机关及企事业单位开工指导意见来了
本指导意见适用于各类机关及企事业单位。
一、返岗人员
1.返岗前：如发现发热（体温>37.3℃）、乏力、干咳等症状，应佩戴口罩前往当地定点医疗机构发热门诊就诊，同时及时向单位报告，推迟返鞍返岗时间。
2.旅途中：乘坐飞机、火车、汽车等交通工具时，应全程佩戴医用外科口罩或N95口罩，减少接触交通工具上公共物品和部位的频次，随时保持手部卫生。
3.返岗时：外地返鞍员工应积极配合测量体温和信息登记，做好14天居家隔离医学观察。当出现发热、咳嗽等症状时，要及时上报单位，按规定到定点医院发热门诊就诊。
4.上下班时：尽量不要乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车。如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。
二、工作场所
1. 用人单位要安排专人对返岗、返工人员逐一摸底排查，有过疫情高发地区（如武汉等地区）居住史或旅行史的员工，要严格做好14天居家隔离医学观察，期满后再行返岗。
2.用人单位要密切关注员工的身体健康状况，每日2次测量体温，并如实登记。一旦员工出现发热（体温>37.3℃）、咳嗽、咽痛等症状，应协助其到就近的定点医院发热门诊就诊，并积极协助卫生健康部门开展相关调查处置工作。
3.用人单位要加强对工作场所的通风换气，保持环境卫生整洁，每天定期对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行消毒，可用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，并做好清洁消毒记录。
4.要推迟、减少会议和大型活动，创新办公方式，可采用“视频会议”和“掌上办公”等方式开展工作。如必须开会，参会人员要佩戴口罩并间隔1米以上，同时，要严格控制会议时间，做好开窗通风。
5.用人单位如有食堂的，要采用分餐进食，避免人员聚集。餐厅要每日消毒；餐桌椅使用后要及时进行消毒；对餐（饮）具上的残渣进行清洗后，应煮沸或通过流通蒸汽消毒15分钟，或采用热力消毒柜等消毒，或采用有效氯含量为250mg/L的溶液浸泡消毒30分钟，消毒后应将残留消毒剂冲净。
6.应在单位宣传栏的醒目位置，张贴宣传新型冠状病毒感染的肺炎相关防控知识的海报，积极倡导健康的生活方式。同时，要密切关注职工的心理健康和心理卫生，纾解焦虑恐慌情绪，避免极端事件发生。
学校（幼儿园） 校外培训机构
开学指导意见来了
本指导意见适用于各级各类学校（幼儿园）、校外培训机构。
一、学生
1.返鞍前：如发现发热（体温>37.3℃）、乏力、干咳等症状，应佩戴口罩前往当地医院发热门诊就诊，同时及时向学校报告，推迟返鞍返校时间。
2.旅途中：乘坐飞机、火车、汽车等交通工具时，应全程佩戴医用外科口罩或N95口罩，减少接触交通工具上公共物品和部位的频次，随时保持手部卫生。
3.到校时：外地返鞍学生要积极配合体温测量和信息登记，做好14天居家隔离医学观察。当出现发热、咳嗽等症状时，要及时按规定到定点医院发热门诊就诊。
4.上下学时：尽量不要乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车。如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。
5.严禁同学聚会聚餐，不要在外就餐，要自备餐具，采取分餐制，避免同学间近距离接触。
二、学校
1.返校前有过疫情高发地区（如武汉等地区）居住史或旅行史的老师，要严格做好14天居家隔离医学观察，期满后再行返校。对于有集体宿舍的学校，应设置隔离观察区，用于外地返鞍学生的14天隔离医学观察。
2.学校要密切监测学生和老师的身体健康状况，每日2次测量体温，做好缺勤、早退、请假记录，如发现学生或老师出现发热（体温>37.3℃）、咳嗽、咽痛等可疑症状，应立即向疫情管理人员报告，同时，要积极配合医疗卫生机构做好密切接触者的管理和消毒等工作。
3.学生与其他师生发生近距离接触时，应正确佩戴医用外科口罩或N95口罩，尽量缩小活动范围。
4.学校应严禁组织大型集体活动。要加强对教室、宿舍、图书馆、活动中心、食堂、礼堂、教师办公室、洗手间等活动区域的通风清洁，用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，并做好清洁消毒记录。
5.学校食堂要采用分餐进食，避免人员聚集。餐厅要每日消毒；餐桌椅使用后要及时进行消毒；对餐（饮）具上的残渣进行清洗后，应煮沸或通过流通蒸汽消毒15分钟，或采用热力消毒柜等消毒，或采用有效氯含量为250mg/L的溶液浸泡消毒30分钟，消毒后应将残留消毒剂冲净。
6. 应在学校宣传栏的醒目位置，张贴宣传新型冠状病毒感染的肺炎相关防控知识的海报，积极倡导健康的生活方式。同时，应密切关注学生和老师的心理健康和心理卫生，纾解焦虑恐慌情绪，避免极端事件发生。
7.校方对因病误课的学生要开展网络教学、补课，对因病误考者，应安排补考，不记入档案。
缴费大厅等公共服务类开业指导意见来了
本指导意见适用于银行、通讯公司、缴费大厅等公共服务类机构。
一、来访办事人员
1.办事人员应尽量利用网上缴费、网上办事等方式办理相关事宜，如无必要，尽量减少前往公共场所的频次。
2.如必须外出，尽量不要乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车。如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。
3.来访办事人员进入公共场所时，必须全程佩戴口罩，并尽量选择人员较少时段前往，避免与陌生人近距离接触。
二、工作人员
1.工作人员近期如有外出史的，应严格居家隔离医学观察14天，期满后，如无发热、咳嗽等症状再行返回工作岗位。
2.工作人员上下班时，尽量不要乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车。如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。
3.工作人员开展服务时，必须全程佩戴口罩，若出现口罩潮湿或使用时间达到4小时的情况，应及时更换并将使用过的口罩放置于有盖的垃圾桶内。
4.在岗期间，工作人员应时刻关注身体健康状况，当出现发热、咳嗽等症状时，要及时上报所在单位及所住社区，按规定到定点医院发热门诊就诊。
5.工作人员要尽量提高工作效率，简化办事流程，减少来访办事人员的逗留时间。
6.工作人员应通过洗手或使用速干手消毒剂等方式，随时保持手部卫生，有肉眼可见的污染物时，应使用洗手液在流动水下及时洗手。
三、公共服务场所
1.设立体温监测点对来访人员进行体温监测，如发现发热（体温>37.3℃）、咳嗽等可疑症状人员，应登记其基本信息，询问其是否有湖北省或其他有病例报告地区的旅行史。如无流行病学史，应要求其佩戴口罩，到就近的定点医疗机构发热门诊就诊；如有流行病学史，应将其带入临时隔离室，同时上报辖区卫生健康部门，由专人负责将其转运至定点医疗机构进一步诊断。
2.营业机构应密切关注员工的身体健康状况，每日2次测量体温，并如实登记。
3.各类服务办事机构要积极创新工作方式方法，通过简化手续、优化流程、推迟办理时间、开通线上办理等方式予以灵活安排，并根据疫情变化情况实时调整。
4.要加强对办事服务场所的通风换气，保持环境卫生整洁，每天定期对员工工作区、服务大厅、卫生间等公共区域消毒，重点加强对高频接触的物体表面（如电梯间按钮、取款机、电脑键盘、门把手等）的消毒，可用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，并做好清洁消毒记录。
5.洗手间要配备充足的洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作。
6.应在服务场所的醒目位置，张贴宣传新型冠状病毒感染的肺炎相关防控知识的海报，积极倡导健康的生活方式。
宾馆商超影院开门指导意见来了
本指导意见适用于宾馆、酒店、商场、超市、影院等商业服务类机构。
一、顾客
1.公众应尽量避免前往人群聚集的公共场所。
2.如必须前往，尽量不要乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车。如必须乘坐公共交通工具，必须全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。
3.进入公共场所时，必须全程佩戴口罩，并尽量选择人员较少时段前往，避免与陌生人近距离接触。
二、工作人员
1.工作人员近期如有外出史的，要自觉做好14天居家隔离医学观察，如无发热、咳嗽等症状再行返回工作岗位。
2.工作人员上下班时，尽量不要乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车。如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。
3.工作人员开展服务时，必须全程佩戴口罩，若出现口罩潮湿或使用时间达到4小时的情况，应及时更换并将使用过的口罩放置于有盖的垃圾桶内。
4.在岗期间，工作人员应时刻关注身体健康状况，当出现发热、咳嗽等症状时，要及时按规定到定点医院发热门诊就诊，尽量避免乘坐公共交通工具，在前往医院的路上和在医院内应全程佩戴口罩。
5.工作人员应通过洗手或使用速干手消毒剂等方式，随时保持手部卫生，有肉眼可见的污染物时，应使用洗手液在流动水下及时洗手。
三、营业场所
1.设立体温监测点对进出人员进行体温监测，如发现发热（体温>37.3℃）、咳嗽等可疑症状人员，应登记其基本信息，询问其是否有湖北省或其他有病例报告地区的旅行史。如无流行病学史，应建议其佩戴口罩，到就近的定点医疗机构发热门诊就诊；如有流行病学史，应将其带入临时隔离室，同时上报至辖区卫生健康部门，由专人负责将其转运至定点医疗机构进一步诊断。
2.营业机构要密切关注员工的身体健康状况，每日2次测量体温，并如实登记。
3.各类商业服务机构原则上不允许举办大型促销活动，避免出现人群聚集现象。
4.要加强对服务场所的通风换气，保持环境卫生整洁，每天定期对服务区域、电梯、客房、包房、卫生间等区域进行消毒，重点加强对高频接触的物体表面（如电梯间按钮、扶手、门把手等）的消毒，可用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，并做好清洁消毒记录。
5.酒店、宾馆等有餐饮服务机构的，要积极配合疫情防控工作，控制聚餐人数，建议每桌不超过4人，桌间距大于1米，尽量缩短就餐时间，避免交叉感染。
6.酒店、宾馆等有餐饮服务机构的，要重点加强对餐厅和后厨的卫生管理，每日进行消毒。对餐（饮）具上的残渣进行清洗后，应煮沸或通过流通蒸汽消毒15分钟，或采用热力消毒柜等消毒，或采用有效氯含量为250mg/L的溶液浸泡消毒30分钟，消毒后应将残留消毒剂冲净。
7.洗手间要配备充足的洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作。
8.应在服务场所的醒目位置，张贴宣传新型冠状病毒感染的肺炎相关防控知识的海报，积极倡导健康的生活方式。
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