2月7日中午，趁着吃饭间隙，胶州市胶东街道政法委员、疫情防控心理疏导组组长李明臣将《面对疫情，我们要学会心理调节》、《“宅”家心行动》、《面对疫情，我们如何做自我心理防护》三篇文章发到指挥部工作群，并请社区书记推送到各村庄工作群。“这些文章都是我们心理咨询志愿者精心调挑选的，目的就是调节一下紧张气氛”，李明臣告诉记者。
随着疫情防控工作的推进，居家隔离、一线工作者、普通大众等各类群体容易出现不同程度的心理问题。为了更好地减轻心理伤害、促进社会稳定，胶东街道决定建立心理疏导服务机制，成立由分管领导任组长，综治中心、派出所、司法所、各社区负责人任成员的工作组，工作组吸纳6名具有心理咨询师证的机关干部、教师、医生为志愿者。工作组建立了三项工作机制。实施推送服务机制，将胶州市心理咨询平台通过社区群、网格群、明白纸等方式推送给社区居民、机关干部、居家隔离人员，方便在线咨询。将胶州社会心理咨询中心、教体局心语热线告知村民。
实施上门服务。结合社会随访工作，上门为居家隔离人员上门提供服务，了解其心理变化，了解生活诉求，帮助解决遇到的困难，帮助顺利度过隔离期。针对部分群众在家待不住，上街聚堆聊天，由村庄成立劝导小分队，已劝导人员50余人。
2月6日下午，小半窑村网格员在走访中，有一居民反映，其担心食物短缺。经过网格员和心理咨询师的一番心理疏导，其了解到目前商场、超市生活物资充足，心情得以平复。同时，根据他反映的情况，办事处指挥部主动联系商场、超市，为村庄、小区提供生活物资配送服务。该处还实施关怀服务。各社区、村庄建立关怀机制，成立由村庄主要负责人牵头，吸收善于做群众工作，有较高威望的老党员、志愿者参加参加，随时关注特殊人群心理。密切关注机关干部、村干部等一线防疫人员的工作状态，在大力挖掘、宣传典型，鼓舞士气的同时，合理安排轮休，使一线人员身心适当放松。
半岛记者 黄超
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