“请问一下这个消息是真的吗？”“请问哪里还能买到口罩？”“哪里可以看到最新的疫情消息啊？”自从新冠肺炎疫情爆发以来，网上传来了各类群众关切的问题。
为了给群众提供准确的消息来源，紧紧依靠人民群众打赢疫情防控阻击战，天元区充分运用网上群众路线工作优势，发挥五级微信群作用，传递信息，引导舆论，及时辟谣，为疫情防控提供了有力舆论保障。
“一组图告诉你为什么要宅在家”“工作区域怎样预防新型冠状病毒感染”“可疑症状居家隔离怎么做”……在各级网上群众路线群组里，工作人员每日不断的科普下，各类直观、易懂、接地气的科普知识已经成功占领了各村微信群的“高地”。截至目前，各社区、村已科普防疫知识超过100余条，居民和村民也在浓厚的防氛围下自觉戴起了口罩保护自己。
2月2日，三门镇月福村书记在村内微信群组发布公开信，“各位父老相亲们你们好，跟大家通报一下，目前为止，月福村还没有确诊病例和疑似病例，也请大家不要惊慌，有什么情况，我们会第一时间通报，在这里我也有一些建议……”这封信在月福村各个微信群组广泛传播，不仅带来了较好的防疫宣传效果，也给村民们吃下一颗定心丸。
防疫工作开展以来，天元区微信群组内共计推送各级防疫稿件信息300余篇，信息总阅读量达40万余次、转发分享3万余次、点赞留言1000余条。
办事不用愁，网上群众路线来传递
“需要去医院透析，但是所有公共交通工具都停了，希望得到帮助！”特殊时期，泰山路街道广场社区群主在收集到该求助后上报社区，社区工作人员第一时间开车把居民送到了医院。事后，杨女士在微信群中写了一封感谢信。
通过村（社区）工作人员、群主、热心群友24小时值班，利用微信群组积极收集、解决群众诉求和困难。疫情期间，各级微信群组收到群众诉求600余件，已办结597件，群众满意率达99%以上。
群众要参与，网上群众路线来倡议
在各级网上群众路线微信群的倡议下，不断有党员和志愿者自愿加入到疫情防控的队伍中来。
在嵩山路街道韶溪社区，“幸福株洲社区党员”群里的一声呐喊，一支由党员志愿者组成的防疫宣传小分队成立了。在社区的统一的组织下，给小分队的党员、志愿者做好防护措施，挨家挨户在门把手上放置防疫宣传资料，同时，对在疫情防控期间有需要帮助的家庭进行逐一登记，并将问题情况集中汇总反馈给社区。
在三门镇桎木村，热心村民在微信群组内得知有村民口罩缺乏，准备捐助口罩。在村干部的组织下，该热心村民做好防护后，到村上的交通防控点为村民们发放口罩、消毒液等防疫物资。疫情期间，各级微信群组线上开展各类防疫志愿活动200余场，线下发放防疫宣传资料1万余份。
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