疫情之下，一輛車才顯得那麼重要。它不僅可以讓你在路上擁有一個私密的移動空間，更能在出現危機的情況下，幫助你迅速解決問題。“車，就是我移動的家。”有車友這樣感嘆。然而，在疫情的當下，急迫希望擁有一輛車的消費者，卻面臨一個難題：去SSSS店購車也會接觸陌生人，買車過程存在不安全因素。
另一方面，在疫情影響下的車市，更是非常嚴峻。有人這樣說：“經濟，將是疫情之外的另一個戰場。”在這個戰場裡，車企必須積極應對。賣車，是關鍵。
今日，酷車哥就已經收到多家車企發出的信息，他們紛紛推出“零接觸”營銷，力圖在疫情環境下，為有購車需求的消費者提供服務，併為已經購車的消費者提供保障。我們一起來看看。
長安福特
“零接觸”讓消費者購車無憂
“不出戶，輕鬆購”，長安福特給消費者提供的是一整套方案。這套方案包括五大個暖心行動：無接觸訂車、1對1上門服務、90天0日供、長期免費保養和特別守護。
怎麼做到“無接觸”訂車？長安福特依託的是自己的線上“福特商城”。三步註冊完成，消費者即可在“福特商城”在線瞭解所有產品詳細信息。
有試駕需求的消費者，長安福特可以提供“1對1上門試駕服務”，要求送車上門的工作人員必須每天測量體溫，確保體溫正常才允許上崗工作；同時，將對試駕車輛做好全車消毒，並備好防疫口罩、溫度計、酒精等防護工具。
消費者當然可以在線訂車，當線下經銷商收到訂單後，會提前與消費者約定新車交付時間，進行合理安排，並做好相關工作人員和新車的消毒防護，順利交車後，通過視頻的形式為客戶講解新車功能，充分減少消費者在外滯留時間，不疏忽任何一個可能存在危險的細節。就算是進店提車，長安福特也安排好了安全的交車流程，酷車哥看到，消毒防護做得非常完備。
此外，針對個體消費者在疫情特殊時期現金流緊張，經濟壓力增大的擔憂，長安福特特別提供“全系3個月延遲還款”金融方案。
針對無法出門進行定期養護愛車的用戶，長安福特將會自動延長車輛的保養套餐，以及質保期的有效期限，直到疫情管控結束，客戶車輛得到妥善處理為止。同時，長安福特更鄭重承諾在2019年7月1日後購買的新車，首保不再受6個月或5000公里的限制，全部延期至疫情管控後再次申請。
酷車哥覺得，這些政策都非常實在，是站在消費者角度為消費者考慮的舉措。
威馬
上線“雲看車”和“超級試駕”
針對疫情下的特殊環境，威馬也推出了自己的“無接觸營銷”，推出包括“雲看車”、“超級試駕”等服務。
所謂“雲看車”就是在線看車。用戶可以通過威馬官網或汽車之家等平臺，進入全景看車頁面後，360度瞭解威馬旗下EX5及EX6 PLUS車型的細節設計，可自行搭配外觀顏色、輪轂、內飾以及選擇不同的展示場景，足不出戶即可輕鬆看車。同時，從2月4日開始，威馬官方抖音賬號即各城市威馬用戶中心將帶來近百場直播，讓用戶在主播有趣有料的介紹下，生動直觀的瞭解威馬汽車巧妙的細節設計與獨特的智能體驗。
而超級試駕則包括上門試駕與深度試駕兩種形式。上門時間是指在用戶預約試駕後，將由工作人員送車上門，確保車內安全且人員無接觸的情況下，交給用戶進行半小時或10公里試駕，用戶可開車通勤或滿足其他用車需求。深度試駕是指預約用戶可進行48小時試駕，在此時間內，用戶可自行體驗充分了解威馬產品。
東風雪鐵龍
推出“8+7”服務承諾加強版
2019年，東風雪鐵龍就推出了“家一樣的關懷2.0“品牌全新服務承諾，以8項服務承諾對行業“三包”政策進行全面升級。全新服務承諾圍繞“專業、誠信、安心”三大服務優勢，在行業內首推“7天可退換”等承諾措施。在疫情下，東風雪鐵龍形成了“8+7”服務承諾加強版，全方位守護用戶權益。
具體包括：
一、延期保養。保養合同2-4月到期的客戶延長6個月有效；疫情期間購車首保延長至9個月7500公里。
二、在線續保。為所有車主提供遠程續保服務，客戶可無接觸辦理續保業務。
三、24小時在線服務。24小時為客戶提供線上/電話諮詢、解答服務，關心呵護每一位客戶。
四、免費搭電。遠程指導客戶搭電啟動車輛和充電，如無法遠程指導，立即啟動現場救援，到店進行免費充電。
五、免費取送車。為在線預約維保客戶提供服務半徑10公里以內的上門取送車服務。
六、車輛消毒。為所有進店車主在離店前提供免費外觀消毒/洗車服務。
七、人員防護。疫情期間，經銷商承諾對門店定時消毒，工作人員全部佩戴防護口罩和一次性手套工作，給車主提供安全健康的環境，不留下絲毫衛生隱患。
此外，針對湖北省疫情重災區，東風雪鐵龍特別關注湖北地區的廣大車主，額外再增3項特別專屬關愛：
一、針對湖北地區1月20日之後質保到期的車主，提供延長保修至 4月 30日的超期延保服務；
二、針對抗“疫”一線的醫務車主（湖北牌照限私家車），免費贈送1年2次基礎保養。
三、針對武漢參與抗“疫”的數千名出租車司機，提供在保養、服務、金融方面的三重關懷：1、保養禮：提供一次免費基礎保養；2、服務禮：共享120萬元免費工時券；3、金融禮：對貸款出租車輛提供跳期還款支持。
“沒有一個冬天不可逾越”，大家的共同“戰疫”，相信“春暖花開”就在不遠
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