往年春節期間，購物潮讓各大商家賺得盆滿缽滿，可今年南寧的商場和購物中心顯得格外冷清。面對疫情衝擊，南寧各大商業零售賣場積極應對，紛紛採取應急預案，力推線上購物，通過線上線下聯動，在困境中尋求機會。
萬象城工作人員佩戴口罩上崗。萬象城供圖
調整營業時間 服務不停歇
南國早報客戶端記者瞭解到，春節期間，除了少數幾個賣場暫停營業外，南寧大多數商場和購物中心均不打烊，堅持為有需求的顧客提供服務。如萬象城、航洋城、南寧百貨等零售賣場在春節期間都開門迎客。但在營業時間上，這些零售賣場均作出相應調整：大部分的開店時間推遲到上午11:00，閉店時間則提前到18:00。沃爾瑪、人人樂、北京華聯等超市則基本上與平時營業時間一致。
為了響應有關部門疫情防控的要求，各家購物中心和零售賣場紛紛採取有針對性的措施加強預防，盡全力保障顧客與員工的健康安全。南國早報客戶端記者獲悉，商場都堅持對店內環境進行全面消毒，工作人員必須佩戴口罩上崗，每天對所有工作人員、顧客進行體溫檢測，同時店內循環廣播溫馨提示防護常識，力求給顧客一個放心安全的購物體驗環境。
萬象城工作人員在商場出入口對顧客進行體溫測量。萬象城供圖
“服務不打烊，物流不打烊，商品保供應，價格不漲價。”一家賣場的負責人表示，在共同戰“疫”的當下，為保證顧客基本民生消費不受影響，門店、物流、售後、客服員工均堅守一線，同心前行，共克時艱。
降低運營成本 力推線上購物
為減少疫情帶來的衝擊，降低運營成本，南寧不少零售賣場開始啟用應急預案，加大線上銷售渠道的推廣力度成為不約而同的選擇。他們紛紛通過自有新媒體平臺、自建APP、微信小程序、進駐電商平臺等形式全面啟動線上銷售服務，希冀從多個維度來給抗疫情對企業帶來的不利影響。
2月2日，南寧興寧吾悅廣場開始聯合旗下商戶組建線上購物渠道，通過微信、小程序集中推介，不定時推出網紅直播賣貨、商品特惠、秒殺等活動。
南寧興寧吾悅廣場工作人員每天都對店內環境進行全面消毒。南寧興寧吾悅廣場供圖
2月5日，萬象城首次聯合旗下140多個品牌啟動線上服務，消費者通過添加各個品牌門店的微信好友，或通過商戶的微信小程序，即可在線上完成選購下單。南寧市區的訂單，部分品牌最快一個小時即可“閃送”到家。
廣西蘇寧易購則推出了“蘇寧雲接待”服務，消費者可以通過蘇寧雲店進行下單購物，還可以進入特色服務區，選擇專業導購服務，無憂選購，全區內還可免費送貨上門，直達鎮村。
新夢百貨推出“線上不打烊，好貨躺著買”線上購物服務，商場所有品牌專櫃都在線上班，顧客微信電聯即可快遞到家。該商場按商品類別建立一對一的線上導購員，消費者通過電話或添加導購微信就可以進行線上選貨、支付下單，然後在家“坐等”收貨就行。
據瞭解，商場推出的線上導購、送貨上門、免費包郵等暖心福利受到顧客的歡迎。多位商場負責人亦表示，加強線上線下聯動，是一個必然的選擇，近期還將繼續優化線上購物的服務方式，力求給顧客帶來更為便捷的購物體驗。
校對丨李凝
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