为打赢这场疫情防控阻击战
杨浦各委办局、各街道干部
纷纷抽调到社区支援一线，
区民政局唐莹
就是其中的一员
我是一名85后年轻机关干部。 接到支援社区一线的任务后，有人问我紧张吗？当然紧张，但这是我的职责所在。而且，我有着11年的民政工作经验，跟社区打过很多交道，还有一位已经做了12年居委会主任的妈妈。
但是，经过第一周的工作，我发现，在这种特殊时期，真正要做好群众工作，比想象中要难得多。
社区“老娘舅”的一句话，轻轻化解抵触情绪
2月3日，口罩预约登记第一天，也是我上岗的第一天。 由于我所支援的小区属于老小区，有1300多户居民，而且以动拆迁居民和老年人居多，排长队预约的情形早有预料。
当天一早7:30分，6位身着社区志愿者马甲的党员志愿者准时上岗。 根据居委会的安排，将排队的居民分为5—10人一批进行预约登记，避免居民集中聚集。碰到有居民抱怨，社区党员们还会很“强势”地说，“相互理解一下好伐，大家都不容易”。
居委干部告诉我，“有时候同样一句话，党员志愿者跟居民说，比我们居委干部说有用多了，居民的抵触情绪不会那么强”。 在党员志愿者的支持下，口罩预约登记工作开展的很顺利，居民都有序排队，且都注意保持距离。目前，已经有近三分之二的居民完成了预约登记。
在我们小区有一个党员志愿者微信群，里面有许多小区的党员志愿者和楼组长。这个群能帮助居委干部更快、更直接地知晓小区情况。 疫情发生后，群里聊得最多的，就是小区里这些天有哪些外地人员返沪了？小区外面的门面出租房有哪家违规营业了......居委会得知这些信息，就会立即上门查看走访，及时进行解决。
小记：疫情就是命令，防控就是责任。疫情面前，每一个党组织，都是一座堡垒，每一名党员，都是一面旗帜 。
我发动了亲朋好友，从一个人的志愿者到一群人
2月4日上午，小区开始施行严格管控，只留一个门进出，且所有外卖、快递及外来车辆不得进入小区内。但由于买不到测温枪，如何检测体温成了一个棘手问题。
当时，我动用了自己所有的人脉，发动亲人、朋友、同事......并在微信朋友圈发出了求助信息。令我欣慰的是，一方有难，八方支援。我的求助信息得到了很多人的回应，有提供货源的，有提供购买渠道的，还有关心小区情况的......8:50分，我发出的求助信息；10:00，小区开始实施管控；12:30分，我拿到了朋友专程送来的测温枪，小区终于可以开始对进出人员测量体温。
小记：对于大家的帮助，心中除了感谢和感动，更多的是在疫情面前，人与人之间的心更近了。
相比生活照料，居家隔离者更需要心理关怀
我们小区一共有3户居家隔离人员，其中2户已经解禁，1户为2月6日新增。
当我们打电话给新增的隔离人员确认信息时，一位男性居民气冲冲地冲进了居委会。 他一进居委会就大喊，“我们只是开车回老家，也没有路过湖北，回来以后单位已经不让我们上班了，还要我们怎样。”
居委会书记和我详细询问了他的信息和目前的生活情况，他十分委屈地说：“单位不让上班，让我们一直待在家里，已经第8天了。去单位上班单位还发口罩，我不去连口罩都没有。” 得知情况后，由于他是隔离人员，书记和我简单地安抚了他的情绪，就让他回家继续隔离。
事后，他在电话里感慨地告诉我：“其实生活方面没什么需要帮助的，隔离的原因和道理我们也懂，就是待久了心里憋屈”。我能做的就是尽量在电话里，多听听他的牢骚，让他能够发泄一下情绪。
小记：其实，对于他们，我们不能害怕甚至苛责，而是要给与他们更多的关怀与慰问。
面对弱势群体的求助，居委干部拿出了自己的新口罩
2月7日，一个没戴口罩的男子突然冲进了居委会，喊道：“我预约的口罩还没拿到，今天去医院看病，人家都不让我进去，怎么办？”居委干部告诉我，他是小区内的低保对象，爱人是残疾人。考虑到他的特殊情况，居委干部把自己的新口罩先给了他，并告诉他：“预约的口罩你不方便就不要去拿了，我们帮你拿好送到你家。”
小记：疫情面前，只要还有能力帮助别人,就没有理由袖手旁观。
我和居民有一个约定
支援社区的这段时间，我上班时间坚持不喝水，因为喝水要脱戴口罩，耽误时间也容易被传染；这几天，我已经没有了时间概念，脑子里充斥的全都是小区几号几零几，又有人返沪没申报，几号几零几的老人缺口罩......这几天，我不敢脱下那件花外套，因为我怕换了衣服居民认不出我。
在特殊时期，有时候我会对居民很“凶”，有时候我也会拒绝居民们的一些无理要求。但是我跟许多居民做了一个约定：“等疫情结束后，我一定摘下口罩，让你们看看我灿烂美丽的笑容！”
小记：请大家相信，我们所有的社区工作者，都希望和大家一起早日战胜这次疫情。
我是儿子心目中消灭病毒炸弹的“超人妈妈”
自从支援社区后，我和家里5岁的儿子也基本隔离。 孩子经常问外婆：“外面有那么多病毒炸弹，妈妈出去干什么”？外婆告诉他：“妈妈是去帮助我们消灭这些病毒炸弹了。”所以在儿子眼里，妈妈是消灭病毒的“超人”。
小记：我不能像医护人员那样奋战在一线，但在社区这个没有硝烟的战场，我会尽我所能，为了更多的孩子和家庭，为了能够早日迎来美好的春天。
本文作者区民政局唐莹 记者成佳佳采访整理
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