考核商家订单发货时效。
1.20--2.10日，我们将视具体情况，酌情考核商家售后处理效率、在线服务指标。
1.20--2.10日，不考核DSR物流评分。
4.物流支持
重点品类/区域，商管一对一跟进商家订单物流时效，给予发货指导；
针对武汉地区出库的商家，3月1日前，暂不考核发货物流时效；
针对武汉地区出库的商家，3月1日前，暂不考核错发及少件；
5.工具支持
各品类钉钉群，提供9:00-22:00咨询服务，帮助商家快速解决问题。
平台将免费为商家新增智齿账户（原1000/个）/免费开通电话服务。
6.风控支持
通过后台公告及钉钉群公告方式，不定期推送关于疫情防控期间政策法规的相关知识，帮助商家合法有序经营。
加大页面抽检力度，针对违反法律法规的广告宣传词及时发现，及时纠正。
帮助中心提供精选课程，帮助商家足不出户学习疫情应对、食品安全、店铺运营等技能。
据了解，此前蜜芽已经筹集价值30万医用防护物资陆续驰援湖北。针对湖北疫情地区的用户，蜜芽将供应”一分钱”医用口罩，并协调物流合作伙伴开通“驰援绿色通道”加快配送时效。
【小贴士】
新型冠状病毒疫情引发举国上下关注，1月21日起疫情升级，各大电商责无旁贷纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。如：1）OTA：携程、同程艺龙、马蜂窝、去哪儿、飞猪、驴妈妈、美团旅行、途牛等；2）零售电商：京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、寺库、贝贝、乐信、蜜芽、途虎养车、达达集团、网易严选、得物APP、返利网、每日一淘、小米有品、什么值得买、微盟、斑马会员、叮咚买菜、阿里巴巴(淘宝、天猫、1688、盒马、支付宝)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、华米科技、名创优品、每日优鲜等；3）外卖：美团、饿了么、瑞幸咖啡等；4）出行：滴滴出行、哈啰出行、高德打车、e代驾等；5）在线医疗：平安好医生、阿里健康、春雨医生、丁香医生、叮当快药等；6）跨境电商：行云全球汇、亚马逊、eBay、阿里国际站、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、wish、Shopee、敦煌网、Joom、洋葱、小红书、兰亭集势等；7）在线教育：阿卡索、网易有道、VIPKID等；8）产业电商：一亩田、盘石集团、用友、卓尔智联、阿里1688、锐锢商城、药师帮、工品汇、国网电商、能源E购、找煤网等；9）物流快递：京东物流、顺丰、贝海国际、货拉拉等；10）此外，贝壳找房、蛋壳公寓、新氧科技、58同城、途家民宿、58到家、淘票票、猫眼电影等生活服务电商也纷纷响应。
“使命召唤，责无旁贷”。对此，1月22日起，网经社启动武汉疫情直击行动，全面跟踪报道电商平台针对疫情最新动向，如有最新动态、举措或是相关稿件及时提供我们！
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