2020年的开年并不似往年那样万家灯火暖春风，空气中弥漫着一股似压抑、似矛盾、似紧张、似低迷、似停滞的氛围，但也透着一股如顽强、如坚守、如支持、如团结、如战斗的精气神。
岁末年初，疫情突如其来，抗疫形势牵动着千家万户的心。就像霞光穿透厚重的云层，有这样一群人他们逆行而上，肩负起责任，奋战在抗疫一线，全力以赴守护着业主和园区的安全，他们就是碧桂园物业人！
虽无法按下重启键 但却能共克时艰
"这是一个不一样的新年，当疫情来临足不出户让我们感到为难沮丧时，没想到第一个带来问候的会是我们的物业管家小李" ，业主张女士动容地说道，"这么多年，第一次人这么少，也不能出门。特别想感谢我们小区的管家小李，大过年的又是疫情，他还坚守岗位。"
小李是业主眼中的拼命三郎，是园区家喻户晓工作认真负责的明星管家，是园区小朋友眼中的"超人姐姐"，业主们亲切地称呼她"热心小李"。当疫情来袭时，她放弃休假，选择奋战在园区。
由于园区业主出行不便，碧桂园服务天津区域的凤凰管家们肩负起了代买服务。区别于传统代购，凤凰管家们的代买是完全免费，并贴心送货上门的。无论是药品、果蔬还是米面粮油，只要市面上能买到的无论轻重多寡，他们必定竭尽全力第一时间送到业主手中，只要疫情不灭，代买不停歇。
图|物业管家为业主采买、配送生活用品
难忘不难"过" 携手平安度
"少了份喧闹，多了份宁静，省去了走亲访友，却多了份惦念与牵挂。没有了往年的奔走旅行，我们自己在家歇着，物业的孩子们还在岗位坚守。"业主赵爷爷感慨地说道。
据统计，每日碧桂园服务天津区域为进出园区人员检测体温、进行车辆消毒累计可达2000余次。碧桂园服务天津区域秩序门岗员，连续24小时值守，作为社区第一道防线，他们的服务从未停歇。谈不上苦与累，物业人的责任与义务早已铭记于心。
疫情爆发伊始，碧桂园服务天津区域所辖各项目便快速响应、及时防控，这在一定程度上为政府防疫工作争取了宝贵时间。替业主代买生活必需用品，为园区特殊人群送上疫情期的温暖，碧桂园服务天津区域一直在思考如何做到更好。
焦虑中读懂期待 坚守中看到未来
我们概念里的洒水车是清扫路面、给温度过高的路面降温的，除此以外它还能做什么？
实力硬核，碧桂园服务天津区域启动洒水车园区消毒模式。八里洲项目物业服务中心团队，利用洒水车蓄水量大，喷头射程远的优势，将洒水车的水换成消毒水，在园区内实现360°无死角地喷射消毒。被赋予新功能的洒水车，安全、快捷、高效，真正意义上实现用最低的安全风险，将社区消毒工作最大化。洒水车变消毒车，俨然成为了园区消毒的新形式。
图|园区喷洒消毒水
防疫让大家"宅"在一起
"这下好了，外卖小哥也不用犯难，业主还特别支持理解我们物业的管理工作。"世纪梧桐公寓秩序门岗员戴着口罩羞涩地说道。碧桂园服务天津区域所辖各物业服务中心为严防严控管理园区，在各主要出入口显要位置设置了外卖、快递寄存处，既有效防止了业主交叉感染的可能又方便了业主的生活，让业主足不出园区就可享受到物业服务带来的快捷与便利。
图|温馨提示：保温盒等创新寄存点
有难一起扛 共分担才更有力量
"我是来给你们送蔬菜和水果的，挑了最新鲜的，人的生命多宝贵啊，你们物业人也要注意啊！"半岛蓝湾的业主代表话语不多，但很质朴。"今年猪肉可值钱了，我寻思给我们的物业人员也尝尝鲜，看到没日没夜的为我们守护，真的特别感动。"欣悦华庭一位不愿透露姓名的业主感慨后将东西放到门岗转身离开，只留下逐渐远去的温暖背影。
图|一线员工与热心业主送来的物资合影
发生在园区的业主与物业人之间的温情故事不胜枚举，虽然疫情阻碍了大家外出寻亲问友的脚步，但却焕然出了另外一番暖融融的园区友谊，由熟悉到信赖，由抗拒到真情流露，也许彼此不知道姓名，但互相守护的初心在这个冬尽春起的时节显得格外暖心。
政府亲至关怀 照亮服务方向
2020年1月30日上午，津南区区委副书记、区长贺亦农来到碧桂园小区，在小区相关负责同志的陪同下，深入小区内部视察了园区环境整治、日夜消毒、防疫宣传等方面工作，并对碧桂园小区疫情防控工作给予了充分肯定。
图|贺区长对天津碧桂园小区防疫防控工作进行视察
这个春节因疫情的出现而变得有些不大热闹，熙攘的街道也变得宁静不少，但物业人与业主之间的温暖互动却让这个节日倍感温情。
物业人，是园区的守护者，是在这个特殊时期一直奋斗在一线的"平凡天使"。
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