中小商户疫情“自救”指南

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众所周知,当前,全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情在加快蔓延,已波及全国所有地区,防控形势十分严峻,俨然已成为了大规模的公共卫生危机,受此次疫情的影响,全国90%以上商铺关门暂停营业,本该在新春佳节迎来回暖期的实体行业,遭遇新型冠状病毒的侵袭,损失惨重,而上一次如此,还是2003年“非典”。


中小商户疫情“自救”指南

那么本次疫情究竟会对中国的经济造成什么影响,又有哪些企业商户涅槃重生?

疫情对中国经济的影响?

此次疫情对经济的影响,主要影响在上半年,第一季度最为明显。根据国家发改委指出,疫情对经济的影响是暂时性的、阶段性的,不会改变中国经济长期向好的基本面。

宏观影响:需求、消费、投资、出口将出现明显的冲击

防控疫情需要的是避免人口大规模的聚集和流动,更要居家隔离,因此会大幅度降低消费需求,直接冲击消费市场。短期内员工返城、复工延迟。生产活动无法进行,企业停工停产,基建投资短期基本停滞。

于1月31日04:00中国被WHO(世界卫生组织)召开宣布:新型冠状病毒疫情(2019-nCoV)被列为“国际关注的突发公共卫生事件”成为疫区。让更多国家意识到疫情的风险,航班停飞,减少了贸易和旅游,更是对来自中国的商品提高了准入门槛或禁止入口。

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微观影响:民营、个体、弹性薪资员工等受损程度更大

此次受疫情影响,全国为防范疫情扩散,各地区假期都在延长,但在此期间,商户们仍然面临固着定支出,如员工工资、租金、贷款利息等。停工休市期间也可能导致资金周转困难、合同违约,部分刚开业或抗风险的小商户也可能面临倒闭的困境。

人人居家隔离,无法及时复工,外出减少,员工薪资,奖金肯定会收到严重影响。尤其是基础保障低、收入波动大的店铺销售员、快递员、外卖员等。

据了解,目前在全国多个城市已有500多家门店的茵曼已经关闭了90%的门店,线下客流告急,业绩极速下滑,据传,茵曼春节前后的一个月时间将损失营收几千万,虽然目前茵曼暂时还有部分现金流,但到年中无疑还有一个大坎。

微观层面的影响,是全方位的,是每个人都身在其中的。

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企业如何在疫情中 如何自救?

在2003年的非典危机中,有些企业一蹶不振,有些却迎难而上,成为行业巨头。

果断、团结、敬业

在17年前的那场非典期间,阿里巴巴因1名员工被感染,导致包括马云在内的500名阿里员工,通通在家隔离。那时的阿里巴巴正高速发展,全员隔离,对公司来说是巨大的灾难。但在马云的领导下,就算没有电脑,扛起公司电话回家,也让阿里巴巴的服务没有一天中断,就算到“非典”结束,客户都还不知道阿里巴巴出现疫情。


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对阿里的影响不仅在于让电商加速推进,更是在马云果断的坚持下,通过短短26天的时间,直接推出淘宝,此后,淘宝发展一路顺风,很快成为国内第一,也成了中国零售电商的代名词。2005年4月20日,马云把每年的5月10日定为“阿里日”。 阿里在逆境中翻盘的故事,也成为阿里人的精神寄托。

当“非典”的记忆在我们的脑海中褪去的时候,阿里人在抗击“非典”过程中所体现出来的果断、团结、敬业、互助互爱的阿里精神却历久弥新,不管是否亲身经历过那段危急时刻,都深深为阿里人所创造的奇迹感动着、激励着……

寻求商机,线下转线上

“非典”期间,远在北京的刘强东焦虑万分,2003年,作为中国最大的光磁产品代理商在全国各地有十多家分公司。但依然没有抗住非典的冲击。昔日热闹的中关村变得无比冷清,几乎无人光顾他的店。

为了应对特殊时期,刘强东把12家门店全部关闭,但员工工资和房租还要继续支付。仅仅21天,刘强东就亏损了800万元,约占他当时资金总额的三分之一。


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为了及时止损,刘东强看上了 线上卖货,组织员工注册QQ,同时在BBS上推销产品。慢慢的赢来了转机,让京东安全渡过了“非典”时期。刘强东也曾表示,是“非典”成就了今天的京东。如果没有“非典”话,京东还是现在的京东吗?

养精蓄锐,磨炼技能与培训

旅游行业,也是受打击最直接的一批企业之一。当时的携程,月交易额已经突破了1亿大关,,非典一来,各地都发布旅行警报,所有的医学建议,都要求大家尽量呆在家里,不要出门。携程完全没有任何办法逃避,唯一能做的,就是硬抗。

旅游业骤然走入寒冬,携程收入锐减。谁也不知道疫情什么时候结束,同行很多公司纷纷裁员应对,携程也过得很困难。但携程创始人梁建章却判断,非典会在几个月之内停止,所以公司一定要保持原来的规模。

非典对旅游行业造成的影响,尤其严重,携程也过得极为艰难。临危之际,携程创始人梁建章认为,中国政府能控制好疫情,几个月之内会停止,并且非典之后,旅游市场将迎来爆发性的增长,所以公司一定要保持原来的规模。

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同时,梁建章控制人力成本,所有的管理人员只上半天班、拿60%的工资,并且趁着业务低迷之际,举行了大量培训和优化业务流程,“苦练内功”,提高员工的能力。

果然,疫情几个月内结束了,旅游行业迎来了“报复性”的增长。裁员的公司一下子措手不及,错过了这笔业务爆发。而兵强马壮,养精蓄锐已久的携程业务量就大幅度增加。甚至超过了“非典”前的水平。同年12月9日,携程成功登录美国纳斯达克,成为互联网泡沫破裂以来,第一家赴美上市的中国公司。

逢河架桥,逢山开道


2003年初,在过去一年刚刚搞定ETS(美国教育考试服务中心)版权之争的新东方信心满满,制定了扩张计划,教室租金、宣传材料、广告费用等预付款,可以花到夏天。

但到了4月,随着“非典”疫情越来越严重,报名的学生突然锐减,新东方一下子出现了2000万现金流的巨大缺口。更加雪上加霜的是,4月中旬,北京市政府决定,所有的培训学校,全部停课。

听课?意味着学生已交的学费需要退还。每日退款人数越来越多,对现金流已经捉襟见肘的新东方而言,面临着巨大的灾难。心急如焚的俞敏洪多方求救,终于凑够了2000万。学生的学费是退了,但是老师的工资还得发。再次借款的俞敏洪,仅借到了700万。俞敏洪咬牙坚持,撑到六月,疫情终于解除了,学校复课,学生又蜂拥而来。就在那个月,俞敏洪把钱还清了。

目前,新东方市值为196亿美元,约合人民币1360亿元。俞敏洪在采访上谈到这段经历,他说:我就是碰到问题就解决问题,逢河架桥,逢山开道,这就是我做新东方的态度。


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机会属于创新者

当前正处于新冠病毒疫情蔓延时期,隔离是最有效的预防和控制手段,商业模式改革势在必行。特殊时期,短暂的低谷只是暂时的,更重要的是商户们要有信心,学习刘强东、梁建章、俞敏洪身上逢河架桥、逢山开道的态度,去创新战略与洞察机会。相信有一个冬天不能逾越,也没有一个春天不会到来!


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