面對嚴峻的新型冠狀病毒肺炎疫情，寧波銀保監局高度重視、迅速響應，堅決果斷落實黨中央國務院和銀保監會、寧波市疫情防控"十二條"措施，用鐵的紀律確保政令暢通無阻，用鐵的措施確保防控高效有力，用鐵的擔當確保形成行業合力，為全市打贏疫情防控阻擊戰提供堅強有力的金融服務保障。
快速響應、全面部署，體現金融速度
把疫情防控作為黨和人民賦予金融系統的一項重要政治任務來抓，作為當前壓倒一切的頭等大事來管，強化機制，主動擔當，全力履行銀行業保險業的使命和職責。配合寧波市委市政府迅速出臺《關於打贏疫情防控阻擊戰幫扶中小企業共渡難關的十八條意見》，加大中小企業金融扶持力度。聯合寧波市金融辦、人民銀行寧波市中心支行等部門推動佈署"甬十八條"意見的實施，要求轄內銀行保險機構從信貸支持、保險保障、減費讓利、續貸政策等11個方面落實，進一步配合做好疫情防控工作，提升金融服務工作質效，支持中小企業恢復正常生產。轄內銀行保險業機構紛紛響應，出臺貫徹落實方案，確保政策落地見效。
強化支持、加大保障，體現金融熱度
寧波銀保監局引領轄內銀行業保險業切實貫徹落實銀保監會和市委市政府決策部署，特別是市政府"十八條意見"，傾力支持中小微企業。
一是信貸支持做加法。要求確保2020年小微企業、製造業和民營企業新增貸款不低於去年同期水平，全轄信用貸款及中長期貸款佔比較上年同期水平有明顯提升；建立防控疫情期間"支持、幫扶"兩張名單，優先保障防疫重點支持客戶融資需求，積極幫扶受疫影響較大的企業渡過難關；轄內政策性銀行落實首批50億元規模的緊急融資額度；轄內銀行法人機構對2020年4月底前到期的小微企業貸款可無還本續貸三個月，對受困企業優先保障續貸需求，確保2020年小微企業續貸業務餘額同比增幅不得低於30%。
二是免息降費做減法。推動地方法人銀行機構按照總規模100億元額度為受疫情影響較大的小微企業貸款減免3個月利息，預計可減免小微企業貸款利息1.5億元，力推受疫情影響的小微企業都能在轄內銀行享受同等的減免息優惠，逾期罰息給予減免息優惠；對於受疫情影響的小微企業和企業防疫產品應急需求給予優惠利率支持；督促保險業機構對受疫影響的企業新投保業務適度降低保險費率，適當允許分期或延後繳納保費，6月底前小貸險等涉企險種平均費率同比下降20%以上。
三是金融保障做乘法。督促銀行業機構對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。督促保險業機構不盲目拒保或中斷承保涉企險種，對資金困難出口企業延後保費繳納時間，提高出運前信用保險保費扶持比例至50%。
便捷服務、人性規則，體現金融溫度
寧波銀保監局支持寧波銀行保險業在特殊時期，積極創新求變，啟動綠色通道，簡化業務流程，提高辦理效率。
一是業務辦理"短頻快"。開啟服務快車，建立疫情防控項目信貸審批綠色通道，優先受理、優先盡責、優先審批、優先發放審核；優化線上服務，保障疫情特殊時期客戶辦理業務不受影響，個別必須開展的線下業務簡化流程要求，特別機制下容後補辦。
二是資金劃付"快準穩"。如中國銀行寧波市分行派客戶經理上門服務，成功為某醫院向迪拜供應商緊急支付採購口罩等防疫物資預付款41400美元。寧波銀行總分行聯動，2個小時內為一家進出口企業對外支付N95口罩貨款。
三是業務規則"人性化"。因疫情防控需特事特辦、急事急辦等特殊情況，對突破政策配套免責機制；積極開展受疫情影響客戶徵信特殊處理工作，靈活調整個人業務還款安排，合理延後還款期限，多數銀行機構對受疫情影響、非主觀原因造成貸款、信用卡透支等發生逾期的，一律不視為違約，不進入違約客戶名單、不計收罰息。
四是適度放寬"理賠線"。針對疫情發生的理賠，多家保險機構取消等待期(觀察期)、免賠額、定點醫院等限制，將意外險、疾病險等產品的保險責任範圍擴展至新型冠狀病毒感染肺炎。
面對嚴峻疫情，寧波銀保監局將繼續堅持以人民為中心，把思想和行動統一到嚴格貫徹黨中央、國務院、銀保監會和省市政府各項決策部署上來，指導轄內銀行保險機構繼續強化金融服務供給，幫扶中小企業應對疫情共渡難關。
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