為有效遏制新型冠狀病毒肺炎疫情擴散和蔓延，防止出現交叉感染，大興社保線下實行最嚴格防控，線上推行不見面服務，積極做好疫情防控和社保經辦業務工作的統籌兼顧，實現“病毒被隔離，服務不間斷”。
線下服務“有距離”
2月3日開門辦公後，大興社保將大廳等候區域重新佈置，分別開通“辦事通道”和“諮詢通道”，在大廳入口處設立測溫登記崗和諮詢臺進行登記、體溫檢測和業務諮詢，檢測合格後方可進入等候區等待。
窗口工作人員統一佩戴口罩和手套進行對外辦公，與辦事人員直接的距離保持一米以上，嚴格同一窗口一次只接待一名辦事人員，最大限度防止交叉感染。
疫情防控期間，大興社保重新制定了大廳值班消毒工作規範，安排專人每日定時對大廳的公共區域、工位、取號機、門把手等設施進行全面消毒。
線上服務“有溫度”
疫情防控期間，大興社保依託三大服務平臺，通過運用“網上辦、掌上辦、電話辦、郵件辦”等一系列方式，積極推行“不見面”辦理，確保社保經辦服務精準高效、方便快捷。一是政務服務平臺“網上辦”。
參保對象可以通過北京市社會保險網上服務平臺、北京市政務服務平臺以及發送電子郵件等途徑實現線上辦理業務；二是微信公眾平臺“掌上辦”。大興社保中心微信公眾號推出“社保線上客服”功能，參保對象輕鬆一點，即可享受一對一的在線解答服務；三是電話諮詢平臺“電話辦”。通過69236925、81296620熱線，參保群眾足不出戶，即可享受人工接聽的電話諮詢服務。
奮戰一線“有行動”
按照市、區兩級相關部門的部署，大興社保中心全體黨員幹部進入24小時備戰狀態。一方面，春節期間中心共選派13名優秀黨員幹部深入到大興區西紅門鎮，配合社區做好基層疫情防控工作。另一方面，留崗人員全面行動做好社保經辦窗口業務工作。
一是第一時間傳達落實市中心下發的關於疫情期間社保經辦業務工作安排。二是涉及局內部多個科室的社保經辦業務，只需向發起部門提交業務材料，局各部門將業務材料進行內部流轉，無需當事人再跑多部門。三是建立《經辦服務統計臺賬》，動態分析每日經辦高頻事項，不斷優化服務舉措。同時繼續強化內控管理，確保特殊時期社保業務經辦依法合規，保證基金安全和平穩運行。
來源 北京日報客戶端
記者 陳強
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