為保障企業復工復產職工乘車需求，有效避免換乘公交交叉傳染，2月11日起，石家莊公交總公司為比較集中的單位和企業，提供定製公交服務。
分為三種方式：一是定製公交業務。公交總公司依據定製單位提供的時間、地點、人數、路徑，開通定製班車，提供一站式服務。二是定時班車業務。針對實行三班倒企業，按企業約定的定製時間，24小時提供定製班車業務。三是定時快車業務。公交線運營的線路，可依據用戶要求，開通大站快車或點對點公交業務。
為防控疫情，保障乘客安全，公交公司要求車輛在出車前做好車廂內座椅、扶手、地板、車窗玻璃等設施的清潔工作，按要求做好車輛的消毒工作；司機要佩戴口罩駕駛車輛，上車前司機按要求使用紅外體溫計測量乘客體溫，遇發熱或體溫高於37.3度以上的乘客時，要妥善處置，立即聯繫防疫站或撥打120急救電話；乘客要佩戴口罩乘車，要積極配合司機測量體溫工作。
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