疫情雖兇險，但車企已經行動起來。
文｜郭文靜
圖｜來源網絡
一場突如其來的疫情，攪動了整個中國，在為疫情憂心不已的同時，疫情對各行各業的影響也在不斷顯現出來，汽車行業自然也不例外。
在關注車企捐款捐物抗“疫”行動的同時，企業如何應對疫情對生產銷售帶來的影響，也成了另一個值得關注的問題。毫無疑問，這對車企是一場考驗，而考驗的不僅僅是企業的反應速度和應對能力，更是企業長久以來修煉的“內功”。
從目前車企的動作來看，大部分車企對於疫情都有不錯的應對，而除了捐款捐物、出人出力等常規動作，更不乏“創意”行動，比如迅速推出具備更強淨化滅菌能力的產品，轉產口罩、防護服、消毒液疫情急需物資等，而在眾多車企中，上汽集團的動作尤為值得關注。
第一時間行動，抗“疫”與產品升級同步
疫情出現後，作為國內車企的龍頭企業，上汽集團第一時間啟動援助預案，攜旗下企業捐贈2200萬元現金和醫療物資，在捐款捐物之餘，上汽集團更積極協助地方政府的防疫工作。
1月29日，鄭州市疾病預防控制中心向上汽榮威緊急徵調疫情防控工作用車，在疫情防控、交通管制、尚未復工的情況下，榮威協同上汽乘用車鄭州生產基地，克服人手不足、車輛短缺等諸多困難，6小時內完成首批榮威RX5 eMAX防疫車調配並交付鄭州疾控中心。
為了解決普通醫護人員和普通市民在疫情期間出行的問題，榮威支持滴滴出行，在上海組建了“醫護保障車隊”，還在上海地區榮威授權維修站為服務車輛開闢了綠色通道、設立突發情況應急響應機制。
同時，上汽還迅速開發了“上汽車新風系統”、推出UVC LED殺菌燈、上線了360度燻蒸滅菌服務，提升車輛的安全和環保性，而據官方介紹，上汽目前絕大多數在售車型均搭載了滿足N95標準的雙效濾芯，為車輛帶好“N95口罩”，配合負離子發生器、獨立式智能空氣淨化器等裝備，最大程度阻絕細菌。
此外，上汽榮威還號召經銷商和車主一同，以實際行動支援疫情防護工作，不少經銷商和車主都為各自所在地的相關部門送去了醫療物資和慰問品。
為經銷商減負，全力推動線上運營
因為此次疫情，汽車經銷商無法正常開業，受到的衝擊較大，而汽車作為大件消費品，雖然此前已經有很多車企佈局線上銷售，但線下實體店提供的試乘試駕、維修保養等服務仍然是線上銷售難以替代的。
因此如何利用互聯網、VR等新技術推動線上運營，就是企業目前最好的應對措施之一。而在互聯網汽車上有先發優勢的上汽，在這方面自然也不會落後，為了讓用戶在疫情期間也能安全順利選車購車，上汽榮威聯合全體經銷商推出“在線VR智能展廳看車服務、預約上門試乘試駕服務、在線車輛服務、宅捷修服務、一站式線上金融服務”五大在線暖心服務。
在對經銷商的支持上，上汽榮威圍繞銷售運營、售後服務，推出“雙重減壓、雙重支持、雙重關懷”六大舉措，為經銷商減壓賦能，全力支持旗下經銷商共渡難關，包括：
減少考核壓力：調整2月目標考核及商務政策，包括但不限於暫時取消銷售任務、管理任務、推廣任務、市場活動等多項考核，並且各項考核所涉及的獎金，均按達標標準予以發放。
減少財務壓力：2月15日前，預發商務返利，並加急辦理經銷商獎金退現，以緩解經銷商資金壓力。對於2月新增批售車輛免息期均調整為150天，2月內產生的庫存利息總部給予全額補貼。
整車物流支持：經銷商因疫情無法正常營業的，可申請暫停發運。自2月10日起，經銷商若有緊急訂單發運需求，可通過郵件、安吉助手等渠道申請緊急發運，上汽榮威承諾將克服一切困難予以發運。
在線技術支持：7×24實時響應，協助經銷商快速解決各類技術問題；開展區域化遠程技術交流和支持。
員工補貼關懷：對於疫情期間仍堅守崗位的經銷商團隊，上汽榮威將根據經銷商銷量規模給予一定的人員關愛補貼，幫助經銷商緩解經營壓力。
線上培訓關懷：2月3日起，總部提供公眾號“上汽乘用車i課堂”、e-learning學習系統、線上直播課程系統等多渠道的線上培訓，以疫情期間防護教育、銷售/服務接待小貼士、政策解讀等培訓內容，幫助銷售顧問在線學習。
從上汽採取的種種“抗疫行動”來看，企業對於此次突發疫情可以說做到了全面應對，而疫情對今年車市會有怎樣的影響，上汽還是很樂觀的，官方表示，短期來看，疫情對車市的衝擊是在所難免的，但中長期來看，隨著疫情逐步得到控制，汽車市場會慢慢回暖，而經過此次疫情，也會催生出很多新的消費需求，消費者會更傾向於購買側重健康、安全的汽車產品，這對於汽車市場來說是機遇。
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