機關及企事業單位開工指導意見來了
本指導意見適用於各類機關及企事業單位。
一、返崗人員
1.返崗前：如發現發熱（體溫>37.3℃）、乏力、乾咳等症狀，應佩戴口罩前往當地定點醫療機構發熱門診就診，同時及時向單位報告，推遲返鞍返崗時間。
2.旅途中：乘坐飛機、火車、汽車等交通工具時，應全程佩戴醫用外科口罩或N95口罩，減少接觸交通工具上公共物品和部位的頻次，隨時保持手部衛生。
3.返崗時：外地返鞍員工應積極配合測量體溫和信息登記，做好14天居家隔離醫學觀察。當出現發熱、咳嗽等症狀時，要及時上報單位，按規定到定點醫院發熱門診就診。
4.上下班時：儘量不要乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車。如必須乘坐公共交通工具，務必全程佩戴口罩，途中儘量避免用手觸摸車上物品。
二、工作場所
1. 用人單位要安排專人對返崗、返工人員逐一摸底排查，有過疫情高發地區（如武漢等地區）居住史或旅行史的員工，要嚴格做好14天居家隔離醫學觀察，期滿後再行返崗。
2.用人單位要密切關注員工的身體健康狀況，每日2次測量體溫，並如實登記。一旦員工出現發熱（體溫>37.3℃）、咳嗽、咽痛等症狀，應協助其到就近的定點醫院發熱門診就診，並積極協助衛生健康部門開展相關調查處置工作。
3.用人單位要加強對工作場所的通風換氣，保持環境衛生整潔，每天定期對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行消毒，可用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，並做好清潔消毒記錄。
4.要推遲、減少會議和大型活動，創新辦公方式，可採用“視頻會議”和“掌上辦公”等方式開展工作。如必須開會，參會人員要佩戴口罩並間隔1米以上，同時，要嚴格控制會議時間，做好開窗通風。
5.用人單位如有食堂的，要採用分餐進食，避免人員聚集。餐廳要每日消毒；餐桌椅使用後要及時進行消毒；對餐（飲）具上的殘渣進行清洗後，應煮沸或通過流通蒸汽消毒15分鐘，或採用熱力消毒櫃等消毒，或採用有效氯含量為250mg/L的溶液浸泡消毒30分鐘，消毒後應將殘留消毒劑衝淨。
6.應在單位宣傳欄的醒目位置，張貼宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎相關防控知識的海報，積極倡導健康的生活方式。同時，要密切關注職工的心理健康和心理衛生，紓解焦慮恐慌情緒，避免極端事件發生。
學校（幼兒園） 校外培訓機構
開學指導意見來了
本指導意見適用於各級各類學校（幼兒園）、校外培訓機構。
一、學生
1.返鞍前：如發現發熱（體溫>37.3℃）、乏力、乾咳等症狀，應佩戴口罩前往當地醫院發熱門診就診，同時及時向學校報告，推遲返鞍返校時間。
2.旅途中：乘坐飛機、火車、汽車等交通工具時，應全程佩戴醫用外科口罩或N95口罩，減少接觸交通工具上公共物品和部位的頻次，隨時保持手部衛生。
3.到校時：外地返鞍學生要積極配合體溫測量和信息登記，做好14天居家隔離醫學觀察。當出現發熱、咳嗽等症狀時，要及時按規定到定點醫院發熱門診就診。
4.上下學時：儘量不要乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車。如必須乘坐公共交通工具，務必全程佩戴口罩，途中儘量避免用手觸摸車上物品。
5.嚴禁同學聚會聚餐，不要在外就餐，要自備餐具，採取分餐制，避免同學間近距離接觸。
二、學校
1.返校前有過疫情高發地區（如武漢等地區）居住史或旅行史的老師，要嚴格做好14天居家隔離醫學觀察，期滿後再行返校。對於有集體宿舍的學校，應設置隔離觀察區，用於外地返鞍學生的14天隔離醫學觀察。
2.學校要密切監測學生和老師的身體健康狀況，每日2次測量體溫，做好缺勤、早退、請假記錄，如發現學生或老師出現發熱（體溫>37.3℃）、咳嗽、咽痛等可疑症狀，應立即向疫情管理人員報告，同時，要積極配合醫療衛生機構做好密切接觸者的管理和消毒等工作。
3.學生與其他師生髮生近距離接觸時，應正確佩戴醫用外科口罩或N95口罩，儘量縮小活動範圍。
4.學校應嚴禁組織大型集體活動。要加強對教室、宿舍、圖書館、活動中心、食堂、禮堂、教師辦公室、洗手間等活動區域的通風清潔，用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，並做好清潔消毒記錄。
5.學校食堂要採用分餐進食，避免人員聚集。餐廳要每日消毒；餐桌椅使用後要及時進行消毒；對餐（飲）具上的殘渣進行清洗後，應煮沸或通過流通蒸汽消毒15分鐘，或採用熱力消毒櫃等消毒，或採用有效氯含量為250mg/L的溶液浸泡消毒30分鐘，消毒後應將殘留消毒劑衝淨。
6. 應在學校宣傳欄的醒目位置，張貼宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎相關防控知識的海報，積極倡導健康的生活方式。同時，應密切關注學生和老師的心理健康和心理衛生，紓解焦慮恐慌情緒，避免極端事件發生。
7.校方對因病誤課的學生要開展網絡教學、補課，對因病誤考者，應安排補考，不記入檔案。
繳費大廳等公共服務類開業指導意見來了
本指導意見適用於銀行、通訊公司、繳費大廳等公共服務類機構。
一、來訪辦事人員
1.辦事人員應儘量利用網上繳費、網上辦事等方式辦理相關事宜，如無必要，儘量減少前往公共場所的頻次。
2.如必須外出，儘量不要乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車。如必須乘坐公共交通工具，務必全程佩戴口罩，途中儘量避免用手觸摸車上物品。
3.來訪辦事人員進入公共場所時，必須全程佩戴口罩，並儘量選擇人員較少時段前往，避免與陌生人近距離接觸。
二、工作人員
1.工作人員近期如有外出史的，應嚴格居家隔離醫學觀察14天，期滿後，如無發熱、咳嗽等症狀再行返回工作崗位。
2.工作人員上下班時，儘量不要乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車。如必須乘坐公共交通工具，務必全程佩戴口罩，途中儘量避免用手觸摸車上物品。
3.工作人員開展服務時，必須全程佩戴口罩，若出現口罩潮溼或使用時間達到4小時的情況，應及時更換並將使用過的口罩放置於有蓋的垃圾桶內。
4.在崗期間，工作人員應時刻關注身體健康狀況，當出現發熱、咳嗽等症狀時，要及時上報所在單位及所住社區，按規定到定點醫院發熱門診就診。
5.工作人員要儘量提高工作效率，簡化辦事流程，減少來訪辦事人員的逗留時間。
6.工作人員應通過洗手或使用速幹手消毒劑等方式，隨時保持手部衛生，有肉眼可見的汙染物時，應使用洗手液在流動水下及時洗手。
三、公共服務場所
1.設立體溫監測點對來訪人員進行體溫監測，如發現發熱（體溫>37.3℃）、咳嗽等可疑症狀人員，應登記其基本信息，詢問其是否有湖北省或其他有病例報告地區的旅行史。如無流行病學史，應要求其佩戴口罩，到就近的定點醫療機構發熱門診就診；如有流行病學史，應將其帶入臨時隔離室，同時上報轄區衛生健康部門，由專人負責將其轉運至定點醫療機構進一步診斷。
2.營業機構應密切關注員工的身體健康狀況，每日2次測量體溫，並如實登記。
3.各類服務辦事機構要積極創新工作方式方法，通過簡化手續、優化流程、推遲辦理時間、開通線上辦理等方式予以靈活安排，並根據疫情變化情況實時調整。
4.要加強對辦事服務場所的通風換氣，保持環境衛生整潔，每天定期對員工工作區、服務大廳、衛生間等公共區域消毒，重點加強對高頻接觸的物體表面（如電梯間按鈕、取款機、電腦鍵盤、門把手等）的消毒，可用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，並做好清潔消毒記錄。
5.洗手間要配備充足的洗手液，保證水龍頭等供水設施正常工作。
6.應在服務場所的醒目位置，張貼宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎相關防控知識的海報，積極倡導健康的生活方式。
賓館商超影院開門指導意見來了
本指導意見適用於賓館、酒店、商場、超市、影院等商業服務類機構。
一、顧客
1.公眾應儘量避免前往人群聚集的公共場所。
2.如必須前往，儘量不要乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車。如必須乘坐公共交通工具，必須全程佩戴口罩，途中儘量避免用手觸摸車上物品。
3.進入公共場所時，必須全程佩戴口罩，並儘量選擇人員較少時段前往，避免與陌生人近距離接觸。
二、工作人員
1.工作人員近期如有外出史的，要自覺做好14天居家隔離醫學觀察，如無發熱、咳嗽等症狀再行返回工作崗位。
2.工作人員上下班時，儘量不要乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車。如必須乘坐公共交通工具，務必全程佩戴口罩，途中儘量避免用手觸摸車上物品。
3.工作人員開展服務時，必須全程佩戴口罩，若出現口罩潮溼或使用時間達到4小時的情況，應及時更換並將使用過的口罩放置於有蓋的垃圾桶內。
4.在崗期間，工作人員應時刻關注身體健康狀況，當出現發熱、咳嗽等症狀時，要及時按規定到定點醫院發熱門診就診，儘量避免乘坐公共交通工具，在前往醫院的路上和在醫院內應全程佩戴口罩。
5.工作人員應通過洗手或使用速幹手消毒劑等方式，隨時保持手部衛生，有肉眼可見的汙染物時，應使用洗手液在流動水下及時洗手。
三、營業場所
1.設立體溫監測點對進出人員進行體溫監測，如發現發熱（體溫>37.3℃）、咳嗽等可疑症狀人員，應登記其基本信息，詢問其是否有湖北省或其他有病例報告地區的旅行史。如無流行病學史，應建議其佩戴口罩，到就近的定點醫療機構發熱門診就診；如有流行病學史，應將其帶入臨時隔離室，同時上報至轄區衛生健康部門，由專人負責將其轉運至定點醫療機構進一步診斷。
2.營業機構要密切關注員工的身體健康狀況，每日2次測量體溫，並如實登記。
3.各類商業服務機構原則上不允許舉辦大型促銷活動，避免出現人群聚集現象。
4.要加強對服務場所的通風換氣，保持環境衛生整潔，每天定期對服務區域、電梯、客房、包房、衛生間等區域進行消毒，重點加強對高頻接觸的物體表面（如電梯間按鈕、扶手、門把手等）的消毒，可用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，並做好清潔消毒記錄。
5.酒店、賓館等有餐飲服務機構的，要積極配合疫情防控工作，控制聚餐人數，建議每桌不超過4人，桌間距大於1米，儘量縮短就餐時間，避免交叉感染。
6.酒店、賓館等有餐飲服務機構的，要重點加強對餐廳和後廚的衛生管理，每日進行消毒。對餐（飲）具上的殘渣進行清洗後，應煮沸或通過流通蒸汽消毒15分鐘，或採用熱力消毒櫃等消毒，或採用有效氯含量為250mg/L的溶液浸泡消毒30分鐘，消毒後應將殘留消毒劑衝淨。
7.洗手間要配備充足的洗手液，保證水龍頭等供水設施正常工作。
8.應在服務場所的醒目位置，張貼宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎相關防控知識的海報，積極倡導健康的生活方式。
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