自疫情發生以來，貴州省水城縣郵政分公司始終堅持把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，切實做好疫情防控金融服務保障各項工作。全員保持“戰鬥”姿態，各司其職積極投身疫情防控阻擊戰，尤其是“逆行”在一線的工作人員，用他們的行動詮釋了“無私奉獻”的郵政精神。
疫情無情 服務暖心
在雙水營業所，工作人員統一佩戴著口罩，雖然看不到她們微笑的嘴角，但是熱情、真摯的服務仍然讓每位上門的用戶在這個特殊的冬季感受到了溫馨和體貼。
“我們嚴格執行疫情防控措施，為了前來辦理業務的客戶以及我們每位員工的健康，每天營業前後都要對員工進行體溫測量和登記，並要求員工佩戴口罩上崗。”雙水營業所負責人惠麗介紹說。
惠麗還介紹說“我們現在每天都對網點進行消毒工作，一位儲戶剛剛通過一臺自助櫃員機取了現金，在下一位儲戶使用之前，我們工作人員就先將這臺自助櫃員機的按鍵進行了消毒”。
疫情期間，為了客戶和自身的健康安全，雙水支局更多利用電話、微信、短信等線上方式開展客戶服務，關心客戶身體健康狀況、解決金融需求。做好客戶問候和提醒，客戶經理利用短信、微信等提醒客戶網點營業時間等。積極推薦線上服務，指導客戶優先通過手機銀行辦理業務，如果必須要到網點辦理的，提前為客戶安排時間，錯峰辦理，截止到2月8日，雙水營業所通過電話營銷進賬26萬餘元。
災疫無情 郵政有愛
在得知黃家橋社區工作人員在雙水片區設立8個點輪流值守，因為防疫工作每天都三餐不定時，惠麗就組織雙水郵政員工，自行籌款為黃家橋社區工作人員購買方便麵等食品送到社區，當社區收到雙水營業所送來的物品時，社區負責人許主任激動的說道“太謝謝你們了，在這個緊要時刻能夠想到我們，送來的不僅僅是食品，更是一份溫暖，在我們大家的努力下一定可以打贏這場防疫阻擊戰。
在疫情面前，不僅僅是雙水營業所，水城縣11個金融網點都把客戶和員工的身體健康作為工作的首要責任，為客戶出實招、辦實事，做好網點疫情防疫，衛生防控、疫情檢測等方面工作，為市民群眾提供安全可靠的金融服務。
供稿：王 語
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