金甲蟲董事長兼總經理劉船高
品觀APP：初步預估，本次疫情對您的企業所產生的最大影響是什麼？目前有沒有什麼應對的策略？
劉船高：此次疫情對化妝品零售生意的影響分為直接和間接兩個方面。
最直接的影響就是春節檔的銷售，以及人員和房租成本三個部分。一般而言，春節是一年中的銷售旺季，銷售業績也遠遠高於五一、十一等其它節假日。疫情爆發之後，金甲蟲在1月27日前暫停了全國230多家門店，預計到2月10日才會重新開業，停業的半個月期間直接利潤損失，再加上房租、1千多名員工工資，合計損失預計達3000多萬。
但我認為此次疫情對行業造成的間接影響更為深遠。2003年非典爆發以前，阿里的生意一直十分慘淡，當時甚至還有香港媒體調侃稱“阿里巴巴只能用可憐巴巴來形容！”。但也正是03年的非典疫情，大家在不能出門的情況下慢慢培養起了網上購物的習慣——這次“肺炎”疫情，也同樣會讓很多顧客的消費習慣會從線下轉到線上。
阿里巴巴的前CEO衛哲也曾經評論：“沒有遇到‘非典’，可能阿里巴巴就沒了，‘非典’給阿里巴巴作了最大的推廣，當時是每個人被迫都必須要用互聯網的。”
品觀APP：您覺得本次疫情對化妝品行業會帶來哪些影響？為降低影響，您個人有哪些建議？
劉船高：正如上面談到的，最大的影響是消費者的消費習慣會繼續從線下轉到線上。這種影響對化妝品實體經濟而言是長遠的，甚至會讓CS渠道在未來幾年進入“冰河時期”。
金甲蟲一直堅持“現金為王”的策略。我們隨時會面臨諸如非典、汶川大地震、薩德這樣的不確定因素，所以現金儲備很重要，企業需要有一定的現金儲備來應對各種不確定因素。
第二個建議是卸下包袱打造公司的健康機制，因為只有這樣，企業才能度過寒冬！去年底，金甲蟲關閉了40多家不盈利的門店，目前剩下的230多家基本都是盈利店鋪，這次大面積關店，其實就是為了治癒金甲蟲的“重感冒”。
這次“肺炎”疫情對於化妝品行業而言，也像是一場“重感冒”，雖然難受，但企業如果能夠及時卸下包袱打造健康機制，還是能活下來！
品觀APP：都說2020年會是更艱難的一年，您是這樣認為嗎？為什麼？
劉船高：雖然化妝品行業整體呈增長趨勢，但增長主要來自頭部品牌以及線上渠道。
從行業公佈的各種數據來看，現在越來越多的消費向頭部品牌集中，而頭部品牌多是排名前三、前五的外資品牌，再加上現在消費者的購買習慣進一步從線下轉到線上，這兩種趨勢都會導致整個化妝品行業，尤其是CS渠道越來越困難。所以應該說，2020年本來就很難，此次疫情讓2020年難上加難。
品觀APP：疫情之下，您覺得化妝品門店當下最關鍵的工作是什麼？
劉船高：現在“活下去”很重要，短期內大家不要抱太多幻想，如果企業的戰略、模式不夠清晰，經營者不能確保所有店鋪都能健康盈利，“壯士斷腕”是一種必要的手段和策略。
同時經營者應該趁這個時間，想明白“到底要怎麼做”。有時候，越艱難的時候，越要保持一個清醒的頭腦，當下最重要的工作不是埋頭拉車，而是停下來抬頭看路。
品觀APP：如果要對化妝品行業企業說一句話，您最想說的是什麼？
劉船高：我有兩句話與全行業共勉，一句是，活下去比發展更重要、做強比做大更重要；一句是，軟實力才是硬功夫。
什麼是“軟實力”？軟實力強調的是核心技術，是事物的不可替代性。比如，英國工業革命時期，看起來是千千萬萬的工人推動了英國的經濟發展，但實際上牛頓、瓦特、亞當斯密才是英國的軟實力；再比如，荷蘭是一個人口不到100萬的小國家，但他們曾經靠金融創新壟斷了全世界50%以上的貿易，今天的銀行、股份制企業都是荷蘭人發明的，所以軟實力才是硬功夫。
今天，我們的化妝品店成了一個簡單的渠道，不斷重複著貼黃條打價格戰的模式，那麼我們的軟實力在哪裡？我們的護城河在哪裡？這才是關鍵問題，也是我們長久需要關注的問題，否則即使活過了今年，也活不過明年。
（整理/餘件）
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