2月6日，一位在手機App上順利辦理稅務的企業負責人稱讚：“雖然是服務方式的小小變動，但體現了你們為納稅人著想的精神和服務大局的觀念。”這是大通湖區稅務局幹部職工主動投入防疫的場景，在做好自身疫情防控工作的同時，拓展網上“綠色通道”功能和流量，為納稅人提供便捷高效的稅務諮詢和業務服務。
1月29日，大通湖區稅務局負責人在微信工作群裡發了一條通知：“請各部門根據疫情應急處置預案落實好防疫工作，有難處的地方向我彙報，我一直在單位，全局幹部一定要如實上報自身情況，為了自己和他人，一定要高度重視！”
疫情就是命令，防控就是責任。大通湖稅務局採購了酒精、口罩、手套、測溫儀、消毒液、洗手液等防疫物品，對辦稅服務廳、辦公樓、家屬區、職工食堂等場所進行消毒，對進入這些場所的人員一律進行信息登記和體溫測量；組織好值班值守，全面瞭解幹部職工假期活動情況，尤其是對假期外出人員和接觸重點人員進行逐一排查和登記報告。
為消除納稅人繳費人的後顧之憂，大通湖區稅務局按照“涉稅事、網上辦、非必須、不窗口”的辦稅理念，安排業務骨幹建立疫情期間納稅人諮詢群，為納稅人提供更加安全便捷的辦稅服務。根據疫情發展情況，積極建議納稅人繳費人選擇電子稅務局、手機App、郵寄等非接觸式的網上辦稅途徑，減少赴實體窗口現場辦稅次數，最大程度減少交叉感染風險，受到納稅人繳費人的好評。
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