一、创始人心态
1. 我们不一样
我们不应该跟普通人一样,除了完成作为公民应有的社会责任以外,我 们还有自己独特的使命,因为我们是创业者,就应该跟普通人不一样。
2. 保持积极
消极的人在没有疫情的时候也是消极的,而积极的人永远看到的是升级、 改进、进步和迭代。今天,靠的就是创始人的不怕死的那股劲,而不是看各类新闻。
3. 别慌
一旦慌张,你做决策的错误概率会加倍。创业者要有一个强大的心力,才能够 稳定军心。创业者应该把每一次危机,都当作一次历练,团队和组织形态要随时做更好 的迭代和优化。
4. 对外学习
向做得好的人学习,向取得过好结果的人学习。
5. 抓住一切机会成长
无论如何,损失已经产生了,但是不要让疫情白来一趟。一定要在疫情中,或者你作为 CEO 变得更勇敢、更冷静,或者让你的团队变得更有凝聚力。
6. 打战
既然是战争,不是它死就是我亡,一个字,就是打,而且要积极的去打,绝对不允许有负面的声音出现,因为没有退路。
7. 保持交流
当项目遇到现金流或者经营问题的时候,不妨充分利用好股东会,你的每一个股东在这个阶段可能是最愿意帮助你的那群人。因为他们在你的公司投了钱,是你 的利益相关方。先找当年投资你、最信任你的投资经理,再找业务合作方,再找最后拍 板的人。按照这样的顺序,项目能够跟战略投资方良好互动。
二、健康在线开工
8. 健康情况摸底
由 HR 牵头,成立疫情专项小组。人数不需要太多,但是要能够及时 处理员工的问题,要做到公开,让各员工在出现问题的第一时间知道去找谁,并确保每 一个员工都能够了解到这一点。做好员工状况的摸底调查,例如身体状况、目前位置、 返京计划等,并且协助员工做好防护措施。
9. 分批到岗
制定员工分批到岗计划,避免大家赶在交通高峰期返回办公地。
10. 老板在线
传递使命感,最核心的是要跟大家面对面。就算在家办公,也应该穿工装 进入上班状态,要通过视频,让大家感受到自己的存在,让大家感受到自己是被需要的,有序地进入到工作状态,找到生活的价值,在工作中找到乐趣,获得成就感。
11. 在家“克隆”办公场景
早中晚四次打卡(9 点、12 点、13 点、18 点),要求打卡必 须在同一个地点,避免员工串门或随意出门导致工作效率降低。建议要求员工配备专用的办公房间、桌椅,每天拍照打卡,帮助员工进入工作状态潜意识,减少外界干扰。
12. 在家办公告家人书
员工由于在家办公,也难免受到家人与朋友的干扰,可为员工的 家人准备四份文件:《关于延长春节假期及办公模式的调整通知》、《关于新办公模式下 工作部署的通知》、《居家办公期间的行为规范的通知》、《居家办公告家人书的通知》。
一方面是安抚员工亲属的情绪,告知公司的安排,传达公司的关怀;另一方面也寻求员工亲属支持,帮助员工营造良好的工作氛围。
13. 多使用远程工作软件
确保在家的工作效率可量化,远程工作软件有很多,像阿里的钉钉、企业微信、头条的飞书和华为 WeLink,都非常成熟而且稳定。
14. 细化任务颗粒度
以天为计,把大任务拆成小任务,拆解成具体的、明晰的限时,细化协同。
15.及时处理工作评价
早规划,晚复盘。要鼓励主动发布协同风险,当上下游出现协同风险时,鼓励员工主动讲出来。
16. 建立线上合规完整流程
进行必要的法制文件电子化补充,除了劳动合同 以外,其他的文件,如薪酬证明等,尽力电子化。对应的个税、薪酬制度、 扣款情况,要进行体系化地梳理。
三、业务“在线化”
17.在线是未来
在线教育是未来,已经形成全面共识(资本共识、创业者共识、供应链 共识、消费者共识),现在转、马上转、立刻转。春节期间,中小学生需要优质的教育。
18. 从局部在线开始
不是每一种业务模型都能够搬到线上,但可以把业务模型里的一些 环节搬到线上,比如客户培训,可以用远程方式进行技术支持。再比如客户关怀,也可 以在线上完成。如果线下交付必不可少,尽量把线上交付的环节减到最少,先把预付款 做好,尽可能采取会员制预收的方式,获得收入。
19. 建立数字触点
企业通过数字店面、数字客户服务接口、数字柜台,以及网站、H5、 小程序等建立一套数字资产。企业可以建立一整套关于线上获客、转换、留存,以及如 何基于线上用户行为分析的打法,用户的行为往往是骗不了人的。
20. 无人化的数字装置
个性化的在线人工问答服务。
四、开源,节流
21. 迅速盘点现金
账上的现金可用月数超过 18 个月,是非常安全的。超过 12 个月是相 对安全的。超过 6 个月是处于危险边缘的。如果公司账上资金只能维持 3 个月,则处于 危机之中,需要立即裁员、降薪,对应收账款进行催款。
22. 降房租
虽然不能奢求有像万达一样的房东能给我们免租金,但是一定用你的魅力与决 心去和包租婆争取房租上的优惠。
23. 降面积
现在是两千平的要降为一千平,原来一张桌子坐一个员工的要改为坐两个。挤 一点员工不怕,怕的是你不能准时准额发工资。节约下来的面积如果不能退给房东,也 可以考虑出租。
24. 降人力
如果人力成本过大,可以通过轮岗轮休的制度,在保证员工基本收入的同时实 现降低成本。
25. 降运营
广告、活动、差旅等预算至少要砍掉一半,甚至三分之二,而投放的考核标准 也应以效果为主。当然,在逆势中获得爆发的情况可以另当别论。如果以前的要求是把 钱花在刀刃上,现在则是要把钱花在刀尖上。
26. ToC 的企业每一分钱都要花在付费用户上,ToB 的企业每一分钱都要花在关键客户上。
27. 通过加大促销力度来刺激销量和回款,通过让利给长期、精准客户来获得现金流。
28. 选择性关店
砍掉异地业务,回到游击战。
第一、缩小战场,取得相对的兵力优势;
第二、全民皆兵,保持灵活性;
第三、保存实力,打不过就跑。大部分消费中小企业, 都应该只专注自己细小的市场和领域,在兵力和资金没有积累到一定量的时候,不能为 了追求的经营的快感四处出击,跨区域或跨品类进攻。
29. 开设赚钱的临时副业
比如同程,现在旅游业停摆了,可以去卖菜;饿了么、美团等均开启了买菜业务。
30. 搁置从 0 到 1 的新业务
强烈建议企业把 0 到 1 的创新业务,即开拓新产品、研发新 技术、进入新市场的业务暂时搁置。
31. All in 已经从 0 到 1 跑出来的业务
在 To C 业务方面,聚焦现有的会员用户,同时 通过增加数字触点,如 APP、网站等数据化的方式,可度量、可量化去了解用户,只有 这样做才能为用户提供更好的服务。对于 ToB 业务,聚焦老客户、行业用户、头部客户、 龙头企业。
32. 全员销售
如果公司产品本身可以 To C,鼓励企业建立全员销售和内部兼职体系, 把销售角色赋能到全公司每一个人,让大家为公司回流现金的同时,也可以帮助每个员 工多赚一些钱,活得更好一些。
五、模式升级
33. “+直播/短视频”
直播和很多行业的结合会加速,像直播相亲、直播教育、直播健 身。多使用直播和短视频的方式进行获客。直播可能改变很多行业,短视频可能成为很 多行业获客最主要的手段之一。
34. 机器替代
避免人员的参与和干预,能够用软件和机器去替代原来需要人工作的场景 和环节。机器替代包括泛机器人,像无人机、工业机器人、智能 AI 和人工智能软件都 是机器替代的一种方式。
35. 提高业务的IP化能力
建设企业的品牌,包括专利、知识产权、私域流量等的建设, 像企业公众号、企业抖音号、企业快手号、企业 B 站号,都要如火如荼地建设起来。作 为 CEO,首先要把自己作为一个 IP,积极对内,对外去发声。
六、组织打造
36. 统一思想
把公司对于危机的认识,对于“坚持就是胜利“的认识传递下去。
37. 保持全员状态
保持一种不断打胜仗,积小胜为大胜的状态。确保每一位员工都能在线,保证工作状态。哪怕做一些线上的客户回访、客户服务,做一些 BUG 的修复。
38. 激活组织
在大的危机下,下放经营权,阿米巴制度会让公司变得更加有活力。关注 每一个阿米巴组织的销售利润,控制住运营费用,需要关注每一个小组织的业绩目标和更小颗粒度的考核指标。把降低成本纳入到员工的考核里,与员工的业绩、激励挂钩。
这样,企业的成本会降下来,“跑冒滴漏”会被控制住。
39. 女性挂帅提升韧性
在危机时刻,女性的韧劲往往要比男性更强。因为女性在社会中更多扮演辅助的角色,习惯了波动。在家庭中出现重大问题时,母亲往往比父亲更有韧 劲。因此在团队中,建议可以让公司的中年女性挂帅。
40. 设立 AB 角
高管和团队都应该设立 A、B 角,高管 A 在公司时,B 一定不能在公司, 确保团队互相隔离,保证公司的运转。
七、资本获取
41. 资本的新逻辑
对于很多投资人来讲,第一,要判断接下来的好不好募资?二级市场 有什么影响?二级市场的影响会不会很快传导到一级市场?可以预见,整个 A 股将会 进入一个相对低迷,甚至可能重演千股跌停。
42. 判断标准
由原来重视现金流,变成更加看空重资产的模式。资本会对像人员工资、 房租、设备租赁等这些成本占比过高的重资产模式,更加谨慎。资本对组织的灵活性会 有考核,希望公司的组织能够有小组织和活力。资本会更加关注业务收入里的线上化率 和 IP 化率。线上收入越多、IP 收入越多,资本会对企业给予更高的估值。
43. 资本关注方向 1
企业运营在线化这一趋势也将加速发展。危机之后,资本市场给纯 SaaS 软件的估值会提高。原来 10 倍 PS(市销率)的估值模型,甚至会提高到 12 到 15 倍。
44. 资本关注方向 2
随着 AI 在语音、图像、视频等领域的成熟落地,互动课可能是下 一个爆发点。
45. 资本关注方向3
未来2-3年,远程医疗会进一步普及,尤其是缺少医疗资源的地方。 它是分级诊疗的补充,将有利于医疗资源的合理配置。
46. 资本关注方向 4
线下便利店、生鲜电商,接下来会有很大的分化,能够适应更高质量产品、更好组织方式、更快物流的企业将快速发展。
47. 融资建议
如果你融资,建议关注以下顺序:第一,确定性;第二,到账速度;第三, 融资条款,不要对赌、不要回购;第四,融资金额;第五,估值。首先,在这个时间节 点,创业者不应该在估值上纠结。其次,创业者需要多种渠道开始融资。除了正常的风 险资本还要继续跟进,创业者可以考虑一些债权,从政府申请一些补贴和引导资金。面 对投资人,创业者需要有更好的应变能力。现在,观望的投资人比较多,创业者需要见 更多的投资人,才能遇到欣赏你的投资人。
八、资源获取
48. 行业协会
积极寻找行业协会,在当地政府面前,行业协会“喊疼”要比企业喊疼的 效果更好。毕竟它是一个组织,好过一个企业孤军奋战。
49. 行业媒体与自媒体
企业要通过当地的行业媒体及自媒体,坦诚如实地告诉大家发生 了什么,不要夸大,也不要谦虚硬抗,告诉外界你需要帮助。
50. 金融机构
要积极的向当地银行/担保公司/有钱的第三方机构,去找钱。
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