金甲虫董事长兼总经理刘船高
品观APP：初步预估，本次疫情对您的企业所产生的最大影响是什么？目前有没有什么应对的策略？
刘船高：此次疫情对化妆品零售生意的影响分为直接和间接两个方面。
最直接的影响就是春节档的销售，以及人员和房租成本三个部分。一般而言，春节是一年中的销售旺季，销售业绩也远远高于五一、十一等其它节假日。疫情爆发之后，金甲虫在1月27日前暂停了全国230多家门店，预计到2月10日才会重新开业，停业的半个月期间直接利润损失，再加上房租、1千多名员工工资，合计损失预计达3000多万。
但我认为此次疫情对行业造成的间接影响更为深远。2003年非典爆发以前，阿里的生意一直十分惨淡，当时甚至还有香港媒体调侃称“阿里巴巴只能用可怜巴巴来形容！”。但也正是03年的非典疫情，大家在不能出门的情况下慢慢培养起了网上购物的习惯——这次“肺炎”疫情，也同样会让很多顾客的消费习惯会从线下转到线上。
阿里巴巴的前CEO卫哲也曾经评论：“没有遇到‘非典’，可能阿里巴巴就没了，‘非典’给阿里巴巴作了最大的推广，当时是每个人被迫都必须要用互联网的。”
品观APP：您觉得本次疫情对化妆品行业会带来哪些影响？为降低影响，您个人有哪些建议？
刘船高：正如上面谈到的，最大的影响是消费者的消费习惯会继续从线下转到线上。这种影响对化妆品实体经济而言是长远的，甚至会让CS渠道在未来几年进入“冰河时期”。
金甲虫一直坚持“现金为王”的策略。我们随时会面临诸如非典、汶川大地震、萨德这样的不确定因素，所以现金储备很重要，企业需要有一定的现金储备来应对各种不确定因素。
第二个建议是卸下包袱打造公司的健康机制，因为只有这样，企业才能度过寒冬！去年底，金甲虫关闭了40多家不盈利的门店，目前剩下的230多家基本都是盈利店铺，这次大面积关店，其实就是为了治愈金甲虫的“重感冒”。
这次“肺炎”疫情对于化妆品行业而言，也像是一场“重感冒”，虽然难受，但企业如果能够及时卸下包袱打造健康机制，还是能活下来！
品观APP：都说2020年会是更艰难的一年，您是这样认为吗？为什么？
刘船高：虽然化妆品行业整体呈增长趋势，但增长主要来自头部品牌以及线上渠道。
从行业公布的各种数据来看，现在越来越多的消费向头部品牌集中，而头部品牌多是排名前三、前五的外资品牌，再加上现在消费者的购买习惯进一步从线下转到线上，这两种趋势都会导致整个化妆品行业，尤其是CS渠道越来越困难。所以应该说，2020年本来就很难，此次疫情让2020年难上加难。
品观APP：疫情之下，您觉得化妆品门店当下最关键的工作是什么？
刘船高：现在“活下去”很重要，短期内大家不要抱太多幻想，如果企业的战略、模式不够清晰，经营者不能确保所有店铺都能健康盈利，“壮士断腕”是一种必要的手段和策略。
同时经营者应该趁这个时间，想明白“到底要怎么做”。有时候，越艰难的时候，越要保持一个清醒的头脑，当下最重要的工作不是埋头拉车，而是停下来抬头看路。
品观APP：如果要对化妆品行业企业说一句话，您最想说的是什么？
刘船高：我有两句话与全行业共勉，一句是，活下去比发展更重要、做强比做大更重要；一句是，软实力才是硬功夫。
什么是“软实力”？软实力强调的是核心技术，是事物的不可替代性。比如，英国工业革命时期，看起来是千千万万的工人推动了英国的经济发展，但实际上牛顿、瓦特、亚当斯密才是英国的软实力；再比如，荷兰是一个人口不到100万的小国家，但他们曾经靠金融创新垄断了全世界50%以上的贸易，今天的银行、股份制企业都是荷兰人发明的，所以软实力才是硬功夫。
今天，我们的化妆品店成了一个简单的渠道，不断重复着贴黄条打价格战的模式，那么我们的软实力在哪里？我们的护城河在哪里？这才是关键问题，也是我们长久需要关注的问题，否则即使活过了今年，也活不过明年。
（整理/余件）
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