随着全国复工时间来临，快递物流也逐步进入全网恢复运营的状态。2月9日晚间，韵达、申通均发布公告称，为全力保障寄递渠道顺畅，保障防疫物资、民生物资的运输及配送，2月10日起全网全面恢复正常运营，由于受各地疫情管控影响，优先集中资源保障医疗防疫物资寄递，其他地区快件时效可能会受到影响。加上此前已相继宣布恢复全网运营的圆通、顺丰等企业，下周“四通一达”的快递服务有望自2月10日起全面恢复。
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国家邮政局：本月中旬恢复四成以上
2月8日，国家邮政局曾召开部分快递企业专题电话会议，要求全行业优先做好邮政服务政务寄递工作，分阶段确定快递企业恢复生产目标，积极推进网购快递的生产恢复，计划在本月中旬，快递业生产要恢复到正常产能的4成以上；到本月下旬，根据疫情变化和形势发展，继续提高产能比重。对于武汉乃至湖北等地的生产恢复工作，要服从地方政府的统筹安排。
南都记者曾报道，今年春节来临之前，京东物流、苏宁物流、国美安迅物流、菜鸟等电商平台以及顺丰、“三通一达”均发布了春节物流服务安排，表示假期“不打烊”，用户可以照常下单，其中顺丰和几大电商平台在假期不间断服务方面更为积极。后期随着新冠肺炎疫情的发展，全国多地物流在保障民生消费方面受到了不同程度的影响。近期有多位卖家告诉南都记者，企业推迟返工，加上部分地区交通管控，很多商品即便商家备好货，也要等待快递公司揽收，需等待恢复后才能依照订单顺序安排发货。
圆通、顺丰率先宣布全线恢复
在保障抗疫物资高效运输的同时，快递物流何时全面恢复正常运营被普遍关注。1月28日，圆通速递对外表示，为全力保障疫情防控物资运输，满足城市运行和客户必需物资的转运配送，自1月28日起全网全面恢复正常运营，疫情重点防控地区可拨打受理专线。
1月30日顺丰发布服务公告提到，因保障医疗防疫等急需物资运送，寄往湖北省快件只收取医疗救援物资及防护物品，湖北省内各城市由于高速交通管制封闭等原因，只提供同城件服务。除湖北省外，中国内地地区互寄提供标快服务，其他产品暂停收寄。到了2月7日，顺丰快运宣布恢复全线业务，包括重货包裹、小票和大票零担等，并根据当地政府政策调整新增加放开区域，支持疫区。
广东省邮政管理局2月初发布寄递服务消费提示称，根据疫情控制变化，中通、圆通、申通、韵达等部分企业于2月3日起开始恢复运营，全行业将在防疫措施保障到位的前提下，2月10日后逐步有序恢复全网运行。
针对近期部分地区出现限制和阻止邮政、快递车辆通行导致寄递服务不能正常开展的问题，2月8日交通运输部的通知提到，邮政、快递承担着社会基本公共服务功能，特别是在居民减少出行的疫情防控时期，寄递网络作为重要的民生通道，其顺畅通行将为疫情防控期间社会运转和群众生活提供极大便利；各单位要保障邮政、快递服务正常开展。
快递员返岗后还需隔离观察
今年的快递业全面恢复正常运行比往年有所偏后。对此，国家邮政局市场监管司副司长侯延波日前解释称，快递业要达到整体恢复正常的生产状态需要解决几方面问题，除了各地要求不一，快递员返回单位后，还要进行7~14天的隔离观察，确认安全后才能上岗，加上快递服务的上游商家也存在返工时间延后和员工隔离观察的问题。
在此前推出多项安全防控方案的基础上，部分企业近期进一步出台针对内部管理的措施，保障一线员工的安全。例如，2月7日，中通宣布设立1亿元新冠肺炎疫情防控专项基金，用于确保所有中通员工的生命安全和身体健康，以及中通网络在疫情期间的安全稳定运行。
2月9日，圆通总部向全网下发通知，宣布设立总额为3亿元的抗击疫情扶持基金。针对全网有困难的分公司，总部将根据实际情况给予10-30万元额度、3个月免息借款扶持；统一购买“新冠病毒肺炎险”免费赠送给员工。通知还提到，疫情防控期间，对全网分公司因人员感染被隔离造成的处罚款（遗失除外），总部予以酌情处理；如分公司法人也被隔离，则由省区指定管委会进行委托管理，待法人隔离期结束到岗后，管理权交由原法人。
采写：南都记者 傅晓羚
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