新冠肺炎疫情防控工作以来，公安户籍窗口作为人员流动比较密集的公共场所，易成为交叉感染的区域，为阻断疫情传播，保护人民群众生命安全，确保疫情期间全市户籍业务正常开展，全市各级公安户政部门采取“网上办、预约办、错时办”等多种形式为群众办理户籍业务，保证疫情期间“户籍服务不缺位”。
加强防范，周密安排部署
由于户籍窗口人员出入复杂、内部疫情防范工作尤为突出，为确保疫情期间户籍管理服务各项工作正常开展，2月2日，市公安局户政科印发《关于做好全市户籍窗口疫情防控工作的通知》，对疫情期间做好户籍窗口防护、民警防护、户籍业务办理等工作进行了周密安排部署，让户籍窗口在确保安全的前提下，为群众顺利办理户籍业务提供保证。
加强宣传，赢得群众理解
为确保疫情期间广大群众身体健康与安全，降低被病毒感染的风险，武威市公安局及时在“今日头条”、“新甘肃”、“武威公安”微博、微信公众号等网络平台发布《武威市公安局关于疫情防控期间办理户籍业务的温馨提示》，对在重大突发公共卫生“一级响应”期间群众办理户口身份证等业务期间注意事项进行告知、提示，提醒广大群众“不急需办理户口身份证的群众，能不办的暂时不办，能延迟办理的延期再办”，对确需办理相关业务的群众，可以通过电话预约或登录“甘肃公安政务服务平台”预约咨询办理，对群众持有的有效期超期户口迁移证件，在疫情结束后不附加任何条件，应办尽办，消除群众后顾之忧。各县区公安局也对疫情期间户籍办理业务通过多种形式进行了宣传，提高群众知晓率，取得群众的理解和支持。
贴心服务，积极主动作为
在疫情期间，全市户籍民警积极主动作为，通过微信咨询、电话预约、张贴温馨提示等多种形式的贴心服务，保证了全市户籍业务正常开展。1月24日至今，全市公安户籍部门共受理身份证934张，办理省内一站式交流函12张，受理网上预约户口业务12人次，办理临时身份证73个，受理全国异地身份证5个，受理群众现场、网上、电话咨询3000余人次，真正实现了疫情当前，警察不退，户政业务不缺位。
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