在这场疫情防控阻击战中，建行大学山西省分行分校与广大客户百姓携手同行，依托建行大学课程资源和“一部手机三晋通”、裕农通、晋社区三大平台，大力普及宣传疫情防控知识、积极开展微医诊疗救助、努力提供线上金融服务，为打赢疫情防控狙击战提供了建行力量。
一个APP助力防疫+“三晋通”
一个app助力防疫+政务服务“三晋通”。疫情发生以来，“一部手机三晋通”APP迅速开辟“新型肺炎防控专栏”，分信息发布、防控动态、健康科普三个模块，及时播报咨询，更新就诊信息，并开辟“全国疫情实时追踪”、“确诊患者同行程查询工具”等内容，方便群众实时了解疫情全况，追踪查询同行程人员。并增设“互联网+监管”疫情投诉举报专用渠道，方便民众投诉咨询，加强疫情监管和风险排查。同时大力倡导行政服务事项“不见面、掌上办”，联合32个厅局完善线上维护工作，实现了1180项政务事项的“指尖一点，轻松可办”，在线智能客服24小时答疑解惑，既方便群众办事，又避免疫情扩散蔓延。
一个新渠道升级科普+“村村通”
一个新渠道升级科普+惠农服务“村村通”。依托全省3.4万个“裕农通”村口银行2.8万个行政村全覆盖优势，借助“建行裕农通”及时发布“建行大学疫情防控知识普及课”和山西省分行分校系列“云课堂”防控知识宣讲，将山西省卫生健委发布的疫情发布、防疫动态和健康科普宣传等内容加入“本地服务”栏目；组建“山西分行裕农通业务群”、“明天会更好裕农通群”等微信群，通过裕农通+卫生所”、“裕农通+农村电商”、“裕农通+供销社”、“裕农通+村委会”等各类型服务宣传队，分类开展防疫宣传，充分发挥基层组织和村医作用，协助各级政府做好群防群控。成立“裕农通防疫宣传小组”、“裕农通防疫宣传队”，利用村口大喇叭，用通俗易懂的方言乡音，或编排防疫“数来宝”，在村口巷尾传递防疫信息和防控措施。
一个大平台连接防治+“户户通”
一个大平台连接防治+金融服务“户户通”。大力推广“晋社区”客户服务平台，将“微医”和“春雨医生”两个在线诊疗媒介纳入服务平台，让广大城镇百姓足不出户享受1.6万名专家线上免费问诊服务。同时，针对疫情期间社区居民出行难、物业管理难、商户营业难等需求与痛点，完善健康医疗、云课堂、金融服务、百姓民生等专区，拍摄大众喜闻乐见的专题视频，及时发布大额存单、薪享通、各项理财产品等个人投资理财咨询，普及推广信用卡开卡、激活、分期等线上操作流程，为客户提供一系列综合服务。引导社区周边商户入住平台，开展优惠上门服务，已入驻社区1372个，商户2516户，注册用户超20万户，方便百姓民生。
一系列暖心举措7*24+“心相通”
一系列暖心举措实现7*24+专业服务“心相通”。“一键捐款”让爱一触可达。上线手机银行“一键捐款”功能，号召客户向湖北疫区防疫专用账户捐款。“建融智合”传递温暖同行。利用“建融慧学”平台及时为山西农业大学信息学院上线“校园E码通”，解决了全校16000余名师生的健康信息上报难题。发挥“建融智合”平台信息撮合功能，为防疫防护物资生产、医疗卫生机构等客户提供网络供应链等优惠政策。7*24服务永远在线。发挥手机银行、微信银行、网上银行等网络渠道随时随地、7*24小时全天候、无接触服务优势，推广普及线上金融服务，引导广大客户办理转账汇款、信用卡还款、生活缴费等日常金融服务。量身定制服务就在身边。推行“客户经理云工作室”，线上提供顾问咨询服务。“e私行”主动对接防疫企业主客户，公私联动满足企业需求。上线企业信用报告网银自主查询功能，方便快捷实现查询。
人相隔、心相通，志相融、力必聚。人虽相隔、但心相通，同志相融、则力必聚。山西省分行分校
将进一步发挥平台优势，以“云课堂”“微医”等关爱举措为抓手，立体赋能城乡百姓、社会大众，守望相助、决胜抗疫。
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