為打贏這場疫情防控阻擊戰
楊浦各委辦局、各街道幹部
紛紛抽調到社區支援一線，
區民政局唐瑩
就是其中的一員
我是一名85後年輕機關幹部。 接到支援社區一線的任務後，有人問我緊張嗎？當然緊張，但這是我的職責所在。而且，我有著11年的民政工作經驗，跟社區打過很多交道，還有一位已經做了12年居委會主任的媽媽。
但是，經過第一週的工作，我發現，在這種特殊時期，真正要做好群眾工作，比想象中要難得多。
社區“老孃舅”的一句話，輕輕化解牴觸情緒
2月3日，口罩預約登記第一天，也是我上崗的第一天。 由於我所支援的小區屬於老小區，有1300多戶居民，而且以動拆遷居民和老年人居多，排長隊預約的情形早有預料。
當天一早7:30分，6位身著社區志願者馬甲的黨員志願者準時上崗。 根據居委會的安排，將排隊的居民分為5—10人一批進行預約登記，避免居民集中聚集。碰到有居民抱怨，社區黨員們還會很“強勢”地說，“相互理解一下好伐，大家都不容易”。
居委幹部告訴我，“有時候同樣一句話，黨員志願者跟居民說，比我們居委幹部說有用多了，居民的牴觸情緒不會那麼強”。 在黨員志願者的支持下，口罩預約登記工作開展的很順利，居民都有序排隊，且都注意保持距離。目前，已經有近三分之二的居民完成了預約登記。
在我們小區有一個黨員志願者微信群，裡面有許多小區的黨員志願者和樓組長。這個群能幫助居委幹部更快、更直接地知曉小區情況。 疫情發生後，群裡聊得最多的，就是小區裡這些天有哪些外地人員返滬了？小區外面的門面出租房有哪家違規營業了......居委會得知這些信息，就會立即上門查看走訪，及時進行解決。
小記：疫情就是命令，防控就是責任。疫情面前，每一個黨組織，都是一座堡壘，每一名黨員，都是一面旗幟 。
我發動了親朋好友，從一個人的志願者到一群人
2月4日上午，小區開始施行嚴格管控，只留一個門進出，且所有外賣、快遞及外來車輛不得進入小區內。但由於買不到測溫槍，如何檢測體溫成了一個棘手問題。
當時，我動用了自己所有的人脈，發動親人、朋友、同事......並在微信朋友圈發出了求助信息。令我欣慰的是，一方有難，八方支援。我的求助信息得到了很多人的回應，有提供貨源的，有提供購買渠道的，還有關心小區情況的......8:50分，我發出的求助信息；10:00，小區開始實施管控；12:30分，我拿到了朋友專程送來的測溫槍，小區終於可以開始對進出人員測量體溫。
小記：對於大家的幫助，心中除了感謝和感動，更多的是在疫情面前，人與人之間的心更近了。
相比生活照料，居家隔離者更需要心理關懷
我們小區一共有3戶居家隔離人員，其中2戶已經解禁，1戶為2月6日新增。
當我們打電話給新增的隔離人員確認信息時，一位男性居民氣沖沖地衝進了居委會。 他一進居委會就大喊，“我們只是開車回老家，也沒有路過湖北，回來以後單位已經不讓我們上班了，還要我們怎樣。”
居委會書記和我詳細詢問了他的信息和目前的生活情況，他十分委屈地說：“單位不讓上班，讓我們一直待在家裡，已經第8天了。去單位上班單位還發口罩，我不去連口罩都沒有。” 得知情況後，由於他是隔離人員，書記和我簡單地安撫了他的情緒，就讓他回家繼續隔離。
事後，他在電話裡感慨地告訴我：“其實生活方面沒什麼需要幫助的，隔離的原因和道理我們也懂，就是待久了心裡憋屈”。我能做的就是儘量在電話裡，多聽聽他的牢騷，讓他能夠發洩一下情緒。
小記：其實，對於他們，我們不能害怕甚至苛責，而是要給與他們更多的關懷與慰問。
面對弱勢群體的求助，居委幹部拿出了自己的新口罩
2月7日，一個沒戴口罩的男子突然衝進了居委會，喊道：“我預約的口罩還沒拿到，今天去醫院看病，人家都不讓我進去，怎麼辦？”居委幹部告訴我，他是小區內的低保對象，愛人是殘疾人。考慮到他的特殊情況，居委幹部把自己的新口罩先給了他，並告訴他：“預約的口罩你不方便就不要去拿了，我們幫你拿好送到你家。”
小記：疫情面前，只要還有能力幫助別人,就沒有理由袖手旁觀。
我和居民有一個約定
支援社區的這段時間，我上班時間堅持不喝水，因為喝水要脫戴口罩，耽誤時間也容易被傳染；這幾天，我已經沒有了時間概念，腦子裡充斥的全都是小區幾號幾零幾，又有人返滬沒申報，幾號幾零幾的老人缺口罩......這幾天，我不敢脫下那件花外套，因為我怕換了衣服居民認不出我。
在特殊時期，有時候我會對居民很“兇”，有時候我也會拒絕居民們的一些無理要求。但是我跟許多居民做了一個約定：“等疫情結束後，我一定摘下口罩，讓你們看看我燦爛美麗的笑容！”
小記：請大家相信，我們所有的社區工作者，都希望和大家一起早日戰勝這次疫情。
我是兒子心目中消滅病毒炸彈的“超人媽媽”
自從支援社區後，我和家裡5歲的兒子也基本隔離。 孩子經常問外婆：“外面有那麼多病毒炸彈，媽媽出去幹什麼”？外婆告訴他：“媽媽是去幫助我們消滅這些病毒炸彈了。”所以在兒子眼裡，媽媽是消滅病毒的“超人”。
小記：我不能像醫護人員那樣奮戰在一線，但在社區這個沒有硝煙的戰場，我會盡我所能，為了更多的孩子和家庭，為了能夠早日迎來美好的春天。
本文作者區民政局唐瑩 記者成佳佳採訪整理
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