周子坪衛生院布放光纜
四川新聞網巴中2月12日訊新冠肺炎疫情爆發以來，巴中移動公司高度重視，嚴格落實市縣各級政府關於疫情防控工作部署，紮實推進各項防控措施落地落實。公司上下同心協力，面對疫情逆行而上，各盡其能為抗“疫”貢獻力量，全力以赴為做好通信服務保障，用實際行動詮釋通信人的使命和擔當。
通江縣衛健局雲視訊會議現場
專屬集團客戶經理7*24小時提供信息化支撐服務
弱不禁風的小姑娘，同事眼中的小阿妹，父母眼中的小孩子—通江移動集客中心醫療行業客戶經理郝韋茹。疫情爆發後，她積極走訪通江縣衛健局、通江縣人民醫院、通江縣中醫醫院等各大醫院和衛生院，主動彙報並遞交信息化解決方案，全力為防疫前線提供有力的通信保障服務。
得知通江縣疑似病人隔離區需要緊急開通寬帶電視，她立即彙報並提交了解決方案，1月26日與高明新區周子坪衛生院達成信息化建設合作意向。1月27日她協調客戶中心、網絡建維中心，安裝人員6名，布放光纜0.6公里，經過通宵達旦的工作，順利完成18個病房寬帶電視的急緊開通，1月28日中午14點完成驗收並交付醫院使用，得到政府和院方高度認可。
在疫情關鍵期，政策的有效傳達尤為重要，她積極向疫情指揮部、通江縣衛健局彙報了“雲視訊”視頻會議解決方案，經過現場演示得到了指揮部和衛健局領導的一致認可，現場確定安裝。她立即協調各方力量，2月2日在完成了衛健局硬終端安裝調試，並指導完成雲視訊軟終端的使用培訓。截止2月10日，衛健、醫療人員註冊使用雲視訊軟終端APP近1000人，有效減少了會議人員聚集，保障政令暢通，大大提高了行政效率。
2月3日，她接到通江縣中醫院搭建遠程醫療系統的需求，生命重於泰山，疫情就是命令，她立即協調設備廠商，持續調試到深夜2點，完成了建設開通；2月4日中午13點，成功完成與遂寧市人民醫院遠程會診連接，順利通過驗收並交付院方使用，醫院表示非常滿意。
像郝韋茹一樣奔波在抗疫戰場的移動人還有很多，他們用信息化技術架起一道安全隔離牆,為打贏疫情防控阻擊戰保駕護航。
全力以赴開通隔離病房寬帶電視
爭分多秒，保障隔離區通信“生命線”
2月3日下午14:00，巴中移動南江分公司城北分局收到緊急電話—在兩天內完成南江雲山醫院（縣委指定發熱門診醫院）26個病房寬帶電視和值班座機的開通。分局立即向縣公司領導彙報，得到了各級領導和同事們的支援，立即著手全力準備好開通物資。
時值抗疫關鍵期，時間緊、任務重，分局人手嚴重不足，還在產假期的何姣霖主動請纓，堅定加入抗疫隊伍。2月4日，天還沒全亮，她就帶領網格渠道直銷經理、裝維工程師們來到了雲山醫院，他們頂著嚴寒冒著風險從早幹到晚，克服了老舊醫院佈線施工困難、特殊時期安裝人員短缺的困難，顧不上吃一口飯，肚子餓了就啃口麵包接著幹，通過12小時的連續奮戰，安靜的隔離病房響起了鍾南山教授的聲音，他們激動的歡呼道“寬帶電視開通啦！”在離開醫院的時候，他們與醫院領導進行了簡短的交談，受到了院方各級領導的一致好評。
正是作為一名通信人的使命與擔當，讓他們無懼生死，冒著被感染的風險，毅然挺進了人流密集的醫院病區，架起一座與外界聯繫的網絡橋樑，讓白衣天使和患者們能夠第一時間瞭解最新關於新型冠狀病毒的資訊，真切地感受到了黨和政府、醫院、企業在疫情，在國難面前對人民群眾的健康的關懷和守護，他們是最美“逆行”移動人。
謝惠伊耐心傾聽並積極解決客戶遇到的問題
移動客戶服務永不打烊
“您好！請問有什麼可以幫您？”這是謝惠伊說得最多的一句話，作為一名巴中移動客服，一年365天，沒有節假日，每天不厭其煩地傾聽客戶的聲音，溫柔耐心地為客戶解答一個又一個問題。“投訴就是命令”，將客戶的刁難當作磨礪，把客戶的認可當作動力，年復一年，日復一日，始終堅守在客服崗位上。
在這個特殊的正月裡，一切都沒有變，但一切又不一樣。一場抗擊新冠肺炎疫情的戰爭打響，身懷3個月寶寶還未穩定的她，沒有絲毫畏懼，更沒申請在家中隔離，而是克服孕期身體的不適,勇擔抗擊疫情的通信保障支撐責任，竭盡全力為客戶解決通信體驗過程中遇到的各種問題。 百分努力，只為客戶十分滿意。
節假日期間，客服人員日均處理客戶訴求70餘件。在疫情防控宣傳方面，截止2月10日，巴中移動配合市縣各級政府發送疫情防控公益短信20餘次，共計2450萬餘條。這場沒有硝煙的戰爭還在繼續，巴中移動客戶服務天使一直在線。
防疫不停歇，服務不掉線，巴中移動將繼續發揮通信優勢，提供更優質的通信產品和保障服務，堅決打贏疫情防控阻擊戰。（信息來源：巴中移動公司）
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