sdsf0908
你碰到的情况我的差不多！
我有一张卡是我父亲在用，父亲在12月移动公司把本来12元套餐改成了58元套餐！等发现就是7月份了！然后我就打移动公司投诉！他们诱骗我说先把欠费补齐了给我解决，套餐改回来，费用补回来！我就照办了！等充了费，他们说告诉我说套餐改不了，费用不补，因为是自愿改的套餐！我说1.我是机主，没有我的授权移动公司没有权力改套餐，因为去移动办业务要有密码和身份证，这个明显程序不对！2.我的卡是一个县而另一个县的移动公司怎能随便改我的套餐！3.十二月至今的费用必须全额退回！后来他们反复打我电话，我都让他们给弄烦了，我就告诉他们，如果我有时间我会跟他们没完的，媒体，工信部，市场管理还有法院让他们选一个！最后他们就给解决了！套餐改回，费用全额退回，另加补偿！
打电话让改套餐这个业务不是移动公司的人去操作的，打电话的是外包的公司，你投诉时一定要问清他们谁给办的，并记好投诉受理的工号还有可以全程录音😄😄😄希望对有共同经历的小伙伴能有帮助！
随性好玩
我也是18元一月。然后去年移动电话，说参与活动，1分钱每月20G流量类似，三个月后关闭。我说不要，因为主卡电信用不到移动流量。然后我也就忘了这回事。几个月后，突然发现移动扣费特别厉害，每个月多了50元。我就打电话投诉了。然后移动后台帮我关闭套餐，把钱也退了。
蚂蚁悠悠
你可以先打10086，通过人工客服要求他帮你把套歺更换，客服会要求你携带身份证去营业厅办理。你再投诉没有经过你的同意就更换套歺，要求他们更改套歺及退回以前的费用，他们一般四十八小时内会主动打电话给你协商结果，你提出他们不经你同意就私自更改，如果他说打过电话或发过短信，你问他为什么套歺降级就要求携带身份证去营业厅办理呢？上次我老爸的移动卡也是私自开通了增值服务四年多，我打10086投诉，他开始只退了一年的增值服务费，我继续投诉，并说如果他们没处理好，我会向工信投诉，最后他们退还了四年的增值服务费。但是并没有退一赔一，他们辩解只是计算错误，并没有欺诈消费者。我上工信网站查了下，是要经济纠纷不超过两年的，我没有再追下去了。你提出退一赔三工信不会支持，退一赔一还有据可查，希望对你有所帮助。
黄艺车
我的移动卡一直没有合适流量和语音套餐，就又办了个联通卡，一个月198，1500分钟通话，40G流量，套餐每个月减免100，实际98元，然后就把移动号改为8元，保号用，谁知道过几个月短信提示当月移动话费18块多，我打10086一问说是没有8元套餐了给我改成18的了，也没通知，我就让客服给我改回8元的，客服说改不了了，我挂了电话直接去工信部网站投诉，第二天移动客服又换了个人打电话问了情况就把我移动月租改回8元了。
拾贝天宝
无须维权不维权，你去移动公司把58元的改回18元的，并叫他被多扣的4o元还给你就可以了。但要说明一点即是发现问题当月或下个月便去交涉！我只用每月月租8元短号费5元共每月13元。上半年小孩子不知玩什么游戏，一个月花了13o多元，我打电话给移动公司，公司立即退回了那13o元给我。你被改成58元，会不会在其他地方预存话费时被人将套攴改了，而不是移动公司改的？这种事情是发生过的。
工作的敌人
移动不会私自改套餐，但他会套路你，比如说一开始免费送你一个月多少G免费流量啦，到期后直接就给你自动签约，防不胜防，我就是被移动给套路了，从38的套餐升到87的套餐，只不过当时家里有事一直没空去管他，熬了一年多我于上个月底终于把套餐改成8块钱的了，是情况看看要不要携号转网
一点山海
答案是肯定的，肯定可以维权，也肯定会退还多收的套餐费，至于退一赔三，那就不要想了。
说老实话，像这种坑害用户，私开套餐，以及先免费后收费的增值业务，在以前特别多。
我就有过这样的经历，我的名下有个移动号码，一直是家人用，用了很多年。
有一天没事，在掌厅浏览了一下，竟然发现有一个增值业务，一个月5块钱，一直在用，估计因为钱不多，用了好多年都不知道，也没有使用过这个业务。
就拨打10086查询，告诉我是当初办卡时免费开通的，到期没有去关闭，就会自动扣费，默认使用。
我对客服说：默认免费开通我也就算了，到期不自动给我关闭，还轻描淡写地说默认开通，你不觉得很搞笑吗？那是你移动默认，不是我的默认，还有，你后台可以查看一下，这个业务我并没有使用过，你移动每月在收我的钱，说你欺骗都不准确，这是赤裸裸的抢劫！
这个客服赶紧跟我说，请你稍等，我向领导反应一下，及时给你答复，大概十几分钟就给我回复了，一个经理跟我和我联系说：你是我们移动的老用户了，我们核查了也属实，我们会把多收的钱退给你，好像是150块钱吧。
我觉得特搞笑，对他说：请你们移动千万不要和我提什么老用户，在我的记忆里，所有的行业对老用户，都是优惠、让利、善待，唯有你们三家通信专坑老用户，就敢这样违背市场规律，就那么牛，就那么有恃无恐！
细思极恐，这些年有多少人，特别是中老年人，不懂的他们的龌蹉收费手段，被黑了多少钱啊。…
小镇老牛
关于移动的套路，举不胜举，不经你同意改套餐（我是58的，都不知道啥时候给我改的68的）还有就是推广人员各种推广所谓的免费的体验，告诉你不收费，到时候自动取消，然后吧不厌其烦的给你打电话。实在是惹不起了同意了，等你去打算转网的时候才发现，有这个活动暂时不能转网，（后来我投诉了才给取消）……总之无语了
霍霍庄稼
前两年我还一直是移动公司的忠实粉丝，一直用的移动卡，后来乱扣我的话费，私自更改套餐，把我没有办的业务也莫名其妙的加上去，打客服说到，一直商量无效，就注销卡号了，现在用的电信，用多少扣多少，就算公司有什么活动，什么优惠也会打电话给我商量
马玉良
支持你，必须维权！这些垄断行业，为所欲为太嚣张了，我去年到欧洲，出发前特意定了流量套餐，结果到那就发现被移动取消了，两天手机就被欠费停机，严重影响了我的行程，回来投诉没有任何诚意，只是把之前的流量又改成套餐了，唉，真是霸王公司啊！丝毫不在乎消费用户的感受。
